ScrumMaster、Product Owner和Dev Team在Scrum中扮演的角色是不同的，本篇文章分别为大家介绍了团队中这三种角色需要承担的职责，希望通过本文大家能够了解Scrum团队是如何构建的，其作用又是什么。

关于敏捷开发的问题，被提及最多的便是关于团队和人员的问题。

定义里会告诉你：Scrum团队是自组织、跨职能的完整团队。

那么究竟怎样的团队才是自组织的团队，什么样的分工算是跨职能？我们将在本文中为您详细介绍。

Scrum团队里的三种角色

Scrum团队中包括三种角色，分别是ScrumMaster、Product Owner和Dev Team。

• Product Owner主要负责构建正确的产品；
• Dev Team负责以正确的方式构建产品；
• ScrumMaster则主要负责帮助产品负责人和开发团队中的每个人理解和拥抱Scrum的价值观、原则和实践。

所谓Scrum团队的自组织，就是说他们会在内部决定如何最好地完成他们的工作，而不是由团队外的其他人来指挥他们。

关于Scrum团队和流程的基本框架，可以参考下图：

（Scrum团队框架）

1. Scrum Master

ScrumMaster是Scrum的教练和领队人。

关于Scrum Master的认知有一个误区：这个角色在许多的项目开发中会被视为项目经理。

Scrum Master保证的是敏捷开发的流程和秩序。对于项目的进展和结果，整个团队都需要负责。

团队主要且唯一的任务是开发产品，不是来照着规范、教条来做敏捷，敏捷开发只是工具。而做产品的是 “人”不是 “角色”。

比如在Worktile的敏捷团队中，Scrum Master就是由开发团队的成员轮流担任，他们是对产品最熟悉的人，也是对Scrum流程最熟悉的人，他们每一个人都具备成为ScrumMaster的潜力。

同时，Scrum Master的工作可以提升每位成员软件开发能力之外的管理能力。

作为一个合格的Scrum Master，需要担起以下职责：

① 需要领导和指导团队采用 Scrum，并管理Scrum流程；

这是Scrum Master最核心的职责，Scrum Master需要维护每个sprint的流程，确保每个sprint能够顺利的实施。

Scrum Master负责组织召开sprint期间的每一个会议，并且Scrum Master还需要帮助开发团队清除在开发的过程中遇到的障碍。

Scrum Master应该有一个block list用来记录开发团队在开发中遇到的问题障碍，由Scrum Master自己进行管理并最终使得列表中的每一问题得到及时处理。

② Scrum Master要保护开发团队不受干扰；

我们都知道，需求变更对于每一个开发人员来说都是噩梦，而敏捷诞生的其中的一个很重要的原因就是为了解决这一问题。然而在我们采用敏捷开发的项目中，经常会遇到某位领导直接找到开发团队, 对他们指手画脚，发号施令。

这时Scrum Master应该及时阻止，因为需求虽然可以变更，但是不应该在sprint的过程中干扰开发团队, 可以在Daily scrum meeting或者Sprint plan meeting上提出，大家共同商讨解决方案。

③ Scrum Master要说服开发团队帮助员工及干系人理解并实施 Scrum；

这就需要Scrum Master有很强的沟通能力和领导能力，他需要帮助 Scrum 团队外的人员了解他们如何与 Scrum 团队交互是有益的。Scrum Master 通过改变这些交互来最大化 Scrum 团队所创造的价值。

④ 建设好团队，使团队成员处于一个愉悦的工作氛围中。

团队建设是项目开发中绝对不容忽视的一环。团队凝聚力如何，直接影响了整个团队的战斗力。

因此，建设好团队，是每个Scrum Master的重要使命。

比如，开发团队最近的工作状态不佳，或者工作氛围苦闷，Scrum Master可以主动提议组织一些出行活动，既能为团队成员们解压，提高站斗力，也能增加团队的凝聚力。

除此之外，还可以打造学习型团队。比如通过团队内部知识定期分享的方式，使得每个人都能可以学到新的知识，从而逐步使得团队成长；比如Worktile每周五的下午4点，可以利用一小时的时间，让团队的成员举办知识讲座。

通过这种形式，大家的积极性会变的很高。可以约定分享的内容并非一定是技术方面的，也可以是生活娱乐等，只要大家感兴趣就好。这样做的好处在于不仅提高了团队的技术能力，也使得团队之间能够更轻松愉快的交流，从而提升团队的凝聚力和战斗力。

2. Product Owner

Product Owner（PO）就是产品负责人，Product Owner需要明确产品的愿景。这个角色对于团队非常重要，决定“Why”和“What”。一般可以对应为现有的产品经理的角色。

