由于产品经理是一个对综合能力要求较高的岗位，但没有硬性指标的要求，看起来什么样的人都可以做产品经理。但判断没有经验的小白适不适合做产品经理，是需要看他有没有产品思维。

众所周知，产品经理是一个对综合能力要求较高的岗位，但没有硬性指标的要求，看起来什么样的人都可以做产品经理。

产品经理的队伍里有学生物的、有学机械的、有从开发转过来的、有从运营干起的、有刚毕业的萌妹子、也有30多岁的大叔。

大家的感觉如果别的干不了，就试试产品经理吧。我的xx同学、xx朋友啥都不会，上学的时候写代码菜的一塌糊涂，就会胡咧咧，结果转行做了产品经理。他行，我为什么不行？

那么产品经理是怎么面试的？怎么判断一个人能不能做产品经理呢？

对于有工作经验的产品经理面试，很容易判断的。面试官会从他的产品经历来询问，看是否符合当前的职位要求？

但对于无产品经验的小白，只能从产品思维角度来初步判断是否适合产品的岗位了？我给出几道初级产品经理（也叫产品助理）常见的面试题，大家感受一下：

1. 什么样的产品是成功的产品？为什么？
2. 你喜欢用什么APP？给我介绍一下这个APP。
3. 遇到无法沟通的人，你怎么办？
4. 首都机场今天的人流量有多大？
5. 小明回到家，口渴了想喝果汁，妈妈很忙，怎么办？

大家看到这样的问题，会怎么想？会怎么回答？是不是感觉这些问题没有标准答案，可以自由发挥？或者感觉是脑筋急转弯，面试官是在测试你的脑洞大小？

你可能会这样回答：

Q1：什么样的产品是成功的产品？为什么？

A1：一个成功的产品是能够获得用户认可，市场占有率高，用户量大，用户活跃度高的产品。（内心旁白：互联网公司不是强调用户第一嘛，用户认可的产品才是成功的产品。）

Q2：你喜欢用什么APP？给我介绍一下这个APP。

A2：我最喜欢贵公司的xx产品，这个产品使用起来特别方便，提供了xxx功能，解决了我的xx问题。我基本每天都会使用，blabla。（内心旁白：表达自己认可公司、认可公司的产品、拍公司马屁。）

Q3：遇到无法沟通的人，你怎么办？

A3: 我会坚持不懈继续和他沟通，直到他同意认可为止。（内心旁白：表达自己对工作的坚持。）

我会找老板，让老板来协调，一定要达到目标。（内心旁白：表达自己会借力。）

Q4：首都机场今天的人流量有多大？

A4：我记得之前看过报道，一年的旅客量是xxx，平均到一天应该是xxx。（内心旁白：得意自己的知识面广，记忆力好。）

Q5：小明回到家，口渴了想喝果汁，妈妈很忙，怎么办？

A5：懵逼……（内心旁白：脑筋急转弯？）

如果没有面试的大前提，遇到这样的问题确实有种无厘头的感觉。

但面试是一个正式的考试，面试官没有时间也没有精力和你扯闲篇，也不会故意逗你玩儿。这些问题是考察你是否符合岗位的能力要求？或者说你是否有潜质可以在短时间内达到要求？

上面这些回答都很好，但与产品经理的面试场景不符，因此都是错误，或至少说没有达到面试官的预期。你面试的是产品经理的岗位，当然要用产品思维来思考和回答问题。

一、什么是产品思维？

产品思维就是站在产品经理的角度思考和解决问题。注意是产品经理的角度，不是用户的角度，也不是运营的角度，更不是老板的角度。

再拓展一下，一个好的产品，在用户角度就是能帮我解决问题且体验良好；运营角度就是用户量大、留存率和活跃度高、转化率高；老板角度是能赚钱、能有好看的数据提供给投资人。

