本文作者从自身工作实践出发，梳理总结了关于需求描述的非常使用的经验方法，与大家分享。

唠嗑时光

各位乡亲父老们，欢迎来到村里！我还是先来自我介绍下，免得各位老乡对我有些陌生（此处需要些掌声！）。

背景：在大四实习选择了产品汪道路的我，有幸在世界500强某公司实习，这让我在毕业后工作上更有底气了（邪恶笑）。刚开始实习时，就想着从我的工作点滴中总结出一些产品干货，与各位乡亲父老们学习、讨论…….（想着有一天能在村里的广播站，作为村里的产品传播员，分享干货）。没想到现在已经毕业两年了，才开始输出我第一篇干货，才作为村里的产品传播员。

好了，我们还是先进入到正题吧，（不然我这个村里产品传播员的位置不保了！）各位乡亲父老们，请准备好笔和纸，今天的入门级干货课程马上开始。今天分享的干货，对于刚入门产品的村员们来说，个人觉得非常实用。这也是我在实习的时候，自己总结出来的一些需求描述方法论。

工作场景

上级汪：待会和客户开需求会议后，你把需求描述下，记录至需求池中。

下级汪信心满满地说：好的，没问题。（不就是把客户的需求记录下而已，这也太简单了! 偷笑）

会议结束，下级汪很快就把客户的需求记录至需求池中，胸有成竹提交至上级汪。

上级汪看了看，这需求怎么描述地一团糟呢，看起来真费劲！！

在初步入产品工作时，你很有可能需要维护项目的需求池，记录来自客户、公司各个部门的需求，那我们怎么去做好需求描述呢？那我们直接进入到真题演练环节吧，让各位老乡们实战感受下。

真题演练

项目背景：此系统用于门店旅行社，用户下载APP登录后，需绑定旅行社员工（旅游专家）。绑定后，旅行社员工可为用户提供专业的旅游服务，如旅游选品推荐、旅游订单确认等。

下级汪描述的需求

1. 需求描述：

用户绑定旅游专家后，若旅行社员工不在旅行社或休息日时，则无法处理相关业务。

2. 解决方案如下：

（1）当旅行社员工收到订单需求后无法处理时，自行联系同事帮忙处理；

（2）当旅行社员工收到订单需求不在旅行社时，可通过手机登录营业端进行处理。

3. 需求评审结果：

软件开发角度上暂不修改，通过其他方式按照解决方案（1）（2）暂时解决此问题。

上级汪描述的需求

1. 需求描述：

当用户绑定了旅游专家，且营业端只能在（旅行社的）PC上运行，如果该旅游专家不在旅行社或PC出故障时，当用户发起相关业务时，该旅游专家无法处理用户的业务请求，也无法委托其他同事代办。旅行社要求希望此情况下该旅游专家要能够处理用户的业务请求。

2. 解决方案如下：

（1）系统增加旅游专家委托代办功能；

（2）系统增加营业端的手机版；

3. 需求评审结果：软件暂不修改

（1）委托代办：该旅行社员工把自己的账号密码临时通知同事代为处理，事后变更密码即可。

（2）营业端的手机版：后续适当时机会安排开发；目前该旅行社员工可以用手机浏览器直接登录营业端，界面虽然没有针对手机优化，但可以使用。

点评：通过上级汪和下级汪之间的需求描述对比，在不了解项目的整体情况下，看到上级汪的需求描述时，我们也能很清楚的知道在描述一个怎么样的需求，而下级汪描述的需求，需要对整个项目整体很了解，我们才可以看得懂。在实际情况下，需求会议上会有对项目了解程度不同的人员参会，所以按照上级汪的描述方式，好处显而易见。

方法提取

那么上级汪是如何把需求描述地如此清晰呢，使得对项目了解程度不同的人员都能理解？其实在描述需求的时候是有一套方法论，那接下来，我讲对上级汪的需求进行拆分，各位乡亲父老们，睁大眼睛看看！

需求描述：

条件：

（1）当用户绑定了旅游专家，且营业端只能在（旅行社的）PC上运行；

（2）如果该旅游专家不在旅行社或PC出故障时，当用户发起相关业务时；

结果：

（1）旅游专家无法处理用户的业务请求，

（2）旅游专家也无法委托其他同事代办。

目标：

旅行社要求希望此情况下该旅游专家要能够处理用户的业务请求。

我把上级汪的需求描述拆分后，各位乡亲父老们应该能很清晰地看出其中的套路了吧。

在描述需求的过程中，我们使用以下的套路，会让你的需求描述看起来：

1. 条件：描述下事情发生在怎么样的前提条件下，也可称为事情发生的前置条件；
2. 结果：事件发生后，产生的结果是什么；也可称为事情发生的后置条件；
3. 目标：在产生的结果下，需要解决怎么样的问题；

所以我们再描述需求时，我们脑海中应该有这么一条弦：条件—结果—目标，这样描述出来的需求更胜一筹！在需求描述完成之后，通过需求会议讨论出解决方案及解决方案的评审结果。

大家可以拿起手头上的需求，赶紧试试，看看是否显灵！

希望这点小小干货对各位乡亲父老们有小小的帮助，欢迎共同探讨。之后将会持续发布干货文章，欢迎关注！村里产品传播员要下线了！

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