设计评论功能需要注意的1,2,3,4,5……

31 评论 19964 浏览 172 收藏 8 分钟

最近我们的产品上评论功能了,所以这篇文章就来总结一下“评论功能”的设计。

什么时候想要评论

  1. 买到了一件质量特别差的衣服,想要马上差评,而且还要吐槽一番~
  2. 看到爱豆更新了动态,马上发表个评论,抒发一下自己激动的心情~
  3. 看到一个段子,想到一个神回复,想马上发出去,求个赞~
  4. 看完某篇含金量超高的干货文,想马上评论一个“年度好文”,如有更深思考,更是希望能和作者交流一下~

总结什么时候想要评论:

  1. 想要表达自己某种强烈的情绪,或愤怒、或激动、或兴奋;
  2. 想要获得成就感,希望自己的评论能被赞;
  3. 想要进一步的知识交流。

设计“评论”需要注意些什么

下面分享一下,在设计“评论”功能时,需要考虑的几个问题。

前端展示

1.账号体系

首先需要注意的是,评论功能涉及到了评论人的昵称、头像等个人信息,所以就需要在用户使用评论功能之前,获取到用户的账号信息。

如果是在APP中,那么评论前,就需要登录;如果是在微信中点击了某个H5的链接,那么就需要先进行授权登录。

2. 评论入口设置

关于评论入口的设置,我们就要考虑“写评论”和“看评论”在你的产品中,哪个更重要。

现在比较流行的“写评论”和“看评论”入口设置有两种:

一是像喜马拉雅这种:

喜马拉雅的评论

“写评论”常驻底部,然后另外提供一个“看评论”的入口。这里“写评论”的功能占位比较多,再结合喜马拉雅的产品属性,我们可以猜测,喜马拉雅还是更侧重于“写评论”。

另外一种,是像网易云音乐这种:

网易云音乐的评论

点击“评论”入口,跳转到查看评论页面,然后“写评论”常驻底部。这种方式下,“看评论”和“写评论”的地位相差不多。

所以,根据你的产品的属性和形态,为入口设计合适的位置即可。

3. 评论内容的形式

定义完评论入口,就要定义发布评论的内容。评论有很多种形式,比如:文字、文字+图片、文字+表情,或文字+表情+图片,无论选择哪种形式,都需要定义清楚。

另外还需要注意的是,一个拥有良好用户体验的评论输入框,应该是能够根据输入的内容多少,来自动调整输入框的高度。

4. 评论的展示形式

说到评论的展示,首先肯定会想到一定要有评论者的头像、昵称、评论内容、评论时间。

除了这些,还应该考虑评论列表是否需要收起/展开,是否需要单独在一个页面里呈现。如果你的评论和内容在同一个页面,而你的内容又很多,那么建议把评论列表展示在一个新的页面。

5. 回复评论

A发布了一条评论,B回复,这个场景有四种展示形式:

一是像微博这样:

新浪微博的评论回复

B对A的回复,就在A的评论下面。

还有一种是像云音乐这样:

网易云音乐的评论回复

还有一种,像知乎里的,有“查看对话”、“查看回复”:

(知乎的评论回复)

当然,还有一种这样的:

自己手画的一种评论样式

这种形式的评论体验是很不好的,当评论条数多了,用户可能完全不知道某条回复是回复的哪条评论。

前三种评论回复形式,适用于不同的评论回复场景。

如果你的产品属性是某条评论下的回复数量较少,那么就优先选择第一种,第一种形式很明确的展现出评论下面的回复是什么。

而如果你的产品属性是很多用户都会回复某条评论,而且这些用户之间在这条评论下,又有很多的互动,那么第二种、第三种形式就展示的更清楚一些。

所以,以上四种形式,可以根据你的产品属性选择最适合的。

6. 其他

最后,还需要注意:

a. 评论框文案填充

可以在评论框中设置一句文案填充,作为评论引导,比如“说点什么吧~”balabala另外,在回复某条评论时,出现的评论框中,可以设置“回复XXX”的文案填充。

评论框文案填充

b. 评论排序还需要考虑评论如何排序,是按发布时间排序还是按热度排序,如果按热度排序,还需要设置评论点赞功能等。

c. 无评论时的状态

这个就很容易想到的了,要注意设计好没有评论时页面的展示状态。

后台设计

最后我们不要忽略一个问题,有的评论可能含有敏感词汇,或是违反相关法律法规。针对这个问题,我们可以不允许带有敏感词汇的评论发送成功,同时在后台设置评论管理模块,支持手动删除某个评论。

