嗨!菜鸟~我们来谈谈你的新工作(文档篇)

13 评论 135851 浏览 278 收藏 13 分钟

写给我的第一任助理

是一个菜鸟产品经理写给她的菜鸟产品助理的入职培训教材,教材分为“习惯”“流程”“文档”“产品思维”等几个部分。

如果我给你一篇文档,让你按照我的格式来写。而实际上你并不明白为什么要写这些内容?为什么按照这个顺序来写?这个内容是不是真的需要?在这样的情况下,你可能会做一些毫无意义的文字堆砌浪费珍贵的时间,或者总是无法确定自己的文字是不是被需要的。

我希望你避免一种“八股”的做事方式,有些严格的规定会让你失去对做这件事情的原因本质的了解,而失去了一些你可以掌控的随机应变。

当然在一切初学者面前,一个专业规范的文档格式对他们的工作是实用的帮助,所以我还是会从“规范”谈起,稍后与你分享一些“灵活”的原则。

规范

首先我们应该了解,规范的文档撰写源于规范的流程(我已经在流程篇中向你介绍过),因我们在流程中做的大部分事情,都会有相对应的工作“产出”,这些产出可以统一被称为“文档”。

策划前期

BRD商业需求文档

BRD是一个在企业商业战略层面撰写的文档,在文档中分析大环境和市场前景,得出产品的商业目标,并核算投入产出等。对于小团队而言……好吧,我认为这篇文档的实用价值不太大。

1. 市场环境分析

2. 问题分析

3. 我们的优势

4. 结论和商业目标

5. 收益与成本

6. 风险与对策

嘿~你在我的文件夹中找不到这篇文档,它的所有内容都在boss的脑子里。

策划中期(产品目标、用户需求、内容与功能需求)

我们长好像

 MRD市场需求文档

这篇文档说明“怎么做产品”,以达到(BRD中的)商业目标。它会是未来所有文档的参考源头。

1. 文档说明

a) 文档基本信息(公司名称、产品名称、文档创建日期、创建人和联系方式、部门职务)

b) 文档修改记录

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2. 市场说明

a) 市场问题(产品、技术、运营、用户、商业模式等)

b) 针对大市场中的目标市场(市场规模、特征、发展趋势等)

c) 结论(市场定位)

d) 团队目标(我们要从这个产品中得到什么)

3. 用户分析

a) 目标用户群体(年龄、收入、学历、地区等)

b) 目标用户特征分析(特点与共性)

c) 用户角色卡:

假设真实存在的用户Gara,为他设计年龄性别、生日、收入职业、居住地、爱好、性格等

根据他的背景推理他的技能情况(熟练使用电脑办公等)

推理与产品相关的特征(使用微信,单身,喜欢皮肤白长头发的女孩子)

针对用户群可以虚拟多个用户角色

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d) 用户使用场景

用户Gara如何使用我们的产品,讲一个完整的故事(时间、地点、人物、任务等)。

周五下班途中,在公交车上,无聊又寂寞的Gara打开了微信看看周围有美女在线,加了对方好友,快乐地聊起来……

a) 用户需求和用户的真实需求

用户需求:在旅途中方便地充电。

用户的真实需求:手机电池更耐用。

b) 可能影响用户的因素(设备、网络、速度、信息等)

不仅要罗列因素,还要详细分析这些因素如何影响用户使用产品的过程。

4. 产品说明

a) 用户定位

简单描述产品的目标用户群体。

b) 产品定位

我们将用什么样的产品满足用户需求。

c) 用户需求、产品核心目标

我们的目标用户要从这个产品中得到什么。

我们的产品帮助目标用户解决什么问题。

d) 产品结构

我们需要哪些类型的内容。

我们需要什么样的功能去支撑这些内容。

5. 产品路线

成功标准:了解我们的开发过程,知道我们什么时候到达终点。

产品路路线经常被误解为方向,实际上,成功的标准不见得是以方向衡量的,我们通常告诉自己“满足哪些条件,我就成功了”而不是“向着哪个方向走,我就成功了”。

因此在规划中,我们设定里程碑(需要完成的任务),制定可追踪的指标(需要满足的条件),来评估我们的工作。

一般会以项目甘特图的形式体现,包含时间、任务、说明等内容(如下图)

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放松的小剧场:

BRD:嗨~为了放松心情~我们出去玩吧~

MRD:那我们就来商量下去哪里玩,几个人,完成什么任务,空出多少时间,准备多少钱…

B、M:小P快去干活!

