觉得自己的方案很好，但总是不被接受？这样的场景在职场中常常能够碰到，到底出错在哪里？真的是方案不够优秀吗？文中作者结合自身经验总结了在产品设计过程中往往被忽略的三个关键点，希望通过文章能够为你排忧解难。

有没有遇到过这样的情况，自己感觉良好，别人却说你方案有问题，出错在哪？自己挺不服气的，为什么不这么做，为什么要那样做。据阁主反思，问题可能出在如下三点：

1. 场景细节没有完全考虑清楚；
2. 对APP大环境、大前提有所忽略；
3. 自己对业务根本就没有很熟悉（对已有和将设计的都没有很熟悉）。

阁主将用今天的工作内容来解释一下这两点。阁主接手一个积分系统的设计任务。拿到任务之后，阁主先去了解现阶段公司想要的关于积分系统的主功能有哪些，完善到哪个程度。然后再去寻找一些市面上现阶段已有的APP当做竞品来进行分析，比方说支付宝、饿了么、淘宝、携程、滴滴打车，看看别人是怎么做的。

看完之后总结出方案设计的几个要点：

1. 需要确定积分系统的入口放在哪？
2. 构成因素有哪些，积分记录、积分获得方式、兑换商品链接，有好友排名吗？
3. 怎样在APP其他页面提示用户得到积分？

于是在profile（个人简介）页面开了一个口，做了一个商城为主的页面，如下图。

阁主的出发点是，在让用户使用这个功能时，先告诉用户可以获得什么样的好处，然后再引导用户怎样获得这些好处，最后因为积分有得到和消耗两种行为所以做了一个“积分记录”的页面。而积分的呈现页面则用toast的方式进行呈现。整个流程看起来没什么问题，如下图。

从道理上讲都讲得通，没有什么大问题，然而，放在整个APP的大环境上去整合，却发现整个功能的设计太偏重了一些。

大环境的定位，记分系统类似于优惠券的方式存在，只在用户在web端进行支付的时候才出现，而且宣传方式也只在官网介绍视频中出现几帧而已。出现的场景也在用户进行查看一些比赛报告或者浏览信息、拍摄视频时出现，而这几个场景用户本身所耗费的注意力就比较多，也是APP主功能展现的地方。

综合上述的功能定位和场景来看，积分定位其实是很弱的功能，它不会像文中所提及到的竞品一样会有专门的商品兑换的页面，更像在支付的时候自动匹配上的“优惠券”，而在获得的时候更不能打扰到用户的主操作。所以改版后，变成如下方案。

主页面提供一个商城的入口，主要介绍积分的好处及获得方式，而得到credit的提示只在status bar（状态栏）上进行快速的数字展示。这样就轻便许多。方案也更得到老板的赏识。这才是老板心中对该功能的定位！

所以，很多时候，不是咱们不会做，而是前前后后上对项目的了解还没有到位，没想过整个APP的主功能和辅功能的占比是多少，没想过这个版本开发团队的资源可以支撑到什么程度的工作量，老板心中所想怎样用最节省成本的方式达到最大的盈利等等。

当然造成这个的原因除了有信息传达有所损耗之外，咱们自己还要放下想表现自己的那颗心，每个设计师都想自己独挑大梁，做出最完善最重要的功能块，所以每次在设计的时候都会将一个功能偏向于放大与放重要，那么久很可能失去偏颇，造成一种缺少对现有情况客观性的分析能力。只能静下心来，心胸宽阔一点，主动花时间和精力去进行询问和沟通。除此之外，别无他法。

再重复一遍开头的三点：

这里也说说最近的心得体会。随着工作经验一点点加深，对交互设计的工作内容理解也不断更新变更。刚上手的时候觉得交互设计就是将功能流程完善，其他都是产品经理和开发团队的事情，自己只管好手上的流程图就行；慢慢地后来加上了跟踪项目的开发实施的工作，体会到要跟踪产品的实施。

现在觉得是：在了解商业前提的条件下，完善好用户使用产品的流程（这里说的是流程而不是指画流程图），让用户在使用过程中有更愉悦的体验，这就是交互设计的任务。其中所需要的能力包括，对各种判断的平衡，和对设备、手机系统的各种了解，才能知道怎样以成本最小的方式进行工作，设计出最符合公司现阶段最合适的产品。

而我们所知道的一些专业手段如A/B test、demo制作等等，都只是为了验证方案的可行性，知道这些方法越多只能说明在你所认知的范围内所采纳的方案也越多，但并不代表解决核心问题的能力越强。而解决核心问题的能力，只能在一个个的case，一次次的练习中不断反思，揣摩每个岗位的人的思维，琢磨自己技能水准而慢慢提高，然后终有一天，突然惊觉，原来自己已经烈火重生！

继续加油吧~

专栏作家

Sophiallg，微信公众号：Sophia的玲珑阁，人人都是产品经理专栏作家。一枚爱折腾，爱健身的交互设计妹纸。

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