以上,就是设计评论功能,需要注意的一些东西,希望对你能有帮助~

 

作者:王山而,喜欢读书、喜欢研究用户心理,坐标:北京。公众号:小2在思考

本文由@王山而 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止许可。

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评论
评论请登录
  1. 学习

    来自香港 回复
  2. 好像,少了说了一个,就是有回复的消息提醒方式

    来自福建 回复
    1. 是的 少了一个

      来自福建 回复
  3. 学习

    来自北京 回复
  4. 有见过可评论后可编辑和修改的操作?

    来自北京 回复
  5. 想知道是否有防水评的功能设计?
    已经做了敏感字跟纯数字的限制,后台也有删除的功能,但是还是觉得不够,架不住用户的省力的脑洞,水得有些厉害..

    来自广东 回复
  6. 评论框输入的内容未发送前的内容保护未提到

    来自北京 回复
    1. 内容保护是指?

      来自北京 回复
    2. 误触发或误操作导致的内容丢失。比如我洋洋洒洒写了好多感言,结果一返回再回来没了

      来自北京 回复
    3. 嗯嗯,对对对,记下了 😉

      来自北京 回复
    4. 话说你好像我高中同学

      来自北京 回复
    5. 啊,你高中是哪

      回复
    6. 很棒

      来自广东 回复
    7. 除非断网,不然应该要做返回确认的

      来自广东 回复
  7. 评论区对特殊字符的输入有没有限制?一般都会考虑哪些情况?

    回复
    1. 评论内容一般不会对特殊字符做限制

      来自北京 回复
  8. 不错的

    来自上海 回复
    1. 是呀

      回复
    2. 。。。。看看会怎么样

      来自湖南 回复
    3. 我再看看

      来自四川 回复
  9. 配图的手指甲看的我难受。。。

    来自广东 回复
  10. 个人觉得网易云那种无法查看全部对话也挺尴尬的,只能看上一条回复的内容

    来自北京 回复
    1. 云音乐的评论,从使用场景看,不会像微博那样,评论之间互动特别多,所以不能看全部对话也能理解~这么看知乎的评论最完整?不过知乎的评论总是觉得展现的不是那么直接,用户第一次看是需要稍微想想的~

      回复
  11. 入口和评论方式主要看产品本身的定位来决定的 但也有人很喜欢有人丢瓜皮 满足不了所有人

    来自河南 回复
  12. 年度好文

    来自浙江 回复
  13. 想请问一下,推出了评论功能,有没有什么办法防止商家间恶意刷好差评呢?

    来自广东 回复
    1. 一般常见的方式有警告、封号等。如何实现呢?
      1.关键词过滤审核:评论内容如果有符合关键词过多的,则将该用户打上标签进行适当处理;
      2.频繁评论处理:一段时间内发帖过于频繁,则可以打上标签进行处理。
      3.惩罚制度:通过运营策略来对刷好差评的商家进行处理,视情况可以关闭、开放评论功能;

      打上标签的用户在发表评论的时候会进行权限审核,要么允许发表评论,但评论需要审核通过后才能予以显示;要么直到权限放开方可进行评论。
      完全避免刷评论很难,能做到就是增加“刷”的难度。方式不一,依据于平台属性,可以制定不同的防刷策略。

      来自广东 回复
  14. 先赞一个吧,鼓励下。但说实话,只是做了一个很简单的总结,不是很全面,当然也谈不上深入了。

    来自广东 回复
    1. 期待你给出更全面更深入的文章呢~~~

      来自浙江 回复
  15. 非常赞

    来自江苏 回复
  16. 总结得好到位

    来自湖南 回复