后台产品经理的能力模型有哪些？与互联网企业的C端产品经理能力模型有不同之处吗？

前一篇文章与各位讨论了后台产品经理的前世今生（一），简单介绍了互联网后台产品经理从哪里来，到哪里去，接下来我想与各位共同探讨后台产品经理的能力模型，为初入行的同学提一点建议。

后台产品同样是产品经理，分工不同，因此产品经理的能力要求同样适用，当然也会有一些侧重和独特性，作为一个合格的后台产品，应该具备什么样的能力模型呢？

下面按照我理解的重要程度一一奉上：

1. 业务理解能力；

2. 对标C端产品的行业理解能力；

后台产品是服务于业务的，秉承以客户为中心的原则，要想服务好你的业务方，首先要具备的就是业务理解能力，即要搞清楚你的业务方的核心目标是什么，业务动作有哪些，核心KPI是什么，只有理解了这些才能更好服务业务方。

那么，如何才能提升自己的业务理解能力呢，回答这个问题之前，要搞清楚两个定义，就是客户与用户，客户是给你提需求的人，用户是使用你的产品的人，这两类人有时候是同一个，有时候不是，要提升业务理解能力，就是分别对这两类人进行研究。

提升业务理解能力，我有几个方法供各位参考：

1. 了解业务方的组织架构，明确业务方的各个职能部门以及分工，明确职责范围，有利于你全局了解业务，例如销售团队一般分为前线和后线，前线一般由销售，区域经理，大区经理，全国经理，后线一般是管理服务职能，比如绩效制定，服务对接，市场分析；作为产品经理，分析各个职能部门的职责范围，以及他们对产品的关注点，有助于你的产品设计。
2. 定期轮岗，要想真正了解职能部门，只有走到他们中间才会有第一手资料，定期到职能部门的各个岗位轮岗，建议每个Q至少一周时间，及时了解业务动向，把自己真正作为一个业务人员，做业务的工作，去观察，去思考，会对你有很大帮助。
3. 行业学习，针对你服务的业务方，建议多读一读行业相关的书，例如你的业务方是销售部门，就可以读一读提升销售能力或销售管理方面的资料；如果你的业务方是运营，建议多读一读运营相关的资料；总之，做到知己知彼，以产品思维去学习业务。

3. 渠道能力；

这里说的渠道更多的是非正式工作的渠道，简单可以理解为是人脉，大多数产品经理更多的关注是产品行业的人脉，朋友圈大部分都是同行。

对于后台产品经理，还应该有意识建立与业务方的人脉，不定期的和业务方聊聊行业，聊聊想法，聊聊生活，成为朋友，相信我，对于你的产品工作和推广工作一定有很大帮助。

建立自己的渠道，一旦业务方有什么风吹草动，先知道比后知道要重要得多。

4. 行业沉淀，积累；

任何行业都需要沉淀，你服务的业务方所处的行业无外乎亦是如此，对于后台产品经理，跨行业的门槛相对较低，但我还是建议你要有一定的行业积累，不要干几个月就换行业，一会做销售后台，一会做财务系统，一会做运营后台。

不要小看任何一个行业，不沉淀下去，你只能是过客，而非专家。

最近使用搜狗输入法，发现一个很好用的功能，当你输入一个文字后，立即删除，这时候输入法会自动推荐跟你删除的文字同音的词语供你选择，真的方便很多，没有积累是做不到这一点的。

5. 主R意识；

对于后台产品经理，需求明确是一大特点，明确的概念为两点，一是需求方明确，一是需求明确。

那是不是说后台产品经理工作就很简单，实现需求就可以呢？答案并非如此，如果真是这样，那业务方直接提需求给研发团队就可以了，为什么要过一下产品经理呢？

即使业务方自认为很清楚自己想要什么，我建议，产品经理还要主R整个项目过程，需求方想要的东西太多，但是产品经理的职责就是在有限的资源条件下完成业务目标，需求方的思路会发散，产品经理要聚焦，业务方更多的是站在自己的角度，产品经理要综合考虑。

例如业务方想要一个按钮，但是一个月只使用一次，这时候产品经理就要考虑投入产出比，RD做半个月实现的功能，业务一个月才用一次，到底是否合理，或者是否优先做。

6. 鉴别伪需求；

具备了主R意识，面对纷繁的业务需求，就需要具有鉴别伪需求的能力，业务提的需求哪些是痛点，哪些是痒点，哪些是真实想法，哪些是随便提的，都需要产品经理去鉴别。

如何鉴别伪需求，就要追问到底，追本溯源，持续问为什么，直到业务方说出实话，发觉需求背后的根本原因，业务方不是产品，他只是在说自己关于产品的认知，有时候他的想法和产品最终实现大相径庭。

还记得那个日本出租车司机老大爷吗？

7. 项目优先级排序；

很多产品经理遇到的情况是，对接不同业务方，每个业务方都有自己的需求，几个业务可能通过过来，这时候就需要产品经理对业务需求的重要程度以及优先级进行排序，并沟通协调，这个对于后台产品经理来说挑战很大，就需要具备之前说的几个能力才行。

按照优先级以及重要程度四象限进行排序，几个方法供大家参考：关联公司目标的高优，核心业务高优，有量化收益的高优等等一些原则，但有时也不是固定的，可能根据公司具体阶段不同。

8. 安全、风险识别能力。

对标于C端产品的用户隐私，后台产品更关注安全、以及风险，因为你的数据可能涉及公司机密数据，涉及公司的用户数据，因此一旦权限放大后果不堪设想。

这一点不得不佩服华为，华为的信息安全部门做的算是国内顶级的了。

如何做才能提升自己的安全、风险意识呢？

我认为就是要相信机器大于相信人，前期预防，过程监控，日志记录可追溯，紧急避险机制。

例如可以按照组织结构进行权限控制，上级可以看到下级数据，平级之间不能互相看到等等细节问题。

以上是关于业务方向，我理解的后台产品经理应该具备的素质或能力，下一篇我将介绍产品方向上后台产品经理的能力模型，敬请期待。

作者：辉哥，微信号公众号：huigezaji。关注辉哥，共同进步，欢迎诸位留言讨论。

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