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接下来我们一起来了解下这个小P

策划后期(界面交互与设计、信息架构、布局与导航设计)

 PRD产品需求文档

有时候也叫做产品说明书,最细致也最繁琐的文档,开工之前一定要深呼吸,摆好姿势。这个文档会是所有项目成员做事的直接依据,描述要低调肤浅简单粗暴,这样大家才能愉快滴继续玩耍。

1. 文档说明(略)

2. 语言说明

a) 沟通语,明确与目标用户沟通的语言风格,使用与用户合拍的沟通方式。这是为了避免一些我们自以为很了解的专业术语妨碍了用户的阅读。

b) 命名,在用户沟通方式的基础上,为前台的主要功能进行命名。

如果可能,我们也可以为后台功能做命名。这样前台语言是给用户看的,后台语言是给我们自己看的,把两者对应起来以防错误。这样程序员的沟通压力就不会太大(设计人员更加喜欢使用用户语言,导致程序员的理解困难)。

c) 解释几个重要功能的命名,它们会在以后的文档中被使用,现在就需要统一概念。

3. 产品说明

a) 产品结构

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b) 任务流程图

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4. 全局说明

全局是指可以被套用在大部分的页面或操作中的一些通用的规则,如果某个内容或功能与全局情况不同,就在细化中另外说明。

以下举例两种全局说明:

a) 设计规范

i. 布局

ii. 图片

iii. 文字

iv. 色彩

v. 按钮

vi. 控件

vii. 元素……

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b) 交互规则

i. 页面和元素的切换

ii. 退出软件

iii. 被打断

iv. 不同网络情况

v. 常用手势

vi. 加载方案

vii. 错误处理

viii. 反馈提示……

(退出软件、打断、切换、手势等内容经常使用在APP产品中)

5. 细化说明

接下来我们就要描述清楚产品细节:

i 页面布局和显示规则

ii 页面元素

iii 交互和操作

iv 错误和反馈

v 网络异常

vi 重复点击

viii 操作中断……

除了描述清楚正常情况下的所有内容,还要考虑到特殊场景。

这里占了PRD文档百分之九十的内容,需要点耐心。

我经常使用和上文中“产品结构”相同的顺序来进行说明,从频道、页面、模块、元素进行描述。这种方式适合对技术不太了解的小伙伴,描述的重点是用户看到的部分。

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原型

严格来说原型是为了更形象地说明PRD中所描述的页面布局信息,它在需求传递中扮演了重要的角色,并且我们可以让用户使用原型提早进行可用性测试。

它会随着需求的逐渐明确,变得更加精致:

1.低保真:表达布局和重点

2.中保真:表达动态和细节,

3.高保真:仿真产品。

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避免常见的错误

客观

主观:“这里要使用第一人称”

客观:“参考文案规范”

避免使用主观的内容,用客观事物做参照可以避免反复修改。

具体

“具体”而不是“详细”。

确保文档中不要出现漏洞,清楚明确。

但是不要追求描述每一个细节。

应该包含设计或开发过程中存在的可能会产生混淆的功能定义。

记录

不是“展望未来”,是“记录”当下的决议。

所以我们要小心文档中出现一些不确定的“想象”。

灵活

你完全可以把文档内容拆分开来,或者合并,或者重组,或者删减。你只要确保以下几点:

1. 你想要的内容没有遗漏

2. 你不需要的内容可以没有

3. 你的文档阅读流畅,逻辑可以被理解

Ps:听说点“很好看”那个方块,天上会掉金砖……

第一篇:嗨!菜鸟~我们来谈谈你的新工作(习惯篇)

第二篇:嗨!菜鸟~我们来谈谈你的新工作(流程篇)

第四篇:嗨!菜鸟~我们来谈谈你的新工作(产品思维篇)

#专栏作家#

GaraC,知乎账号:GaraChenV,人人都是产品经理专栏作家,专长研究用户体验,虐待各种形式的键盘。关注物联网、互联网金融、LBS等相关领域产品。专业扫描各种书籍,爱好:收集各种乐谱和奇怪的书。

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评论
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  1. 很好看~

    来自北京 回复
  2. 学习进阶ing

    来自北京 回复
  3. 学习了。

    来自福建 回复
  4. 好文章,得好好学习啊

    来自北京 回复
  5. 新手助理学习了

    来自上海 回复
  6. lz写的太精彩了 ,多问句您那招助理不[阴险]

    来自广东 回复