一直以来，市面上的书籍以及培训课程，都围绕着前端产品经理在介绍，将更多的重心放在产品经理对于用户、需求、场景的理解，以及对前端交互界面以及用户体验的设计上。但其实对于每一个前端产品而言，背后都有一个或多个后台产品在支撑，以保证用户需求可以被满足，用户体验可以被感知。

那么在深入解析后台产品经理之前，先引出一个问题：到底什么是后台产品经理，后台产品经理与前端产品经理的区别在哪？

上图是阿里业务中台的设计架构图，简单来说业务中台是一个资源共享模块，将所有可以共享的资源整合在一起，支撑所有业务线使用。

以上图为例，对于淘宝、天猫、聚划算三大电商业务来说，虽然业务类型略有不同，但是后台涉及到的用户中心、商品中心等等这些功能模块是一致的。也就是说阿里不需要针对淘宝、天猫、聚划算每个业务线单独涉及一套完成的业务流程，而是仅仅通过调用集中到中台中功能模块的数据及服务，即可完成对上层业务的支持。

对用户而言，用户可以通过一个账号登录三个不同的电商平台，所有信息可以打通共享，对用户的体验来说也是非常好的。

目前很多涉及到复杂业务线的大厂，都已经或正在规划自己的中台业务逻辑，结合中台设计这个概念，其实就可以理解前端与后台产品经理之间的区别了。

前端产品经理结合具体的用户、需求、场景，以用户视角设计产品，以满足用户需求、提供用户体验为导向。而后台产品经理，结合前端产品逻辑及业务流程，以业务视角设计产品，以业务支撑为导向。

所以对于后台产品来说，更多的是基于前端产品的业务逻辑和业务流程，在相应的环节提供相应能力支持。但是，可以发现：无论前端产品还是后台产品，本质上来说，都是为了满足用户的需求和体验，在后台产品设计当中除了业务逻辑及业务流程的思考之外，也要考虑用户的需求以及具体业务场景。

接下来以用户通过OTA预定酒店业务流程为例，看一看当一个用户通过小程序预定酒店，支付订单并开取发票这样一个业务流程下，前端产品和后台产品分别做了什么，涉及了哪些交互？

上图中的小程序端可以理解为前端产品，用户预定、支付以及开发票的所有操作都是在小程序端完成的，用户在小程序端完成的每一个操作，都会有后台若干个产品的支撑。

1. 用户进入酒店房间详情页，小程序端会调取后台产品库模块，获取最新的房间信息，包含：房间类型、房间名称、库存、价格等等信息。
2. 用户进入预定页时，因从详情到预定页之间跳转存在延迟，所以可能存在房间库存、价格出现不同步的情况。所以在用户进入预定页时，小程序端会再次获取实时房间库存及价格信息，保证用户可以看到最新的库存及价格。
3. 用户填写完预定信息后点击提交，小程序端向订单模块提交创建订单请求，订单会基于小程序端的数据以及产品库数据进行校验，数据一致则订单创建完成。
4. 用户跳转到支付页面，小程序端向支付平台提交支付请求，用户支付状态同步至订单模块。
5. 用户查看订单详情，小程序端调取订单模块数据，获取用户订单详情数据展现。
6. 用户点击开发票功能，小程序端向发票平台提交发票请求，发票状态及相关信息同步至订单模块。

至此，用户从预订到支付再到开发票的整个流程完成，通过业务流程图可以看到，前端产品即小程序端主要解决的问题是用户在小程序上可以做什么，通过哪些页面哪些功能区满足用户的需求。

而后台产品，如产品库、订单、支付、发票等等，这些后台产品主要基于前台产品的业务逻辑，支撑业务流程的流转以及不同业务模块、数据之间的交互，以保证前端产品给用户展现正确的信息。

最后来说一说，作为后台产品经理，需要具备哪些核心能力？

对于产品经理的通用能力如需求分析、产品设计这些在本文不会提到，更多的是指作为后台产品需要具备的能力：对业务流程的把控能力、对角色的把控能力。

对业务流程的把控能力：对于业务流程的把控能力，主要分两个维度：

• 一个维度为前端产品的业务流程；
• 另一个维度为基于前端产品业务流程，后台产品业务流程是如何支持的。

对于两个维度的业务流程，还要着重把控核心业务流程、分支业务流程以及异常业务流程。任何一类业务流程都会影响前端产品对用户的展现效果，作为后台产品从业务逻辑及业务流程上一定要考虑尽可能详细，以保证前端产品的用户体验。

对角色的把控能力：通过上面案例可以发现，为支撑前端产品的业务，后台产品往往涉及多个模块之间的协作，这些模块之间可能会分属不同团队负责。

所以对于产品来说，首先要了解自己负责的产品模块的角色是什么，即在业务逻辑和业务流程中处于什么样的地位，同时还要基于业务逻辑及业务流程，清晰了解自己负责模块在哪些环节需要和哪些模块发生交互，这些交互可能涉及接口交互也可能涉及数据交互。

很多产品新人都会说想做前端产品，为什么？

因为前端产品更接近用户，期望做出的产品可以去改变世界。但是，前端产品和后台产品是相辅相成的，没有后台产品如何保证前端产品的实现呢？

相对而言，后台产品更考验产品经理的业务理解能力和流程逻辑的把控能力，所以没有谁好谁坏，都是满足用户需求、体验的关键。

#专栏作家#

记小忆，人人都是产品经理专栏作者，野蛮生长的产品经理，擅长从0-1搭建产品经理知识体系。公众号：PM龙门阵。

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