说什么：How to do a Product Critique？

谁来说：Julie @facebook

产品评判（Product Critique）是修炼产品直觉的必修课，

而评价一款产品，就是搞清楚用户对于产品的爱与恨。

这需要把握住 2 个核心原则：

• 读懂用户需求
• 把握用户对于事物的反应

下面以体验一款新 app 为例（即从应用商店下载 app，打开它，使用它…）

分3个阶段共用14组问题来阐述产品评判的思路：

使用之前

[1] 这款app是如何吸引到你的注意力的？

How did this app come to your attention?

• 是朋友推荐吗？
• 他为什么推荐给你？
• 还是你在一篇文章中看到了这个 app？
• 如果是，是什么促使你去找到这款 app 下载它？
• 它的图标或名字吸引了你吗？
• 你以前听说过它吗？
• 听说过几次，为什么当时没有下载而现在下载了呢？

[2] 在使用之前给这款app一句话评价，你会说什么？

What’s your one-line summary of what this app does at this stage?

• 对比使用前后的评价将会非常有趣。

[3] 你现在对它的感觉如何？

What’s the buzz so far?

• 你觉得它会流行吗？
• 它有用吗？
• 你下载这个 app 时看过评分、评论和描述吗？
• 你对一款新 app 的第一印象有助于让你更好地理解一款 app 的“价值主张“、市场营销以及产品背后的团队想要营造一种什么样的印象。

初次使用

现在打开这款 app 开始把玩它。尽量按照正常的使用时间来用它（可能是几分钟也可能是半小时），然后问你自己以下几个问题：

[1] 产品的开始界面或注册体验怎么样？

What’s the experience of getting started or signing up?

• 是很简单的按几个按钮还是有一堆复杂的验证步骤？

[2] 这款应用在最初怎样引导使用？

How does this app explain itself in the first minute?

• 它是否清晰地展现了如何使用？
• 引导界面友好吗？
• 你看介绍信息吗？
• 会不会因为介绍信息又长又无聊而略过它们？

[3] 这款app的易用性如何？

How easy to use was the app?

• 你能立刻明白怎么使用，还是得研究一下才行？
• app 里有很多引导流程，还是整个感觉都很熟悉和简单？

[4] 使用这款app时整体感觉如何？

How did you feel while exploring the app?

• 是轻松愉悦还是因为找不到返回按钮而很沮丧？
• 这款 app 让你感到更智能和高效了吗？
• 有没有发现让你惊叹的小细节？

[5] 这款app符合你的预期吗？

Did the app deliver on your expectations?

• 想想你原来希望这款 app 做什么，实际使用中，它达到你的预期了吗？
• 如果是以内容为主的 app，其中的内容你感兴趣吗？
• 如果是工具型 app，那么它解决实际问题了吗？

[6] 你这个app上花费了多长时间？

How long did you spend using the app?

• 使用时间与用户兴趣直接相关，如果你花的时间很长，那么是什么原因呢？
• 大部分人对于产品的印象都是在头几分钟内形成的，回顾这个过程能够让你更好的理解一款 app 是如何创造价值，如何方便使用，如何让人感觉到开发者的用心。

再次使用

第一次使用 app 之后的几天甚至几周的时间也非常重要，能够让你看出产品的持久度和成长性。

[1] 你多久用一次这个app？什么时候用？是什么促使你打开它？

How often have you used the app? When do you tend to use it? What compels you to open it?

• 是因为通知推送？
• 还是因为周围的朋友都在使用和讨论它？
• 你越来越离不开这款 app 还是它成为你实现目标的障碍？
• 它能否成为你日常生活习惯的一部分？为什么?

[2] 这款app与其它类似app相比怎么样？

How does this app compare to other similar apps?

• 哪些地方做得更好，哪些地方不好？
• 你为什么愿意选择这款而不是另外一款 app？

[3] 其他人怎么看这款app？

What do other people think of this app?

• 看看人们在网上是如何评论它的，你身边的亲朋好友是如何使用它的？
• 别人的评价与你的看法吻合吗？
• 如果不一样是为什么呢？

[4] 基于你所了解的这些，你认为这款app在一年后会发展成什么样？

Based on all that you know, how successful do you think the app will be a year from now?

• 把你的真实想法记录下来，储存好对于日后的总结分析非常有用。

[5] 一段时间以后，看看你之前的预言是否正确

(And eventually, after enough time has passed), were you right in your prediction of how this app was going to do?

• 如果没有，为什么？
• 你的个人喜好与市场表现有什么不同？
• 你一定要理解这一点，这样在未来你才能合理的修正你的看法。

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原文 《How to do a Product Critique》

 Facebook 产品设计总监 juliezhuo主页地址：http://www.juliezhuo.com/

来源 ：letsPM