Product Owner主要负责以下几项工作：

①负责对Product Backlog的梳理、优化、优先级排序等；

② 负责决定团队每个Sprint要完成哪些任务；

③负责最大化产品以及开发团队工作的价值，而实现这一点的方式会随着组织、Scrum 团队以及单个团队成员的不同而不同；

④Product Owner要对产品的质量把关。质量决定了产品的命运。

要注意一点，不要过于强调速度，应保持合理的开发节奏，才会使得产品质量具有一定的保障。Scrum流程在每个sprint应统一完整，使得开发团队形成习惯，最终达到良好的开发节奏。

（Product Owner的工作内容）

作为Product Owner，在工作过程中要注意以下几点：

①不要把交付能力作为团队的唯一评价标准：速率虽然是对敏捷团队的衡量，但不应该是唯一标准。因为Dev Team的交付能力是随着团队成熟度的上升而达到一个平衡，不能无限增加。

②要避免过多参与开发细节：因为Product Owner只需要负责决定产品要做成什么样子，要有那些功能，而不具体参与开发团队如何实现这些功能，否则容易造成不能客观的决定产品好坏，对Sprint的进度也会有影响。

③要避免同时领导多个团队：有些企业在转型的时候，由于企业文化和产品架构的问题，往往让一个PO带领多个团队，这样的好处是PO可以对多个有关联的团队的工作进度有总的把握，而且能够更好的移除团队之间的相互依赖，但是同时带来不好的一点是由于精力有限，可能无法同时兼顾多个团队的PO工作，顾此失彼。

（Product Owner与团队及干系人的关系）

根据PO的工作性质，我们可以发现，PO必须具备良好的沟通能力，这是必要的。并且还有一点也很重要，PO必须是一个对项目十分了解的人，这样才能够对接到的需求进行优先级的排序。

PO的角色在团队中非常重要，如果沟通不到位，需求理解不正确，或者优先级决定有问题，都可能导致Dev Team无法及时给出阶段性的产品，就算给出，可能也达不到客户所要的需求。

为保证产品负责人的工作不受影响，组织中的所有人员都必须尊重他的决定。

产品负责人所作的决定在Product Backlog的内容和排序中要清晰可见。任何人都不得要求开发团队按照另一套需求开展工作,开发团队也不允许听从任何其他人的指令。

3. Dev Team

在敏捷开发中除了PO跟SM之外，另外一个非常重要的角色就是Dev Team，也就是我们的开发团队。

开发团队包含了专业人员，Sprint中需要完成的Product Backlog数目、做多少工作都完全由开发团队决定，PO或任何其它人都不能给开发团队强加更多的工作量。

开发团队的大部分时间都花在Sprint执行上，他们负责在每个 Sprint 的结尾交付潜在可发布的“完成”产品增量，只有开发团队的成员才能创造增量。

开发团队有以下几个特点:

①他们是自组织的,没有人可以决定开发团队如何把Product Backlog变成潜在可发布的功能；

②开发团队是跨职能的,团队作为一个整体，拥有创造产品增量所需要的全部技能；

③Scrum 不认可开发团队成员的头衔,无论承担哪种工作他们都是开发者。此规则无一例外；

④开发团队中的每个成员可以有特长和专注领域,但是责任归属于整个开发团队。

要知道，将一个新的团队磨合成敏捷开发所要求的自组织团队是非常重要的，也是非常困难的，尤其是在实际的开发进度和需求等不定因素的影响下。

因此，提高团队的凝聚力是创建自组织团队一个重要因素，而团队的凝聚力就来自于大家都在为一件事而努力，每天都在做，而且经常有提高。

为了提高团队凝聚力,有很多途径可以实施,例如在每天的站立会议，Dev Team成员除了介绍每天的工作，还可以快速形成某个团队级别的决议，例如将某个方法作为公共模块，临时调整资源等,解决阻碍团队的重大问题。开发团队成员每天进行集体沟通，每个人都有机会发言，都可以感受到其他人对项目的贡献，会有一种是整个项目和产品的主人翁的感觉。

总结

ScrumMaster、Product Owner和Dev Team三个角色在Scrum中各自承担不同的责任，每个Sprint的按期交付，都要靠团队齐心协力、相互配合，才能真正的将需求实现为用户需要的产品。

Scrum也有其自身的先天缺点，就是对团队要求高，团队成员有能力且相互信任度高，不会相互推卸责任。新团队使用该方法，起初会有各种问题，需要多多磨合。

#专栏作家#

袁林，人人都是产品经理专栏作家。分享SaaS运营和企业管理／协作／办公的相关知识

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