做产品，首谈“理解用户需求”（场景、动机等），那怎样才算真的“透彻理解”了呢？

用一句话，能透彻的把一个点说明白。

1.“一个”最核心的需求点。不可能是10个10分的点，加起来100分；一定要过滤出1个点，能打动某个特定的用户群体。打动的标准是什么？最好自己就是典型用户，冷暖自知；如果不是，可自行设定一个标准，比如调研期找到5~10个面谈，demo验证期能找到10~50个，能让其中的50%以上“一点就通”、“拍手称快”。

2.“一句话”能讲完。类似@kentzhu 说的“场景感”；讲故事的能力，类似导演。

3.能说“明白”。不是自己明白，是典型用户明白——他明白的标准，不是他说“明白了”，而是他能给另外一个典型用户解释，让这个人也“明白了”。

4.“透彻”的标准是啥？最高阶的，能融会贯通、举一反三——针对该本质需求，随口就能说出无限种其他的表现形式，信手拈来。

如何做到呢？

1.自己就是最典型的用户（符合年龄、性别、城市、习惯等各种用户画像字段）。

2.如果不是，需要有“瞬间变身典型用户”的超能力！比如某几位大佬，能瞬间变身小白用户。

3.再次，只能去“和典型用户交流”+“自己静心体验”了，需要极度敏锐的洞察力，但如@纯银 所说，“直接经验（亲身经历）的效果秒了间接经验10倍不止”，并且难以转化。

4.总之，如果是前2种情况，这个事的起点就在50分了；如果是第三种，起点在10~20分，最终的上限是80分，做出来的东西会不疼不痒——最多交互好用或UI好看，但不能持续用起来。

5.补充一点，见过一个“评价需求点是否靠谱”的4维度理论：刚需、高频、人群广、有传播场景；如果占2个，就可以考虑了。

另外，有文章说要“疯狂热爱”+“解决最大痛点”，并举例说有朋友“不计较薪水、不计较职位、不计较地域”的去做一件事情。个人观点，这个思路对多数国人缺少可行性。因为

1.“热爱”、“兴趣”是中国人很稀缺的特点，绝大多数人不具备，也不可能强迫培养出来。

2.个人理念是，疯狂在初期是可以的，但那么多痛点，哪个才是最大痛点呢？要把握事情的本质和关键，需要“知止”、“沉静”。有些普通玩家（用户）表面疯狂，但并不知道自己真正要的是什么。所以“疯狂”不是“能把握需求本质”的充分条件。

3.不计较那些外在条件，只能说是可能的“副产品”，不能当成必要的评判标准。因为一般年轻人才会不自觉的“不计较一切”，但那可能是因为Ta太年轻，没有家庭的压力、缺乏人生经验积累，是一种不够成熟的“不知道应该计较”或“不知道该怎么计较”；而有一定生活经验的人，一定会去尝试计较（考量），尽量平衡；如果实在需要放弃，也是理性抉择的结果，自愿承担相应的后果。因为创业（或以创业的心态做事），是整个家庭的事，不是一个人的事那么简单。

4.那如何才是对多数人可行的方式呢？作为普通PM，不一定有疯狂的兴趣，但一定会有各种很不爽的痛点场景；可以从一个点慢慢深入，逐渐热爱起来。如果创业去做的时机合适（就不展开说了。。），那是极好的；如果不是，那就安心练剑（纯银三宝——视野、品位、逻辑）吧。

最后呢，其实还是如@纯银 所说，最好的方法，是你能感知到“和我有关”的方法，否则再怎么醍醐灌顶也是间接经验。。

#专栏作家#

hanniman，人人都是产品经理专栏作家，前腾讯、现创业公司PM；专注于人工智能领域的产品化研究，关注人机交互（特别是语音交互）在手机、机器人、智能汽车、智能家居、AR/VR等前沿场景的可行性和产品体验；擅长对创业团队管理、个人成长提出实战型的建议方案；知乎/简书/微博帐号，均为hanniman。

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