需求分析师如何分析功能性需求

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第一篇文章《需求分析师如何分析需求》蜻蜓点水讲了下如何分析功能性需求,也是由于想的不够深入,经过这段时间的需求分析总结,此篇文章将更详细的讲解如何分析功能需求。

对于功能需求的分析主要从两方面入手:业务场景和系统界面。

一、业务场景

什么是业务场景?

场景是我们设计功能时的一个重要参考依据。

所谓场景,就是用户在进行这步操作时所处的周围环境。

这里的周围环境包含的维度很多,比如用户的属性,年龄、身份、工作等。

场景不仅指物理环境,比如在车上、飞机上、教室里,还指任务场景,比如开空调的业务场景是因为夏天很热,需求是身体凉快不热。

任何产品都是一种物质存在,要使其有意义,就应该置其于恰当的社会环境中,而且这种环境与其他工具或人密不可分。

可以通过一个表格来描绘业务场景,比如描绘信评人员在财报更新的时候需要做跟踪评级。

为了保持寝室卫生,大学几个室友在寝室决定轮流打扫寝室卫生

用户在提需求的时候,多问几个为什么,为什么要提这个需求?目前是遇到什么困难?现在是怎么做的?

如果涉及到业务数量的,还可以问下量大不大?比如某公司就只有一个客户做某业务,为了这一个客户去开发一个大功能,浪费人力、物力甚至造成项目延期。

但也不是说,就不做,如果后续做这项业务的客户会越来越多,开发功能是需要的。

将用户提出的需求业务场景梳理清楚后,接下来就是需要过滤用户的需求,有时候客户提出的需求并不是“真”的需求。

很多时候因为客户自己本身对业务的不了解或者对行业知识不了解,基于某些情况,客户提出一些假需求,客户提出“假需求”的情况有:

  • 客户对自己本身对业务或行业上的知识不是很了解;
  • 客户基于“花少的钱获得更多的功能”心理提出很多个性化的需求;
  • 客户在提需求的时候有时候也会撒谎;
  • 客户不知道自己要什么导致假需求的产生。

识别客户的需求到底是不是真的需求,最重要的一条是识别客户提出需求的动机,知道为什么客户会提出这个需求?(又回到业务场景的问题了)

知道客户提出需求的动机以后,多问几个为什么,如果客户在回答问题的时候前后不连贯,或者没有逻辑,这类需求往往就是假的需求。

在过滤掉客户假的需求以后,需要知道如何去表达需求,为了使需求更连贯和完整,建议采用“情景场景剧本”的方式来表达需求。

把需求当成一个情景剧,有人物、有业务场景、有目标、有故事背景、有做事的动机、有情节等,可以用语言或者图形的方式将故事描绘出来。

如果发现故事中有些情节是是断裂的或者是讲不通的,那有可能你的需求并没有真正弄清楚,需要重新去梳理一下你的这个需求。

二、功能界面

将用户的需求理解清楚后,只是脑海中或者文字的说明,需要更形象,通常是除了文字说明还需要画原型图,很难理解的需求,画出系统界面后,开发人员能一下子看明白。

功能界面需要将每个功能按钮、查询条件、交互方式、以及界面上字段的类型、取数来源、排序等都需要细化。

画原型图的工具用的比较多的是Axure。以上是画的比较好的原型图,连滚动条和翻页都考虑到了,可以说是比较具体的,开发人员一看就知道要怎么做。

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作者:Vi-Vi-Fu,杭州某金融软件公司需求分析师,微信公众号:vivifu12

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评论
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  1. 学习了。

    来自湖南 回复
  2. 好厉害~学习了,想入门需求分析师的小白,太有用了。请教下金融需求分析师需要掌握的技术是到什么层面呢?要会编代码吗还是看得懂基本的代码就行

    来自湖北 回复
    1. 关于需求分析师需要掌握技术的文章我在请教我们公司的一个技术总监,从他的角度认为我们该懂什么技术比较好,这篇文章之后会发的

      来自北京 回复
  3. 打扫寝室卫生的表格配错了

    来自上海 回复
    1. 谢谢,是的,我修改下 😳

      来自浙江 回复