产品经理看似是一个门槛很低的岗位，因为招聘信息上都写着专业不限，热爱互联网，很多人就觉得这个岗位简直就是给自己量身定做的。

但是真实的情况是，产品经理的门槛非常高，对人的综合素质有着非常高的要求。我结合自己的学习和面试经历谈谈产品经理需要具备的技能，以及我自身是怎样针对这些要求去准备学习的。

洞察用户需求

这里的用户需求既不是自己的需求，也不是随便问几个人的需求，而是产品面向的用户的需求。很多时候我们会因为自身的思想，把需求局限在自己的认知上，自己想出的一个需求就认为这就是用户的需求，这种YY的想法千万要不得。洞察需求可以分两个方面，洞察自我和洞察他人。

洞察自我的时候，我们要学会把自己当做是普通用户，甚至是小白用户，像小白一样去使用产品，像小白一样去思考，然后得到用户的需求。

当然光自身去体验还是不够的，像当年某位伟人说的那样，“没有调查就没有发言权”，所以我们还需要到群众中去洞察他人。

问问朋友的想法，做做问券调查，都是很必要的。在这里有一个需要注意的地方：并不是用户所以需求都是真实的需求和本质的需求，我们需要根据用户提出的需求，挖掘其本质的内涵，结合人性的考察，提炼出真正有价值的需求。

比如用户说他想吃饼干，其实并不一定是真想吃饼干，可能只是饿了，你给他一个鸡腿，他可能会更高兴。

怎样才能更加深入的洞察用户的需求呢？关于这个问题我也思考了很久，总结了下面几点。

• 从人性的角度出发，了解人性本质上的东西。比如马斯洛的“层次需求理论”，“七宗罪”中人性的弱点。人的任何需求都是本性上的体现，只是将本质上抽象的东西具体化了而已。比如人有渴望被尊重，虚荣的本性，那么很多产品的虚拟头衔就很好的满足的用户的需求，qq在这方面做到了极致。
• 把自己当做真正的用户体验产品。让自己在真实的情景下，像一个普通用户一样去使用一款产品。在使用的过程中可能就会发现哪些地方设计的很好，哪些地方用起来不方便，自己还有什么需求没有得到满足。比如Uber现在很火，我就下载了Uber亲自体验了这款应用，然后再对比其他的打车软件，心里就有了一个比较清楚的比较了。体验之后发现Uber做的确实很好，服务也不错，所以发展的这么迅猛也是有原因的。
• 互联网获取信息。在网上信息如此丰富的今天，在网上能找到大量有价值的信息。可以通过搜索用户对某款产品的评价，了解其他用户的使用情况。在应用下载的页面的评价模块里，也能找到很多有价值的信息。

逻辑思维

作为一个优秀的产品经理必须有一个非常清晰的逻辑思维。我在面试的时候也深感逻辑思维的重要性，面试官会很看重你表达的逻辑性。逻辑具体可以提现在3个方面：想、说、写。

想

其中想是基础也是最重要的，因为只有首先逻辑清晰地思考，才能够有逻辑的说出来和写出来。

关于怎样培养自己有逻辑地思考问题，我采用的方法是从总到分这样一个结构：即先说出几条总结性的结论，然后再对每条总结进行详细地展开详细描述。这样思考的好处是，遇到一个问题首先可以全面的把握问题，避免陷入到一些细枝末节上，这样思考问题也会比较全面，表达的时候也更加清晰。详细的方法可以参考《金字塔原理》这本书，这本书是我在面试阿里巴巴的时候面试官推荐的。书中很详细的阐述了怎样将逻辑思维运用到思考以及写作中。

说

在说话表达的时候，采用清晰的逻辑结构可以让听的人更加清楚的明白你的意思，而且还会对你这样结构化的思维表示赞赏。尤其是在面试中，当面试官提出一个问题后，首先在脑海里有逻辑的思考，答出问题考虑的几个方面，然后再针对这几个方面逐一的解释。可能当你答这几个方面的时候并没有想好具体怎么展开解释，但是你可以在一边回答的时候一边想后面怎么答。所以为了保证给自己留下思考的时间，语速不能太快，但是在面试中往往容易紧张，导致语速过快，我觉得我自己语速就有点过快了，还需要多多练习啊。

写

当有了结构化的思考后，写作的时候就很容易了，按照思考好的几条大点先提出，然后再分条描述具体的情况。所以一点要保证首先做到有逻辑的结构化思考问题，这个就要靠平时多多锻炼了，遇到问题的时候提醒自己这样去思考。

了解技术

关于这方面的争论蛮多，我就说说自己的看法。我个人觉得作为一个产品经理还是需要了解一定的技术，并不要求精通。理由如下：

• 了解技术可以更好的了解产品的实现，才会不至于提出一些无法实现的天马行空的创意让开发人员鄙视。
• 了解技术可以更好的和开发人员沟通，用程序员熟悉的语言去交流可以大大的提升交流效率以及更准确的传达思想。往往开发人员对这样的产品经理还会抱有几分敬意，至少不会太鄙视。

其实技术也没有大家想象中那么难，又不是要亲手上阵写代码，所以平时多看看技术方面的书做到适当的了解还是值得的。了解新的技术动向，对自己把握以后产品的发展方向也是有好处的。

文档写作

产品经理有很大一部分时间是花在文档的写作上面，包括了各种MRD、BRD、PRD之类的。编写和维护好各种文档已经成了产品经理的一项基本功了，所以这方面也还是需要锻炼培养的。没有项目的时候，可以先自己写写文章练练笔，做到表达清楚准确，逻辑性强，让读者很容易地看懂文章表达的思想。

审美能力

虽然产品经理并不需要亲手去做设计，那是设计师的工作，但是培养自己的审美能力还是很重的。看到一款产品能够对其结构、布局、色调等作出自己的评价，说的出哪里好，为什么好。如果是设计出身的同学这方面就比较有优势了，不是学设计的同学也不用担心，审美能力还是可以通过很多办法培养起来的，比如多看看关于设计理论方面的书，多多对比不同APP的设计，想想他们为什么这么做。这是一个积累的过程，相信达到一定的积累量之后，审美能力能够得到明显的提升。

当然除了上面说的这些方面以外，产品经理还有许多需要具备的既能，我作为产品新人先努力把以上这些方面做好吧。具体到自己的学习计划上，我给自己安排了以下这一些任务。

• 每天阅览产品方面的文章，积累产品相关知识，了解行业最新动向。
• 深入研究各种APP，分析其中优缺点，并提出自己的想法。
• 坚持写博客，记录自己的学习历程，将自己在产品上面的心得用文字系统地表达出来。
• 学习技术方面知识，由于自己有一些技术基础，这块不会花太多时间，主要学习android开发方面。

欢迎大家多多批评指正，提出自己的想法。

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