一个产品从无到有，再从诞生到成熟，概括下来是这样的循环：

调研 -> 产品设计 -> 开发 -> 测试 -> 上线 -> 运营

而产品经理的主要职责，就是推动团队把事做成。为了达成目标， 项目开始前，PM 要像销售、客服人员一样了解自己的目标用户；项目开始初期，PM 要和用研、用户体验、设计部门一起设计功能、交互；项目开始中期，要参与到项目管理中，开发尾声还要参与项目的测试，紧盯 BUG 的修复；产品上线后还要和运营一起制定运营策略，密切关注用户新一轮的反馈…如此反复，不断打磨、完善产品。

从上面的过程可以看出，产品经理什么都需要参与，样样都需要了解，但不一定什么都精通。那么在产品的整个周期中，产品经理都需要掌握哪些技能呢？

业务

不同产品都有自己的业务场景，很多产品看似简单，实际看到的只是冰山一角。比如电影的在线购票系统，表面的功能是在线购票，背后还包含着和电影院数据的对接、取票系统的对接。广告投放系统表面看起来只是展示广告，背后承载的有地域定向、兴趣定向、竞价排名、投放预估等各种复杂的子系统。

现在互联网产品都朝着垂直化、精细化方向发展，设计的产品大多不再是一个官网、一个 APP 那么简单，产品经理必须了解公司所在行业，精通了产品业务之后，才有能力着手设计、改善已有的系统。

设计

这里的设计不仅指 UI，还包括交互设计、信息架构的设计，这些都是产品经理重要的工作内容。

在 UI 方面，需要了解配色、字体、排版、栅格化等知识；做移动端 APP 要里了解移动端应用设计准则、APP 常见的交互方式等；信息架构方面要知道现有系统各个模块的关系、数据流的走向。同时 PM 还要懂得用数据驱动设计，在合适的地方添加监测、使用 AB Test 方法来完善设计。

技术

产品经理是否要懂技术的争论由来已久，我的观点是必须要懂技术，一方面懂技术能让你更容易和工程师沟通，另一方面在设计功能和交互时，能结合项目时间、实现成本做一个更加平衡的决策。

懂技术带来的缺点是不容易让自己快速进入目标用户的 “小白模式”，这一点可以通过用户调研来补充。

文案

文案，也就是写字的能力，产品经理在工作中要写很多文档，除了 PRD、MRD、还有会议记录、对外沟通邮件、产品宣传推广等地方要用到，它的重要性不言而喻，拿需求文档来说，需求文档是定义产品的文档，工程师要根据它来开发产品，测试要根据它写测试用例，没有写清楚，或者表达的有歧义，会导致工程师理解错误，甚至会导致项目延期。产品的推广文案的质量甚至直接影响推广活动的效果。

提高文案能力的方法就是多读，多写、多练。开通个博客，写总结、写自己的思考，写的多了自然就熟练了。

沟通

保证高效的沟通，有以下几点需注意：

1. 明确沟通的目的，工作上的沟通不是闲聊天，一定是为解决某些问题。
2. 要具备一定的专业知识，PM 和工程师、设计师沟通，他们免不了会提到很多专有词汇，如果你不懂，则需要更多时间去解释，降低沟通效率，对方也会觉得你不够专业。
3. 沟通过程中要掌握方法，适当的时候借用肢体语言、画图、甚至 ppt 动画的方式可以表达的更清楚。
4. 最后是要注意表达的方式，比如同样是批评，可以使用 三明治谈话法 ，换一种方式表达会更容易让人接受。

#专栏作家#

吴昊，人人都是产品经理专栏作家。擅长产品设计和项目管理，关注网站分析、企业效率工具和大数据，爱好编程和写作

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