从产品角度看，就是xx用户在xx场景下遇到了xx问题，经过了对市场的xx数据分析和xx竞争对手的分析，可以使用xx产品解决方案xx技术解决问题，预计用户量xx，转化率xx，能为公司带来xxx。

说了一大堆，产品思维其实就是找到用户的问题，提供合适的产品方案来解决这些问题。

产品思维包含哪些方面：

1. 用户：产品经理要对用户和用户需求进行精准把握，重视用户口碑。
2. 数据：习惯一切用数据说话。找到合适的数据，分析数据，根据数据指导下一步的行动。
3. 沟通：沟通是一种能力，不是思维。但重视沟通，知道和谁沟通以及如何沟通就是产品思维。
4. 迭代：产品的定义和开发，要有迭代的思维，不能按照大而全、一步到位的思路开发互联网产品。
5. 极致：准确定位核心功能，并将核心功能做到极致，为用户带来惊喜。
6. 逻辑思维：产品经理要做决策，只有具备严谨的逻辑和周密的思考，才能进行准确决策。
7. 责任心：产品经理要进行产品管理、项目管理，要对产品的整体负责。
8. 好奇心、敏感度：对行业和技术进步持续关注，要思考别人是怎么做产品的？为什么这么做，为什么不那样做？这个产品有什么特别的地方？
9. 大局观：产品经理需要从行业发展、公司战略、产品商业价值、产品目标角度去分析和思考当下以及未来的问题。

除了产品思维，产品经理还要具备哪些能力？

1. 知识：行业的背景知识产品的专业知识、一定的技术知识等；
2. 能力：沟通能力、逻辑思维、观察力、执行力、驱动力、写文档的能力、团队合作能力等；
3. 实战：市场调研、用户分析、产品定义、产品设计、项目管理、产品生命周期管理、写文档、画原型、PPT宣讲等。

不能再列举了，全部列出来就感觉产品经理不是普通人而是超人了。其实，从另一个侧面来看，一个产品的成功真的没有那么容易，即使产品经理具备全部这些能力，产品能否成功也是一个未知数。

二、用产品思维来解题

有了产品思维的基础，我们再回过头看面试题：

1. 什么样的产品是成功的产品？为什么？

解题：

用户量大的产品、盈利的产品都是成功的产品，这些都没有问题。

但是解题的关键是你要知道你是产品经理，不是运营、不是开发、不是商务、更不是财务。

回答这个问题的关键是：一定要站在产品经理的角度来判断。

用户量、拉新、留存、活跃度、转化率这些是运营关心的事情，页面载入速度快、响应及时、服务器稳定这些是开发关心的事情，产品经理关心的是产品本身，是产品对用户的价值、对公司的价值、以及用户体验。

产品对用户的价值是指，能否解决目标用户的问题？是否命中了用户痛点和痒点？

产品对公司的价值包含：是否盈利？能否卡位？能否形成服务闭环，沉淀用户？

另外，产品经理也会关心产品的可用性，交互设计和视觉设计是否到位？用户体验和口碑如何？

最后，产品经理要把握产品节奏，产品再好也有种子期、成长期、爆发期和衰退期；每个阶段做每个阶段的事情，千万不要慌乱，要有产品全生命周期管理的概念。

因此，这个题的关键是站在产品经理的角度分析和回答问题，也就是用产品思维来解答。只要这个立场正确就没有大的问题，关键是大的思路正确，细节些许差异不会有人吹毛求疵的。

2. 你喜欢用什么APP？给我介绍一下这个APP

解题：

同上题的思路，也要用产品思维，站在产品经理的角度回答问题。拿一个你最熟悉的APP，从用户需求分析、产品定位、功能设计、用户体验等角度进行介绍，同时分析一下商业模式和竞争对手的差异等。

