世界上存在着这样一种流氓逻辑，你交钱我不能让你好，但是你不交钱我可以让你不好。比如黑社会收取保护费，你交钱我不能让你生意更好，但是你不交钱我可以让你生意不好。还有很多类似的例子，说极端了很多政府行为也是这个逻辑，比如工商比如税务。在互联网上，这种逻辑同样也存在，我最早觉察的是QQ，如果你不交钱成为会员，那么腾讯的强制服务有可能会让你觉得不爽。

在QQ客户端的设置里有一个很诱人的项目，“登录后显示腾讯网今日要闻”，现在这个选项后面标注了“会员设置项”，以前没有。这是个什么东西呢？其实就是每次登录QQ后弹出的推荐内容+广告的消息框，这个东西是腾讯非常重要的一块运营阵地，是其运营资源的一个重头戏。以前我不是QQ会员的时候我点过一次这个选项，被告知需要开通QQ会员，于是作罢，但是我一直很讨厌那个消息框，看见它的时候总有一种冲动去当个会员。后来有朝一日我终于成为了会员，每个月奉上10元人民币的时候，我干的第一件事就是把那个选项选中。

最近经常用PPTV（以前的pplive）看电影，免费的那种，盗版的那种，发现PP和QQ一样也干着这样的事情。在PP会员特权排行榜上，排名第一的推荐次数最多的是“去广告”，然后才是VIP频道。我想着应该是研究了用户的心理，老看广告多不爽啊，能看到别人看不到的东西多爽啊。要说这些玩意儿无可厚非，商业公司的商业行为，提供任何服务都要付出成本，同样也要计算收益。毕竟没人逼着你去用什么，也没人逼着你去当个什么会员，但我还是想说几句。

1，PP上每播放一次都要等待一段时间的广告，短则15秒，长则30秒，很浪费时间。我能接受的广告是在10秒之内，超出10秒就是一个煎熬了，可能每个人的接受程度不一样，也许有的朋友觉得30秒不错了，比电视台强多了，电视台动辄就是90秒甚至更长。但我觉得这种体验太糟糕了，怎么能和电视台比呢？电视台那就是流氓行为。实际上我是觉得广告时间按过分的长了，超过了我心目中的度，比较大的影响了我的体验。

2，哪里都是广告，最要命的是电影看着看着，屏幕底下突然蹦出来一条广告，很吓人很讨厌。这点我坚决不能接受，流畅的视听感受是第一个体验要素，突然蹦出广告无疑把美好的体验付之东流。实际上我是觉得广告过分的多了，甚至影响到了我正常使用这个产品。因为下面有个图片广告我看不完整影片的介绍文字，我点暂停之后经常会错点屏幕中间的广告，看着看着会突然蹦出来一条广告，等等这些同样比较大的影响了我的体验。

3，广告还千篇一律，不知道是PP的广告销售的不好，还是销售的太好，经常反复看到同一个广告，这就让我有点崩溃了。电视台那种一播就播3遍的广告最不受人待见了，比如什么羊羊羊的，最讨厌的就是这么播广告了。

上面叽歪了那些，可能有的朋友会问了：

问：免费服务，有广告怎么了？
答：你有广告没问题，我享受了你的免费服务，收看你的广告为你带来后向收入无可厚非。但是这要有个度哇，电视台对“广告期间插播电视剧”的情况都已经整改了，为啥互联网上愈演愈烈呢？门户的广告就不说了，现在视频网站因为生存的原因也有了广告，现在PP这样的客户端也这样搞起了，不一定是个好事情。

问：你可以不用啊，没人逼着你用。
答：没错，确实没人逼着我用，但我有选择的权利，我可以不用这个产品。我觉得我可以发表我自己的看法，而且我觉得我是在为这个产品考虑，当然了也为自己考虑。

问：你想这么多，写这么多，为了什么啊？
答：我希望它能运营的更好，我也能更爽的看免费盗版的电影，这就是我的私心。

也许，实际情况是：
1，大部分用户可以接受15秒和30秒的广告，从广告主那里得到的收益能够平掉甚至高于用户的不满。
2，大部分用户已经习惯了到处是广告的服务，毕竟在我们的生活中无处不广告。
3，大部分用户有逆来顺受的习惯，毕竟有时候不能去抗争什么，那么就享受吧。

从服务提供方的角度来看，我认为这样做是没问题的，是正确的应该做的，甚至是应该推崇去做的。天下没有免费的午餐，享受免费服务的时候就要做出贡献或者牺牲，或者直接享受付费的VIP服务。作为商业公司的商业行为来看，也一直要考虑成本和收益的平衡性，可能能有暂时的雷锋，但肯定没有长久的雷锋，为了服务健康的蓬勃的发展下去这是必须的。在用户和股东的选择上面，在有时候可能会因此偏重用户，有时候则有可能偏重股东，用户的利益和股东的利益是有关系的。

从用户的角度来看，果然屁股决定脑袋，我希望能够得到免费、高质量、长期的服务。但这显然不太现实，但我不想更多的去关心如何达成我的这一目标，我的行为可能是恶意的甚至是违法的，这直接会导致我享受的服务不好或者不长。其实很多结果都是由我的自私和贪婪造成的，但我却浑然不知。当我切换一个服务商的时候，似乎我从来不会想到为什么它会干不下去了，也从来不会想到这里面有我什么责任。

但总体来说，我还是认为应该把用户放最前面，把用户的体验看成最重要的事情，无论任何时候。

来源：http://daxu.net/archives/1143.html