这两天网上一段产品经理与开发互搏的视频，想必大家都看了。作为看客，作为互联网的老人，我看到这视频感觉很不舒服。而网上对此的看法，大部分在分析技术是可以实现的等等。互搏的视频虽然是第一次看，但是之前各类吐槽产品经理、技术、美工的的图片也经常看到，这类图片看过了，最多也是彼此调侃一下而已。今天，想和大家聊聊我（产品人）这么多年来，和研发、美工之间的那些故事，没有语言的暴力，没有彼此的伤害，只有彼此的成长。

一、“背靠背”沟通，面对面交流

当我设计一个功能后，需要与研发沟通功能时，我选择用“背靠背”的方式来进行，这里的背靠背并不是身体的动作，而是心态的背靠背，背靠着背才更有依附感，才更能提现团队力量。

从沟通的那一刻开始，内心就需要建立一个标准，营造一种解决问题的氛围，而这种氛围的建立，需要讲好故事，功能故事的讲述由以下三个步骤。

1. 问题背景：以讲故事的方式，说出最近产品方面遇到的问题，人物、场景、案例都要有。

2. 说出想法：说出我对这个问题的看法和理解，之后对这个问题拿出我的解决方案，并且说明我的解决方案需要哪些功能支撑。

3. 询问看法：这个时候就可以询问大家对这个问题的各自看法，这时肯定有不同的意见出现，千万不要着急回复，最忌讳产品经理听不得不同意见，而出口说出“这个功能很简单啊”“人家都实现了”“老板说必须实现”等等话语。这种沟通并没有在解决问题，而是在制造语言的暴力。

在沟通过程中，对不同的看法要至少有三次“为什么”的询问，找到真正的原因。有时候研发的不耐烦和拒绝，并不是对功能的不认可和难度系数问题，而是对项目的大局不了解、或者前期各类问题的堆积、产品稳定性的担忧等等造成的。

如果产品经理不了解真正的原因，只是一味的输出自己的想法，以“面对面”只顾自己表达，那么最终的结果也许就只有互相伤害了。

产品经理需要做好用户调研，而“研发”也是你主要的用户，并且更要做好他们的调研工作。

二、功能结果复盘

美工、研发辛苦的把你的需求功能都做完了，上线后发现的BUG也处理了，这个时候你是不是觉的这一段落就到此结算了呢？

错了，这个时候才是建立“背靠背”协助的开始。

千万不要忽略了功能结果复盘的工作，待功能上线稳定后。一定要及时收集功能的各项数据，并且再次以正式的形式，约开发的同事一起，向他们汇报一下近期更新迭代的功能，对整个产品各方面影响，好的坏的都要说清楚。

最好以数据的形式展现出来，让美工、研发的同事们清楚大家的付出是有收获的，当大家看到跑出来的数据，会对之前自己的工作做一个小结，是成长了还是退步了，各自在自己的内心里，都会隐约种下一颗种子。为下一次产品的更新需求提前做好预热准备。

三、相互学习

互相学习的目的是减少沟通带来的成本，让彼此能理解各自的想法和目的。一直以来大家对学习我想肯定都是拒绝了，毕竟研发学习产品思维、产品学习技术知识等等都是比较辛苦的，学习的过程应该是轻松的才对啊。

我们习惯了线上沟通，却忽略了线下的传统沟通学习。

经常可以约着研发、美工等一起中午喝个咖啡、晚上约个啤酒、撸个串等等，如果一次不行，那么多来几次。

当大家喝着啤酒，撸着串。在热闹的气氛等烘托下，彼此的隔阂和防卫就会降低。这个时候顺便和大家聊聊最近产品的更新情况、吐吐槽。同时也了解一下作为研发的辛苦、和美工的纠结。认可他们的不容易和辛苦。

当气氛起来了，沟通就不是问题了。彼此成为了朋友、知己那沟通的成本也就没有了。

当一个默默无闻的产品小白，最终成长为牛逼的产品总监后，在成长的路上有美工高大上的设计烘托你的逼格，有技术大牛清晰的逻辑高超的技术，实现着你的想法。这个时候我们更应该感谢他们。

职业的成长，是需要大家的彼此协助，而不是彼此的伤害。

本文由 @齐家大鸣 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

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