蒯义刚：技术和设计是产品经理的基本技能

我之前发在微信朋友圈的关于产品：

好的产品应该是这样的：1.刚需。解决了用户的至少一个刚需。2.效率。能够让用户很容易的使用，很快的使用，很方便找到自己的所需功能，很快能够完成整个流程。3.愉快。用户使用产品的整个过程是愉快的，有很好的体验。4.安全。不能让用户轻易误操作，重要操作应有确认和回滚。5.惊喜。能够给用户惊喜和意外的功能。

好的产品应该是技术和设计的完美统一，比如苹果PC一体机，确实是目前最完美的PC。缺少技术或设计，一定达到这么完美。 不懂技术也可以当产品经理，没错，但是技术这块相当于是外包给别人的。不懂技术，你可以想象一个产品应该是怎样的，技术外包给其他人。但是，有的技术不懂，你是没有办法相像出这个产品应该是怎样的。比如一百年以前，有人想像过地铁的存在了么？ 给新人的建议：一学点技术，二学点设计，三和用户打成一片。 PS：我是技术出身，目前也在向产品经理的道路上奔跑。

周凯琪：把握不同时期产品经理职责是关键

这个问题问的应该是互联网产品经理的职责吧？

首先，说到产品经理的职责，先说下什么是“好的产品”。

好的产品不一定用户体验很好，但可能用户体验很好，比如腾讯的产品就擅长用户体验。以市场标准衡量的话，“好的产品”指的是充分满足了用户/客户价值，被市场接受并且有竞争力的产品。用户体验是一种感受和实现这种竞争力的手段。“地下铁路”的用户体验就不是很好，操作起来比较麻烦，但是它确实是“好的产品”，因为可以帮我成功翻墙。 按自己在面向用户/客户的互联网公司、移动互联网公司工作7-8年的经验和理解，互联网、移动互联网产品经理的职责是： 挖掘需求和塑造产品价值，并把产品概念转化成商品化的产品和解决方案，并让产品被市场接受。保持竞争力，给公司创造价值。 完成这个目标会运用到不同的团队组织方式，具体的工作职责按行业和产品的性质也会有一些区别，但是目标和本质的职责基本是这些，或者说产品经理对自己的要求应该以这个为目标。按能力和经验，产品经理也会有不同的级别，包括产品总监、高级产品经理、产品经理、产品助理，来完成这个职责或者部分职能。产品总监、高级产品经理需要对产品投入产出比有一个基本的预计。

职能: 产品生命周期不同阶段产品经理的工作重心是不一样的，但是总的原则是当前主要矛盾是什么，就优先抓要解决的问题。

一旦论证后决定去做一个有市场价值的产品，产品经理要推动产品的商品化，对产品最终落地负责，一切对产品落地、被市场接受有阻碍的事情，都要去解决。当然，在不同的公司得运用不同的手段和组织方式来解决，具体的分工中可能会涉及到交互设计师、项目经理、研发、测试、运营、市场推广等不同伙伴，产品没有实现与产品需求不一致、产品体验不好、产品BUG多、推广不好，产品经理在这里面都是有责任的，可能是公司层面不需要负责，如bug很多归研发组长负责，项目延期归项目经理负责，界面和交互不好归UIUE负责，但是产品经理是第一负责人，产品经理如果不清楚这里面环节是哪里出问题了，想办法去协调解决问题，那么他肯定不是靠谱的产品经理，因为他对自己“生出来的孩子”，没有尽到当妈的责任。 不过，产品经理最核心的职能是对产品机会、产品价值的判断，决定哪些功能要做、哪些不做，哪些先做、哪些后做，为什么要做、为什么先做，心理必须有一套说服自己和别人的说法。这也是好的产品经理和坏的产品经理的区别。

