在“人人都是产品经理”社区看到的一篇文章《一道产品面试题：小明想要喝果汁，妈妈没空，怎么解决？》，关于一个产品经理面试题目，感觉因缺思厅，午饭后休息时间，拿来脑洞一下。

题目：小明打完球回家，感觉很累，想喝果汁，但是妈妈又在做饭，没有时间给他买果汁。可是小明真的很累，没有力气去买果汁。请问怎么解决？
首先附上我脑洞时候的思维导图：

一、题目解析

角色：

小明——代表的是用户，甚至是核心用户

妈妈——代表的是PM和整个项目团队

场景：

现实的情况是，小明的妈妈正在做饭，无法完成帮小明买果汁的诉求，小明自己也因为很累，无法去买果汁，这个场景，落实到我们的工作中就是：项目团队资源正用于开发既定需求，此时用户提出新的需求。我们需要用有限的资源，最大程度的处理用户需求。

处理步骤（本文的分析步骤）：

首先对需求进行分析，评估需求优先级；

然后提出需求处理方案，分配项目资源进行开发实现；

最后总结思考。

二、需求分析

直接需求：

小明在打球后，回到家中，很累，提出喝果汁的需求。

深入思考：

小明的诉求中，最重要的是解渴；再上升一个层次的诉求是想喝果汁。

团队情况：

团队资源目前用于既定需求开发——做饭，没有多余资源应对客户提出的新需求——给小明准备果汁。

优先级评估：

目前的两个需求，“做饭”和“给小明准备果汁”，前者是既定需求，后者是新提出需求。在对新需求进行深入分析后，得出新需求的目的是为了解决用户口渴。

“做饭”需求的受众用户是全体用户（爸爸、妈妈、小明和小明的女朋友 Ps. ？？？哪来的女朋友？？？）；“解渴”需求的受众是部分用户，但是是核心用户提出的需求。

根据开发难度和客户需求程度来进行综合评估，“做饭”的优先级大于“给小明准备果汁”的优先级。

三、方案分析

方案一：需求转化

“让小明去冰箱中找水果吃”

这个方案在实际工作中，就是通过目前产品中已有功能，引导用户实现相关需求。比如用户在系统中需要一个数据报表，但是现有的产品中，目前有一个功能完备的数据查询页面，可以引导用户在数据查询页面通过条件筛选，统计出想要的数据（当然，如果通过需求调研沟通后发现，这个数据报表是一个高频使用报表，可能在后续的开发迭代中，就要实现这个功能）。

• 优点：可以最快速度缓解用户的需求程度。
• 缺点：用户体验差、引导成本高。

方案二：MVP

“倒一杯开水，晾凉了给小明喝。看看是不是可以解决猜测的小明真实的需求是渴了。也许是小明想借妈妈出去的功夫偷偷打一把王者农药？LOL”

这个方案在实际工作中，就是利用最少的资源做出最小可行性产品，并快速验证。在B端的产品开发中，也会经常遇到客户提出的一些“奇葩”需求，这些需求看上去很不靠谱，但不能拍脑袋就说这个不能做，需要深入思考客户提出这个需求的真正目的，然后针对于这个目的，做一个最小可行性产品，并进行快速验证。如果解决了客户的需求，可以通过后续迭代逐渐完善这个功能。

• 优点：可以利用最少时间验证并解决用户的需求痛点。
• 缺点：无法完全满足用户需求，需要后续迭代完善。

方案三：请其他团队帮忙

“请爸爸下班后回来帮忙带一瓶果汁”、“邀请小明的女朋友来家做客，带一瓶果汁给小明，哈哈哈”

这个方案在实际工作中，就是请求项目组其他团队协助。在既定开发周期内，客户提出紧急需求，必须加在本周期内完成，这时候可以请求同项目组其他团队协助完成需求处理。或者可以PM好吃好喝招待着，跪求开发大哥加班完成需求处理？？？

• 优点：可以不占用本组开发资源完成需求处理。
• 缺点：时间无法保证。

方案四：外包

“利用饿了么、每日优鲜、京东到家等APP，给小明买一瓶果汁”

这个方案在实际工作中，就是项目外包。在团队资源实在无法争取的情况下，可以找外包团队完成需求开发，但是需要考虑成本控制，同时因为外包团队的水平和对系统的理解以及时间都不能保证，不到万不得已，不会采取这个方案。

• 优点：可以不占用本组开发资源完成需求处理。
• 缺点：时间和质量都无法保证、增加成本。

四、扩展分析

是不是可以优化已有功能：

“冰箱里的水果小明不喜欢吃，是不是可以榨成果汁”

前文提到的方案一，是通过产品现有功能缓解客户需求程度。这时候需要思考，现有的功能使用频率高不高？是不是真正解决了用户的某些需求？和新功能之间有什么关联性？是不是可以通过优化已有功能，满足用户的新需求？

新需求使用情景：

“小明经常在运动后，喝果汁补充能量，之前妈妈没意识到，之后是不是家里可以常备一些小明爱喝的果汁甚至一些功能饮料？”

用户新的需求是基于什么使用情景产生的？是否是一大部分用户经常用到的功能，但是我们目前产品中没有满足，而且前期规划时没有考虑到？是否可以重新分析新功能产生的使用情景，找相关的用户，沟通出一些新的需求？

商业化？变现？

“妈妈在家里准备了凉白开，小明想喝果汁，需要帮妈妈做饭才可以”

用户的这个需求是否可以作为付费需求，实现变现。

五、总结

个人认为，这个题目考察的是，产品经理在接到新的需求时，如何进行需求分析、项目规划和扩展思维。除了需求本身如何取舍、优先级评估外，还需要考虑到团队资源分配以及需求的流量价值和商业价值。

产品源于生活，但高于生活。

文章是中午休息时的一些简单的思考，例子也是自己实际工作中遇到的情况，希望有缘看到这篇文章的小伙伴，可以留言发表一些新的想法和思考维度，我们一起脑洞大开~~欢迎吐槽~~

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作者：@云飞同学，野生产品经理。

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