在过去的一年里，我跟大概 100 个像 Marooney 这样的人进行过对话，他们都是自己所在行业最最优秀的人，有人负责招聘设计师，有人负责组件技术团队，也有人负责增加员工的快乐度。他们每个人手中都握着一块创业成功秘诀的拼图，而在 Firstround Review 中，我们为每位读者将它拼合起来。

跟我们对话的人很多，比如 Pandora 的技术总监 Tom Conrad、Spotify 的设计师 Tobias Van Schneider、Twitter 工程副总裁 Chris Fry 以及许多公司的总裁和创始人。他们每个人心里都带着一个目标来分享他们的经验：打造最强的创业者社区。

1、选择必须

Elle Luna 在事业最成功的巅峰期放弃了她自己梦想的工作。在 Mailbox 准备收购 Dropbox 之前，她辞职了，因为她想搞艺术。在过去的一年里，这位设计了 Uber 移动应用和 Medium 博客的天才设计师，之身前往巴厘岛，创办了 Bulan Project 公司，开启了自己的纺织创业之路。更重要的是，她还给了其他创业者很有用的建议：“人生有两条路：应该和必须。我们在人生的十字路口看到了无数次这两条路。每一次，我们都得做出选择。‘应该’是别人期望我们在这个世界上的活法，它规定了我们的思考方法，我们要说什么，我们要做什么不要做什么。而‘必须’则截然不同。‘必须’是我们自己，是我们的信仰，是我们在孤单的时候会去做的事情，是最真实、最可信的自我。”选择“必须”难在哪？难在必须每天都执行，每天都要重复。为什么说选择“必须”又简单呢？我们在十字路口会不断地碰到选择，需要不断地做出选择。

2、保持愚蠢

Tobias van Schneider 他自己的生活都像是超大的编外项目。Schneider 现在为 Spotify 公司设计和开发新的产品，然而，15 岁辍学那年他也没有想到会从事这么一份工作。他的职业生涯因为几个实验性的编外项目拔地而起。但是，为了让这些类型的项目成功，Schneider 说，你需要让自己变得愚蠢。“编外项目唯一能供成功的方法就是人们要让自己简单思考，改变观点，允许失败，简单来说就是不要太把编外项目当回事。”当把事情想的很松散的时候，你会不怕失败地去尝试新事物，不考虑产品架构和发展，更多地相信自己，然后创造出激情的文化。

3、20-40-60 定律

在她的创业、董事、投资人生涯中，Heidi Roizen 学到了让她生活和事业更充实的东西：道德的重要性，尊重自己的直觉等。但她学到的最释放、最鼓舞人心的原则是这条：“20 岁的时候，你在不断地担心别人怎么看你。40 岁的早上醒来会说‘别人怎么说我已经不在乎了。’60 岁的时候就不再有人关心你了。”有什么真理要分享吗？“没有人从一开始就会看到你。你的老板也不会管你。你的同事也不会理你。你需要为你自己着想。”你需要成一个自己支持自己的人。想到别人根本不可能像自己一样照顾自己，那还不如节省下时间去干活。

4、想要扩大团队规模，不断打破商业模式。

Aditya Agarwal 加入 Dropbox 的时候，这家公司虽然只有 30 名工程师，但是已经为 5000 万用户提供服务。现在，他执掌着一个超过 200 人的团队来保护超过 3 亿用户的数据。在这个过程中，他也成长为技术团队扩大方面的专家。他说，关键在于要不断地进化。你需要一只可以学得更快、适应改变，可以在模糊和随性中前进的团队。如果成员不知道怎么做，那就让他们学习。这就是 Dropbox 从原先只有三四个人为 iOS 版本贡献代码，发展到 30 多个人为 iOS 版本贡献代码的过程。Agarwal 说，“如果你做对了，肯定还会有一些争执。不过更重要的是，告诉所有人，存在一些争议是没问题的。”

5、别因为小部分人的声音而分心。

作为 Reddit 的第一位社区经理，Erik Martin 现在管理者一家拥有 55 亿页面、1 亿月活跃用户的社区，而他带领的还只是一个小团队。知道在哪投入时间是最重要的，他说，最好的方法就是不要把精力和时间浪费在一小群愤怒的用户身上。这是几乎所有的消费级创业企业都要面临的问题，他们会严重干扰你的进程。Martin 说，“当事情不顺利的时候，人们会过分地表达自我。但是你还有更多的普通用户在等着你去服务。”为了保证宏观社区的正确方向，他建议在任何交流中保持谦虚、有礼，收集反馈，反应速度要快。清楚地表达出是有真人在帮用户或客户在解决问题。