产品前期工作最重要的是产品机会判断、产品定位、产品价值的问题。

既打算要做的产品如果做了到底能解决客户/用户什么问题？如果做了后能不能解决这些问题，自己产品的竞争力在哪里的问题，打算做的产品要投入多少人力、资源甚至资金的问题，想清楚了这些，才知道要向领导、向HR部门、向公司要对应的资源，给老板（你产品的投资者）说产品概念和市场预期，获取更多的资源来保障项目后面的开展。先调查和想清楚，然后输出给领导，输出包括用嘴巴说和文档表达。这部分工作很多公司都是由产品规划部的产品经理完成。要求对市场、产品本身、公司的资源有深入的理解和思考。

产品中期的工作是把产品概念转化成可让开发可执行的产品PRD，并推进研发按需求和时间要求开发出来，变成软件产品和服务。

通常研发出来的产品与产品经理写需求文档的想象的产品是有差距的。100%一样的很少，90%一样就很高了。这里面有许多技巧、输出工作、时间质量控制和组织工作。是不是按时间按要求实现前期的产品，与产品经理的“技能”和“执行力”有很大的关系，为什么说是“技能”，因为我的经验告诉我产品中期工作的“技能”只有花时间、有相关工作的阅历，这个“技能”是可以提高的。勤劳、肯吃苦、脸皮厚、肯学习，大部分人努力是可以做到做好的。而产品前期规划的工作，对行业、市场、用户的理解和判断才是最重要的，没有勤思考的习惯和悟性，是做不好的。这些“技能”有方法论和规律可循，包括，用什方法定型和定量分析用户需求，怎么保障产品文档写的全面客观可执行，怎么与美术、研发、运营、市场人员打交道，怎么做数据分析，用什么方式开展和推动工作，怎么跨部门、跨公司沟通，对不同知识面的人怎么描述和让对方理解自己的产品和价值，怎么把产品工作分解让下面的产品人员完成不同的细分事情，怎么做产品营销，怎么降低产品开发返工率，怎么发展种子用户等等。“执行力”的话，所以是对自己有执行力，否则无法提供执行力，第二是要不怕唱黑脸，团队首先要有共同价值观和目标，才会有战斗力和执行力。多理解别人，不要指望别人理解你。

产品后期的上线后的工作是产品优化、数据分析验证、迭代等相关工作。

这里的后期不是说工作要做完了，可以高枕无忧了，而是产品完成这个生命周期后，又进入了新的生命周期和迭代工作，下一版本又是循环了，进行产品需求分析、需求文档编写、产品评审、可行性论证、产品研发、测试等相关工作。

神奇的兔子：不断提升个人认知能力，挖掘自身潜力

个人认知方面：个人认知也就是你用什么方法去获取和搜集最新的产品信息、用户需求，你是否有一双细致入微的眼睛或者广阔的思维，当然如果你现在没有但你至少应该有这方面的潜力，实在不行就不断的锻炼自己。

那么其他人怎么提高自己对产品的认知水平呢？有以下几个方法：

a. 关注互联网社区，多结交这方面的朋友。不管这种朋友对产品的理解是深还是浅，你总是可以从中学到点什么。

b. 尝试不同的产品，像极客一样追逐新鲜的东西。微博等东西的出现加快了信息传播的速度，不但让你可以迅速了解当前的热点，同时也让你更快的了解到最新的产品资讯。

c. 吸取别人的经验和教训。一个产品总有被骂的一面，搜集整理这些点，成为你的一个惊醒库，在你有能力设计产品的时候，你被骂的机会就会少。

d. 提升沟通能力。做产品总要说服很多人，有时候是老板，有时候是研发，有时候是市场人员，有时候甚至是你的女朋友，你总要掌握一些技巧，这是在不断的碰壁过程中提升的。 个人思考方面 信息爆炸的观念很早就有了，人们也做了很多努力去帮助别人过滤信息，这其中就有google的成功，还有digg的努力，后来又出现了社交网站的熟人传播模式（facebook的like），以及现在的问答网站，这种帮助从由一个组织提供转变到众包提供，虽然信息的准确性提高了，但是信息量依然是巨大的，在这种情况下个人的过滤能力（也就是思考能力）显得有为总要。

