返回顶部悬浮按钮解决了用户的什么痛点？它是否还需要存在？

一、 返回顶部悬浮按钮的出现

返回顶部悬浮按钮大家都不陌生，在pc端浏览网页的时候都会在右下角出现，方便用户点击后直接返回到顶部。产品功能都是为了解决用户的需求而出现的，返回顶部悬浮按钮也是如此。那么这个小小的悬浮按钮解决了用户什么痛点呢？

1. 纵向页面太长，用户重新回看顶部内容时需要较多的滚动。
2. 对页面顶部控件有需求，如搜索框、确定按钮等控件放置在页面顶部。

随着智能手机的普及，许多网站也纷纷开发出移动端的app，作为功能之一，返回顶部悬浮按钮也跟着迁移到了移动端。但不同于pc，手机屏幕寸土寸金，因此在悬浮按钮单一功能上做出了改进，加入了动画交互（如下图左下角手淘按钮），随着页面的不断滑动悬浮按钮会产生动画形变，增加了和用户的互动，也提醒用户这个功能按钮的存在。这就是目前返回顶部悬浮按钮在移动端的现状。

二、 哪些类型的应用需要返回顶部

返回顶部的出现是为了页面太长的问题，那些会出现长页面的应用会加入这个功能，我们可以总结出以下这几个类型：

• 购物类：如淘宝、京东等，商品图片展示和文字描述会占据较大空间，因此需要增加页面的长度。
• 美食佳饮类：同购物类应用类似。
• 新闻类：新闻常常以图文并茂的形式出现，因此也需要用户不断滑动才能看完全文。

相信大家都能看出这几类应用类型的相同点，都是图文并茂，并且需要足够的展示空间。也就是常说的“瀑布流”展示形式。说到“瀑布流”，就不得不提我们的微信朋友圈了。

三、 微信朋友圈的返回顶部

随着社交圈的拓宽，每个用户添加的微信好友越来越多，每天要“批阅”的朋友圈也越来越多，瀑布流要展示的内容大有“飞流直下三千尺”的气势，自然也会出现页面过长，回滚过慢的情况。微信的产品经理们也注意到这一点，很快，微信版的返回顶部功能也面世，但不是采用传统的悬浮按钮的形式，而是推出了双击顶部返回功能。

相比悬浮按钮，双击顶部的设计显得更加聪明：不需要在页面中“塞入”一个悬浮按钮，页面能够保持简洁；将顶部标题本身变成“按钮“，使得页面更具整体化。不过这个聪明的交互方法可不是微信原创，最先使用的应该是苹果的ios系统。

四、 苹果ios系统的返回顶部

从iphone4开始，苹果手机开始风靡，ios操作系统也开始影响人们的生活。随着系统的不断更新，苹果的产品经理们也注意到了用户返回顶部这一痛点，于是点击状态栏返回顶部的功能应运而生。

这一人性化功能的推出，让返回顶部不再是局限于一个app内，而是扩展到整个系统，这一功能也使得众多手机厂商效仿，经笔者测试，目前魅族、华为都适用，小米不是点击状态栏，而是第三方插件实现此功能。
受微信和操作系统的影响，如今大部分的应用软件都采用新的返回顶部方式，以下是几款软件的对比。

五、 部分软件返回顶部的对比

笔者分别从购物类、美食类、新闻类中选择几个应用作为代表，从上面的对比图我们可以看出，其他的应用都使用了点击顶部返回的交互方式，只有淘宝、京东等购物类软件仍然保留返回顶部的悬浮按钮。那么，为什么淘宝京东仍保留悬浮按钮这种形式呢？悬浮按钮还有存在的价值吗？我们不妨来探究一下。（京东淘宝互为竞品，相似性较大，因此这里只选择下载人数多的淘宝为例）

六、 手淘中返回顶部悬浮按钮的分析

首先我们来看一下返回顶部悬浮按钮在手淘app中出现的页面，分别出现在首页和商品详情页，但奇怪的是，同为长页面的动态页却没有这一功能。

在此笔者猜测，首页和商品详情页是手淘app一开始的版本就有的功能，也就是跟着pc端迁移过来的，因此保留了悬浮按钮，而动态页则是后来随着版本迭代而逐步添加的功能，因此两版功能出现了这一差异。

那么在这两个页面中，这两个按钮的使用情况如何呢？我们一共收集了131份有效调查问卷，调查问卷显示
在是否使用过首页中的返回顶部悬浮按钮问题中，仅有17.5％的受访者使用过此按钮，而八成的人则表示从未使用甚至不知道这个按钮的存在。

而在是否使用过商品详情页里的悬浮按钮问题中，6成的受访者表示使用过这个悬浮按钮。

两个相同功能的按钮为什么会有不同的使用率呢？我们结合具体的页面来看一看：

在文章开头我们提过，返回顶部满足了用户的两个痛点，而这两个页面正好是这两个痛点的代表。第一个页面中，按钮的功能是让用户返回顶部搜索框进行搜索，但随着版本迭代，搜索框已经被更新为固定在顶部，也就是说用户可以随时进行搜索，根本不需要在滑动返回顶部，自然，这个悬浮按钮也就成了摆设。

在第二个页面中，用户返回顶部则是满足第一个痛点，回看顶部商品信息，因为在购买商品的过程中，用户会反复确认商品的信息是否是自己需要的，所以返回顶部是用户的需求之一。
但这个按钮的情况其实也不容乐观，手机淘宝在新的版本迭代中也加入了商品详情页面的顶部固定，用户同样可以点击顶部标题直接回到顶部。或许被新功能代替也是迟早的事。

七、 总结

综合上述几点内容的分析，我们不难发现，返回顶部悬浮按钮处于一个尴尬的境地。

1. 在大的范围中，有手机系统自带的返回功能可以取代。
2. 在小的范围中，同一个app中也有相同的功能按钮。
3. 新的类型功能按钮的面世，如微信的顶部标题栏，手淘的固定标题栏，更加适应潮流。
4. 按钮本身的使用需求并没有pc端那么强烈，使用率不高。
5. 本身的功能游离于应用软件的体系之外，即该功能的删除对软件本身的业务流程没有影响。

在以上种种因素的前后夹击下，或许返回顶部的悬浮按钮真的应该退出移动端了。当然，这并不是说现有的功能应该砍掉，而是给设计新产品功能的产品经理一点参考，看看是否有必要加入此功能。

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