6、RIBS 测试

作为 Facebook 技术交流部门的总监，Caryn Marooney 为几十款产品做过宣传营销活动。“要想让记者报道你的产品，首先要让他们确信你们所做的事情很重要。”你的新闻是否通过了 RIBS 测试？RIBS 是 Relevant（相关性）、Inevitable（必然性）、Believable（可信性）和 Simple（简单性）的首字母缩写。相关性：你公司产品是否解决了真人的真实问题？为什么你的解决方案能够引起注意？必然性：如果你的产品不属于任何潮流或者运动，那么你就是在逆风作战。可信性：你要说服别人，你的产品可以解决他们的问题，而且能够在市场中成功。简单性：“了解产品信息后，把功能全都写下来，但是说话要说中要点：你最希望哪一条信息让人们记住？只能写一条。”

7、从崇拜的产品里挖掘优秀人才

Julie Zhou 从 22 岁开始就在 Facebook 工作，现在已经变成了 Facebook 的执行产品设计。这个角色最重要的工作就是招聘全世界最优秀的设计人才。Julie 采取的第一个做法就是从她和她的团队欣赏的产品中挖掘人才。她的团队会列举出比较喜欢的应用程序和产品，不光包括哪些非常成功的产品，还有那些小众但优秀的产品，并从中找出可能需要的人才。“从产品说明中找到喜欢的元素，比如高效的用户体验、创新功能、优秀导航系统等，然后在搜索引擎、职业社交、创业寻职网站上找到他们。”找到人之后，关键是不要害羞。不管他从事什么工作，人们都很喜欢和自己的粉丝进行交流。如果你很欣赏一家公司的营销方式或者销售方式，那就表明你也想具备这样的能力。

8、借信用打造被人信赖的产品

Lynn Perkins 是 Ubersitter 的总裁，对于科技产品如何取得人们的信任有很深刻的理解。缺乏资源的创业企业，可以通过从其他资源借信用的方法来取得用户的信任。为了让父母更让放心地在网上招聘保姆，Urbansitter 公司通过父母的社交图谱以及他们身边曾经用过 Urbansitter 的人来进行宣传。Perkins 说，“当父母看到同一社区的其他父母也雇过一名保姆的话，他们也很愿意去雇佣她。”这家网站还会显示保姆的附属信息，比如说她是当地可以信赖的机构的保姆中心或父母组织的成员等。创业企业如果想要打造用户对它的信任，就要寻找潜在的合作伙伴和社交关系来赢取信任。

9、对正确方法说不

平均每位科技企业的 CEO 每年要工作 300 天，每天要工作 14 小时。Firstround 基金合伙人 Bill Trenchard 说，然而绝大多数 CEO 每天要花 2/3 的时间来处理邮件和会议，也就是说 70% 的时间都花在优先级低的事情上。为了找到解决此问题的办法，他与行业内最高效率的一些 CEO 进行交流后得到了他们的建议。他们不断提到的是要在工作和生活之间划分严格的界限。随着公司越来越壮大，创始人需要管的事情就越来越多。越来越多的人通过 LinkedIn、电子邮件、邀请来联络，他们要求去咖啡店请你喝咖啡，求你帮忙。他说，就好比是被凌迟处死，但是对这些事情“说不”确实很难。于是乎，Trenchard 制作了一个“说不模板”，帮他来拒绝别人的请求。模版如下：

Bill 你好，

收到你的来信很开心。我希望你一切安好！谢天谢地，我的公司开始有些起色了，我个人在应对一些有野心的目标上承担着巨大的压力。我去过很多社交场合，但是不巧，我现在不能帮你联系他们。

祝好。

Josh

这个模板帮助 Trenchard 节省了很多时间，也减轻了不少压力。这样做带来的事情就是，以后他们就不会来打扰你了。模板中，应实事求是地阐述自己当前的情况，但是千万别留下开放式的结尾。

10、招聘中一次次提高标准

作为 Amazon Redshift 和 Amazon Aurora 的总经理，Anurag Gupta 需要不断地为公司注入新的技术人才。为了做到这一点，每次招聘完之后他都会提高新员工的入职标准。Gupta 建议将已经入职的员工纳入招聘筛选中来。让他们参与每一次的招聘对话和面试环节。让他们来决定这个人是否可以提高当前的人才队伍。“选择高标准且具备优秀判断力的人。告诉他们‘你们的工作就是确保新来的人能比公司现在员工的能力高 50%。’”这些人不应该和招聘经理一样迫切地需要找到一个人才，他们不属于招聘团队。但是对于选择人才需要对其有充分的理解，不要用时间来压他们，不要影响他们的表现，让他们做出正确的选择。