增哥导读：一个设计精良的发布会，极大的改善对发布会的体验，引起用户的共鸣或者情绪反应。kano模型中的魅力属性和期望属性是最好的表现手段。只有当魅力属性和期望属性具备程度高的时候，用户满意度才会增长，尤其是魅力属性增加时，用户满意度增长度大于线性增长值。

发布会的核心是产品，关键表现形式是演示文稿。这一核心要素需要在前期准备时千锤百炼不断反复拷问：全场有多少个尖叫点？这些尖叫点都需要预先理出来合理安排，最好是保证每5分钟就会出现一个尖叫点，贯穿全场才能做到全程无尿点。

一场平淡无奇的发布会不足以带动现场气氛，也不利于产品的宣传。而这些尖叫点的预设，活跃了现场气氛，可以带动人们的肢体语言，比如鼓掌、点头、呼喊尖叫等。
心理学研究发现，人类身体和心理是互相影响、互相作用的整体。某种情绪会引发相应的肢体语言，比如愤怒时，我们会握紧拳头，呼吸急促，快乐时我们会嘴角上扬，面部肌肉放松。然而，肢体语言的改变同样也会导致情绪的变化，当无法调整内心情绪时，你可以调整肢体语言，带动出你需要的情绪。比如你强迫自己做微笑的动作，你就会发现内心开始涌动欢喜，所以假装快乐，你就会真的快乐起来，这就是身心互动原理。

kano模型

魅力属性：用户意想不到的，如果不提供此需求，用户满意度不会降低，但当提供此需求，用户满意度会有很大提升；（非线性增长关系，增长速率加快)

期望属性：当提供此需求，用户满意度会提升，当不提供此需求，用户满意度会降低；（线性增长关系）

那些值得我推荐的应用都有那些推荐点：

1、超过同行业的产品的用户体验。（网易云音乐）界面精美，社交化趋势，音乐曲库精全。（期望属性）

网易云音乐PC端

网易云音乐在音乐市场被占据之时，凭借着精美的UI和优秀的用户体验，迅速打开市场，几乎每一首歌曲都有专辑清晰的封面以及较为完整的歌曲信息，没有广告，免费，仅用一年多就积累了近4000万忠实用户。

在此之前，用户一直追求免费下载、高质量音乐以及无广告的、设计精美，人性化的音乐播放器一直是期望属性，所以网易云音乐出道凭借着用户口碑的宣传，迅速占据了一席之地。自从我使用过网易云音乐的windows版本之后，ios以及mac全部安装，恨不得见个人就去推荐。

2、解决一个用户也没发现的问题。（魅力属性）（Ps Play)

这款应用可以说的魅力中的魅力需求， 曾经一直在公司使用PS3、PS4版本，从没发现PS的远程连接功能，预览PS中的图片常用方法就是发送到QQ设备上，手机QQ中看预览，每次很是麻烦，每次抱怨不断，自己一直没觉得会有这样的应用，直到有一天发现，爱不释手，向全公司UI和其他同事推荐，几天激动不已。简直是魅力需求对我来说。

这个也是个魅力or期望需求

3、引起用户共鸣，刺激到情感深处。（魅力属性）

最美app

最美团队一直做的app相当棒，最美应用做的相当小清新，不过这款在刚发布最美倒数日打动我的是他的开场视频，短短的几个镜头、几幅画面震撼人的心灵，触及人的情感深处，不由自主的想起一句话：“好的app能让用户看见优秀的自己”。这种触动人内心深处的需求是最无敌的，根本没有理由不分享给好朋友一起看看，滋润一下发霉的心灵。
我们对这类app的期望是完成任务，比如记录时间，从没想到会带给我们感动和其他情感的缅怀，而当触动人内心的深处，对app就有了不一样的感情。

不止我一个这样

4、设置隐藏点，让用户有所发现。（魅力属性）（微信发布文字）
微信的发布界面故意隐藏发布文字的方法，有意的提高交互操作难度，提高门槛，在知乎上讨论到原因有2:一是引导用户发布图文信息，一图胜千言；二是增加聊资，微信用户巨大，当部分深度用户发现功能之后，会有一种内心的自豪感和科普欲望，于是这成了微信有一个在社交网站的聊资，扩大了影响。不管这2个原因是否正确，不得不说很高明，不过要是我这中小公司这样做，估计会被骂蠢，不得不说如果有第二个原因，微信已经达到目的。

5、收费到免费的诱惑。（期望属性）

记得了解360是在高中，当时一直在用瑞星杀毒，每一个版本有3个月免费期，每一次到期之后我都会卸载重装，知道有一天听说有一个家伙叫360，免费杀毒，从此上了贼船。

免费的诱惑巨大，也是用户互相宣传的一个重要原因。

这点最多的用在游戏里面，比如网游的邀请码，输入之后2人都获得装备，这对玩家和企业来说双赢，企业付出小部分代价获得了用户，用户感觉捡了便宜，心里舒坦。用户本购买了服务意外获得了其他增值也出乎自己意料，相当于魅力需求，容易形成口碑宣传。

最近看到的最流行的莫过于uber的邀请码和红杏的邀请注册，各种大神写uber的打车用户体验，后面附带自己的uber邀请码，或者写红杏的使用教程，写上自己的红杏邀请链接，这样的行为我很鄙视，但是对于这样的行为我还是忍不住想说请输入我的邀请码。

这种模式就好在你知道你给别人打广告，但是根本停不下来，人心里的贪婪吧，想着万一有人输，那岂不是送了我福利？

写在后面：在做产品的时候，我们可以学习发布会的做法，以用户的身份去体验产品，在基本需求满足的情况下，尽可能的有意的增加魅力需求和期望需求，提高用户满意度，从而提升产品口碑，将魅力需求和期望需求作为产品中的尖叫点，试图去带动用户产生反应。

备注：为了表现口碑宣传，还原真实用户分享内容，上述截图全部来自微博搜索，未做马赛克，见谅

作者：某人某年 ；转载自：简书