七月初，我和家彦去越秀区的一个数码商城买手机。他看中了HTC的G7，目标十分明确。来到商城之后，我们看到有很多家店都在买G7。他直去了店最大，人最多的一家店，一问价格3600元。这个价比网上报的高了一点。我们想是去多看看吧。于是又去别家店，别家店就便宜了，有2550，有2520。可是家彦和我说他还是想去最大的那家店买。我问：为什么，其实这些机器都是一样的，根本没有假货一说。他们的进货渠道都一样。家彦回答说：我不知道，反正我现在就是想去最大的那家店买。我说你这是从众心理的作用。他坏笑着说：你可以把我这个事当案例写下来啊。

说是从众心理，可是又是什么因素让从众心理产生的呢？从众心理的背后是以什么为依据的？在网店的销售过程中，如何使得更多的购买者能产生这样的从众心理？今天我就想从这里来解剖一下从众产生的原因与要素，以及如何持续下去。

你的商品好，设计好，服务好，但是这一切还不能完全让消费者在心动之后马上行动。而人快速让消费者下定决定购买的通常是一时的冲动，或是迫于一定的压力。是什么产生了这种冲动或是压力呢？其中一个很重要的原因就是从众心理。从众心理使得消费者在相同的产品，相同的价格，相同的服务情况下直接选择有更多销售记录的商家进行购买。这就是从众效应。（同时也体现了“有的还要他更多”的马太效应。）

但为为什么大家会有从众心理呢？因为人类是群居式的动物，都有着聚居为安的基本生存意识。当然这是潜意识层面的，也是社会化特性。我们都知道群居动物为了保障生命安全都会聚在一起，这样减少了自己被天敌所猎杀的机率。生存机率相对来说就提升了。而人在购物的时候也基本上是源于这种追求安全的潜意识。大家都希望自己在购物的过程中的风险降低。而如果一个人去购买的话，那么风险就极高，遇到任何问题以自己一个人的力量是很难解决的。如果和一群人一起购买的话，就算是遇到风险那么遇到危机的时候解决问题的就变成了群众的力量，而不是个体。而对于购买者来说，大家都去购买，就意味着这条路是安全的，所有已经购买成功的人就变成了一条黑道上亮起的路灯。路灯亮得越多，就会吸引越来越多的人进来完成交易。

网上销售的从众效应的产生是因为人趋向安全的特性，并非是人云亦云的附和，而是感受到了隐性的安全地带。虽然这个商品本身品质并不那么好，但是由于大家都接受了，那么我也可以试一下。这就是个体对群体的自然信任感。网络营销利用从众心理可以极大的提升成交量。但是从众也必需要有第一个吃螃蟹的人，如何打开局面产生从众才是问题的关键。是什么因素吸引来第一批吃螃蟹的人呢？又有哪些因素产生并维系了从众效应呢？

一、对于第一批吃螃蟹的人一定要给予极大的实惠！

要有足够的理由让第一批勇于去体验和尝试。正如我昨天说的，内容要足够的吸引人，这很重要，也是根本主要是让他们相信这个东西真的很不错。到目前来止，我还没看到哪个产品买得好，而内容做得简单的。而后十分重要的也是驱动力，就是价格。没有足够低到人蠢蠢欲动的境界是无法吸引人购买的。第一批人越多，对后面产生的从众效果就越好。

二、要营造紧张的气氛

光有低价也是不行的，因为没有最低只有更低。如果只是一个比较低的价格，对消费者来说还是会保持观望的。所以要让所有人都明白这个价格是要回升的。不能让人觉得自己的价格就是这么低，而是传达这个价格低只是一种促销的行业，错过了就不会再有。要产生足够的紧张气氛。但是要注意控制好自己的成本，不要得不偿失。

三、要有足够的爆光度

要让更多的人知道你现在有这样的促销活动，所以宣传一定要精准得当，还要持久。如果没有这一条，光以上面两项需要花费极长的周期才能完成。而加强宣传推广则会加速整个工作进程。

四、要有很好的产品品质

如果你希望客户还能再回头来购买你的产品，那么最重要的就是你的产品本身的品质。一定要足够的好足够的优秀，让客户信任你的店。并且顾客评论也不是开玩笑的，也会极大影响到消费者的购买心理。

五、要有一定的惊喜

惊喜是十分重要的情感资源，激发起惊喜就会给你带来很好的声誉。如何带来惊喜呢？除了第四条的产品品质可以带来意想不到的惊喜之外，还需要给客户带去一些小礼品，或是配套用品，这会让顾客从心里认同你的服务。那么评价上自然就会好评连连了。一些产品品质不好的店也用这样的手段去管理好顾客的情感，这使得他们的评价变得很好看。

今天状态不好暂进写到这里，有机会重新这一篇。

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