细化到产品层面就是需要我们：

a. 经常系统地总结和思考日常生活中所遇到的产品的类似功能点。当你使用的产品多了，你就能看到很多产品功能，有些产品功能其实是类似的，但是改变了展示形态，这就需要你善于观察和总结，能够把他们归为一类。

b. 多理解和思考为什么产品需要某个功能，什么场景下需要这个功能。很多产品功能可能在当时情况下你并不觉得很重要，甚至你都很难发现它，但是当你遇到的时候又会觉得很让你惊讶，普通人也许惊讶一下就过了，但是你可能需要思考的更多。

c. 探索失败。整个互联网行业中产品太多，失败的产品总是占大多数，不要沉迷在成功的产品中，失败的产品其实更是一部经验教科书。 个人实践方面 思考而不实践就是空谈，就是空中楼阁，也许你现在还没有从事互联网产品行业，但是你有做一个自己产品的机会，你就一定要把自己所思考的结论运用到实际当中去，因为只有这样你才会知道自己的想法是否正确或者是否幼稚，从而剔除掉那些对产品有害的东西保留住在产品路上对你有帮助的东西。

那么怎么做呢:

a. 进入一家这方面的公司，实际参与到一件产品的设计工作中或者一个项目的实施过程中。如果你的运气不错，这是最好的实践方法，就算你只是产品部一个打杂的，至少之前的产品经理会给你些写文档的机会，运用上去吧，你会收获很大。

b. 建立一个博客或者个人网站，并当成一个个人产品，然后用产品的思维去运营和设计。如果你的运气稍差，你可以选择为自己建立一个独立的博客或者个人网站，也许很多人认为现在都微博了还博客干吗，但我想说的是“现在也有快餐，但是我们还是会经常回家做饭。”在这个过程中你不但可以运用你的理论，你还可以学到设计、信息规划、技术、数据分析、运营等方面的东西，也许一不小心你就被创业了。

c. 做一份接近用户的工作，比如市场、运营、编辑或者客服。产品人大部分都很信奉UCD（以用户为中心的设计）思想，实际上所有的产品原型都来源于用户（当然你自己也是用户），既然不能马上走入产品岗位，那就先去亲近用户，避免在做产品的时候出现闭门造车的情况。 个人沉淀方面 思考过了，实践过了，但这些依然是浮云。思考了还在自己的脑袋里，实践了也只是形成了初步的成果，如果不把它们记下来并分享给其他朋友是没有意义的，就好像建房子，你只是把地基搭好了却不在上面添砖加瓦，然后又去建新的地基，虽然你很忙，但却没有一栋成型的房子，而分享给朋友就是请他们来家里做客，感情就会深，交心就会多。

a. 反思错误，并深深印在自己心里。自己思考的结论不免有错，遇到错误一笑了之的心态虽好，但是得不到什么，只有弄清楚自己为什么会错，是什么让自己判断出错，怎么避免不再出错，想清楚这些问题错才错的值得，而且你解决了一个问题，那么这一系列的问题都可以迎刃而解。

b. 将思考和实践过的东西写下来。好记性不如烂键盘，这是真理，以前只能写在本子上，现在可以敲进电脑里，有自己的网站就是方便，甚至存在云端，历史也洗不掉，把东西沉淀下来做好适当的分类，当你需要的时候你可以以最快的速度找到。也许你还没有产品方面的经验，但是你已经有了很多积累。

c. 懂得分享成果。把粮食存起来等天荒地老，虽然很浪漫，却一样很愚蠢，因为要么会坏，要么会被老鼠偷吃掉。分享给别人，让别人知道你在思考，提升你自己的影响力同时帮助别人成长，把快乐分享给别人你的快乐会加倍。 其实这四个方面是一个学习的过程，通过搜集、思考、验证、总结四步逐步提升产品意识和市场意识，缩短与产品经理的距离。另外除了这四个主要方面的需求需要满足，我个人认为产品经理还需要“懂点技术、懂点设计、懂点经济、懂点哲学、懂点心理学”，当然略懂即可。 QQ邮箱的产品经理说过一句话“如果你比销售人员内向，又比工程师外向，你就可以考虑产品经理这个职位”，我想说的是“只要你足够想，就可以！”，欢迎来到互联网产品的世界。