一个产品该如何识别自己的用户？哪些场景要求用户登录或者注册？注册需要哪些信息？用户登录需要校验哪些信息？在互联网产品长期发展中，很多问题大家也基本总结出了标准化的方案。这期主要是围绕这些问题，盘点登录注册流程的各种功能以及其应用场景。

1. 一个产品该如何识别自己的用户？

这个问题比较宽泛，其实要识别用户主要分类为两种场景：登录前，登录后。

登录前

大部分产品登录前是可以使用很多功能的，这里就存在一个用户识别的问题，解决方案主要是取决于用户使用的平台。如果使用的是浏览器，主要的方法是通过cookie。如果是移动设备，则可以使用设备ID，比如Android的device ID,iOS的IDFA。当然，如果是微信平台，也可以使用微信的OpenID。

登录后

登录后识别用户的方式也有多种，比如使用的第三方账号ID，比如使用注册手机号，比如使用注册的邮箱。但是，最一般也是最推崇的做法是，使用自己的一个user ID。同时，所有的产品功能如果需要识别用户身份，也都应该用user ID进行识别。同时，手机号，注册邮箱、第三方账号等其他关联信息，都应该可以和这个user ID进行关联。这样能最大程度保证账号体系的稳定性和扩展性。

2. 哪些场景下要求用户登录或者注册？

要求用户在使用产品前注册或者登录，是最简单粗暴的方法，但是这里可能对用户增长有很大的影响。所以对于用户认知没那么高的产品，一般而言，不会要求用户立即注册或者只是要求简单的注册。把注册流程或者补充注册信息的内容，后置到一些关键节点，是更明智的做法。

比如：

• 查看更多评论的时候
• 查看其他用户个人主页的时候
• 评论和点赞内容的时候
• 商品结算的时候
• 企图使用某些特权功能的时候

典型的做法，比如电商，点击购物车结算才会要求用户登录注册，这样的方式更能留住用户，而不是在使用产品之前就流失。

3. 注册需要哪些信息？

3.1 可验证的外部账号验证

比如手机号、邮箱这些个人通讯账号，或者有通讯账号属性的社交网络账号，比如QQ号，微信号，微博账号。一般而言，这些账号的特点是，可进行验证性。比如邮箱、手机的验证码，微信QQ、微博账号的授权登录。

可验证性的本质有两点：

• 可以验证用户身份的有效性
• 可以在密码丢失的情况下找回密码

当然，为了最大程度保证账号安全，这个外部账号最好可以是手机号。

3.2 用户名和密码

填写用户名和密码是用户注册一个传统的方式。但是这个方式目前也存在很多问题，比如被撞库。现在有些产品已经在尝试去掉这个环节。一方面是为了简化注册流程，增加注册转化。另一方面，移动时代，APP基本可以一次登录一直用，登录情况比较少，完全可以用手机号验证码登录，或者三方登录进行。

3.3 注册验证码

注册验证码是为了防止机器大量刷注册量，尤其是部分注册不需要填写手机号的产品。可以使用图形验证码，也可以使用比较简单的用户行为验证码（需要了解验证码，可以查看上期内容）。

4. 用户登录需要校验哪些信息？

这个也是和用户使用的登录方式有关，根据用户登录的方式，一般分类为一下几种：

• 账号密码登录：用户输入账号密码登录
• 第三方账号登录：第三方账号授权校验
• 手机验证码登录：用户属于关联手机号和手机验证码进行登录

账号密码登录有极大的撞库风险。一般而言，用户只用一个手机号，使用这个手机号在各种产品上进行注册。而有大量的用户使用相同或者相似的密码，一旦有产品安全漏洞，密码泄露，其他平台则可以被撞库登录。第三方账号也存在相同的风险，一旦第三方账号密码被他人获取，则可以轻易登录网站。

所以，如果是账号密码登录，第三方账号登录，存在异常登录情况，则需要进行安全信息的验证。

5. 异常登录判定和安全信息验证

异常登录的判定也是一个相对比较复杂的过程，基本上对于大的公司，比如阿里，是一个大的团队在做。简单来说，收集用户登录的各种行为进行校验。包括但不限于：

• 登录地点：如果一直在北京使用产品的用户，两个小时后出现在广东，则系统可能会判定为异常。
• 登录设备：对于移动登录，如果更换了移动设备，则系统可能判定为异常。
• 登录网络环境：IP变更，4G和wifi的变化，系统都需要判定是否为异常。
• 校验既可以是简单粗暴的给策略，也可以是用大量的数据样本进行机器学习，进行判定。

安全信息验证部分，如果用户绑定了手机号（手机号相关内容可以查看上篇），则可以直接要求用户进行手机验证。如果用户没有绑定手机或者用户暂时不方便使用手机，则可以使用图形验证码或者用户行为验证码验证。或者也可以使用产品的信息进行验证，包括但不限于：

• 历史购买物品
• 历史状态定位地点
• 通讯录内容验证
• 发送给通讯录好友进行验证

当然，如果用户都不能通过自动流程，也可以进行人验证，提供一些无法格式化提供的信息进行验证。

6. 小结

登录注册流程是很多初级产品经理书籍里面经常提到的Case，比如交互的书就会说按钮怎么调整，注册率上升了多少个点之类。然而，这些流程其实只是一小部分。基本上，在之前产品设计不犯错的情况下，也不会有一个按钮调整上升多少个点之类的传奇。

此篇文章没有讨论登录注册交互层的东西，更多的是对于登录注册逻辑的总结讨论。牵扯到很多异常的Case。产品经理的初级阶段可能只能看到几个简单页面的调整，其实合格的产品经理更应该是看到页面的逻辑，以及因为逻辑而派生出来的更多页面。登录注册流程正是这样看似简单，实则牵扯很多复杂逻辑和异常Case的流程。

如果非要有什么拔高性的结尾，那么我想说的是：不要以为只沉迷在书上那些摆放按钮的故事中，就可以做好一个产品。

#专栏作家#

潘一鸣，人人都是产品经理专栏作家，THU/PM，知乎专栏：产品逻辑之美

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