这个题的关键是：不能当自己是用户，要当自己是一个产品经理。你可以从这个APP的产品经理的角度来回答这个问题，也可以从竞品分析的角度来回答问题。

3. 遇到无法沟通的人，你怎么办？

解题：

这是考察产品经理的沟通能力。

沟通能力表面看起来是说话，只要嘴皮子利落，说话逻辑清晰，感染力强就没问题。但沟通能力只是产品经理思考、分析和解决问题的一个外显能力，本质还是独立思考、快速抉择和积极推进等能力。

回到题目本身，首先，要分析这个人是因为什么原因无法沟通？是他的压力较大，情绪出现问题，需要安抚平静吗？还是他的任务多、时间紧，无法承接你的需求呢？也可能是因为他不看好你的需求，觉得做了没有任何意义，只是浪费时间和精力？

其次，根据原因找对策。一时情绪的问题，就先安抚，等他平静下来再沟通。任务太多或不看好需求，你就要找到证据证明你的想法是正确的，而且很迫切，需要马上执行。

这时就要祭出产品经理的大杀器，数据！用数据来说话，收集数据、分析数据，从数据中要结论。最后，需要一点耐心，平时多培养战友感情，像对待客户一样对待同事。

这个题的关键是考察产品经理的沟通能力，你要表现出一定的沟通和表达的能力出来。对于产品经理说服别人最好的手段就是数据，这是重要的沟通技巧。如果你有现成的例子可以举例说明就更好了。

4. 首都机场今天的人流量有多大？

解题：

这时考虑产品经理的数据分析能力。问题的关键不是让你真的计算出机场的人流量，而是看你遇到问题时如何收集数据，以及对数据统计、分析。

5. 小明回到家，口渴了想喝果汁，妈妈很忙，怎么办？

解题：

这个问题如果第一次遇到，大家肯定会有点懵，不明白是什么意思。其实只要考虑这是产品经理的面试，解题思路就很清晰了。

这个题目里面，小明是用户，喝果汁是用户提出的需求，妈妈是产品经理。妈妈作为产品经理应该如何解决用户的需求？

这个问题是，用户向产品经理提出了需求，产品经理应该做什么？如何做？

首先，产品经理要进行用户需求分析。小明是不是目标用户？小明提出的需求是否为真正的需求？需求优先级怎么样？

小明是妈妈的孩子，肯定是妈妈的目标用户。

小明提出的需求不是真正的需求，真正的需求是解决口渴的问题。解决口渴不一定非要喝果汁，喝水也可以呀，因此喝果汁的需求优先级并不是特别高。

然后，产品的解决方案。妈妈很忙，无法给小明榨果汁，但可以有多个替代的解决方案。

1. 为小明提供水，先解决口渴的问题，等妈妈不忙的时候再榨果汁喝；
2. 让家里其他人给小明榨果汁；
3. 让小明去外面买果汁喝。

这些方案都可以满足用户的需求，产品经理需要依据实际情况选择具体的解决方案。

三、产品思维应该如何培养？

1. 我认为唯一的正途，只有研究大量产品，观察产品细节，不断拷问自己，抽象出这些产品的设计理念和产品原则，想明白为什么这么做？为什么不那么做？（ps：有点初中和高中分析鲁迅课文的意思……）
2. 也有大牛推荐了一个笨而有效的方法。把应用商店下载排名前100的产品，逐个分析一遍，你就成功了。（ps：我真心办不到，太懒了。如果有勤快的小伙伴，可以尝试一下，肯定会大有收获。有点射雕英雄传里郭靖练武功的感觉……）
3. 个人推荐：张小龙关于微信的产品原则和价值观的演讲，以及梁宁产品思维30讲。你看的时候，不要着急，一定要逐个分析，细细品味，最好能从自己以往的工作中找出具体的例子来印证。
4. 更接地气的方法：在实践中建立自己的知识体系、工作方法，和大师级的书和文章中的观点碰撞，不断调整和完善自己的理论体系，这样才更有实际意义，否则只是在不断的YY之中。

本文由 @简水 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。

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