做为一个行业人员，我听过周鸿祎的演讲，没有采访过周鸿祎，所以写这个文章的时候，只能通过我使用360的一些产品的感受去评价这个人。通过产品的细微的特性去感知产品背后的人性，通过这种感受可以说周鸿祎是中国互联网界最优秀的产品经理之一，之所以说之一，是因为还有其他的产品经理也非常优秀，比如马化腾，张小龙等。我觉得一个优秀的产品经理除了对用户的需求有一个准确的感知外，还需要对实现用户需求这个功能有一个非常强的执行力。当然，产品经理还要有另外一个能力，就是对一款产品有很强的把控性，就是能控制住产品的方向而不跑偏。可是当下，能做这三点的产品经理是非常少的。下面我就通过在使用360的一些产品背后的一些感受，去看360产品设计的一些优点。

火车票刷票插件看用户需求的深度化

自从12306推出火车票网上购买之后，火车票刷票插件瞬间就开始流行了。我曾经为了抢火车票几乎下载了市面所有的火车票刷票插件，这其中就有360浏览器，猎豹浏览器，遨游浏览器，搜狗浏览器等等很多。但是最开始的时候，大家的刷票水平都差不多，基本上都刷不到。后来，使用了几次，发现360浏览器的性能优越了不少，能刷到票了；特别是在计算的时间水平上有所提升。后来铁道部为了防止恶意刷票，修改了验证码，并对一些刷票插件进行屏蔽；经过这次一整，发现很多插件都用不了，很多火车票刷票插件，还是之前的功能；所以铁道部新功能一出，其他的火车票插件就成了“废品”。但是他们依旧还挂在网上，通过seo等关键词吸引用户下载。

结果我也下了，体验后，还是之前的功能，然后我立即快速的卸载，心里大骂“垃圾”。我想通过SEO这种手段，用一个过时的产品吸引用户下载，是很多推广部门都会干的事情。不过这种手段只能欺骗用户一时，用户一旦在大脑中对一个产品产生了坏印象，让他下次再使用这个产品，我想已经非常困难了，这个就是欺骗手段造成的用户流失。

不过，后来，我发现没有两天，不能用的360浏览器竟然能用了。我估计360浏览器的一些产品经理也发现了这个问题，立马加班对产品进行了升级。不然两天之内能修改一个新的功能出来，不是一般的公司能做到的，因为我发现其他公司的还是老样子，但是360做到了，这个说明了360的产品经理对用户需求变化的感知的准确性和强执行力。或许其他的产品的产品经理也看到了，但是可能因为内部沟通不畅，或者执行力不到位，所以这个功能就没有继续更新。

再后来，火车票官网对抢到票的用户进行验证码输入，防止恶意抢票。不过其他的浏览器刷票插件还是老样子，360又进行了升级，可以自动识别输入验证码。这个是一个非常小的功能，但是非常实用，为什么这么说？因为我之前刷票的时候，都要坐在电脑面前，就怕万一刷到票了，你来不及输入验证码，这个票就可能抢不到。因为很多次都是因为没有及时输入验证码导致没有抢到票，对一个用户来说，这是非常讨厌的一个事情，但是360浏览器很快就加了这个功能。这种对人性需求的把握的准确性，不是一般产品经理能做到的，可能大家都能做到刷票这一层，但是做不到自动输入验证码这一层。

当然，关于火车票刷票，还有更深的用户需求层，那就是支付层。之前刷到票了，还要回到电脑前完成付款，还是比较麻烦的，这个让人不能摆脱电脑。但是360推出了微信通知功能，只要绑定了360浏览器的微信号，如果刷到票的话，会自动微信通知你，这个也是一份非常完美的功能。这个功能可以让你在家里把电脑打开自动刷票，然后可以出去办任何事，只要刷到票时，用手机登录支付就可以完成。我之前一直使用这个功能，但是貌似这个功能有点问题，没有收到过他们的微信通知。我怀疑是个bug。当然后来，铁道部又推出了图片识别验证码，连360浏览器也无能为力了。但是总的来说，360浏览器在对用户需求的满足上，已经做的不错了。

通过刷票插件这一套产品，我们可以看出有很多的用户需求：自动登陆，自动刷票，自动输入验证码，自动通知支付，但是能做到用户需求变化的时候，产品也进行变化，就不是很容易了。

当前的移动互联网产品大家都会做，但是只能做到表面。比如刷票，可能大家都能做出来，但是用户需求朝深层次变化时，很多产品就不行了。每一次用户需求的变化，用户都会抛弃一部分产品。比如火车票刷票刚出来的时候，可能有几十个刷票工具，用户群体会很分散，但是随着用户需求的变化，到最后能不断进行产品功能升级和用户需求准确把握的产品就会越来越少；分散的用户会逐渐转移到优秀的产品上，到最后优秀的产品只剩下几个能满足用户的需求的；这个时候，他们就会赢得强大的用户。所以说，产品的变化规则是人无我有，人有我优，人优我变。而产品经理能做根据用户的需求变化，准确的把控到用户需求，并能执行完成的的产品经理是很少的，周鸿祎做到了这一点。

用户需求和竞争对手之间的抉择——看对产品的把控力

个人有个习惯经常会有意无意的去搜索一些东西。但是渐渐的发现，百度的搜索结果会越来越少。比如很多媒体网站我基本都搜索不到，我就会使用360搜索，但是有时候还是会使用到百度搜索。

有一天忽然发现360搜索的右上角有了百度、必应、谷歌搜索的链接，当你使用一个关键词在360搜索搜索的时候，可以直接跳转到百度和必应，查看百度和必应的结果，这个是非常完美的功能。据说这个功能之前有个搜索引擎做到，但是让360搜索做到这一步，我觉得是非常不可思议的一个事情，大家都知道百度和360经常PK，也是直接的竞争对手，把竞争对手的链接放到自己的搜索引擎上，为竞争对手导流用户，我想一般的CEO是做不到的。所以这一点，是360是在用户需求和竞争对手之间做的为用户需求的选择。

360搜索的搜索切换功能

所以说，当你的产品的用户需求遇到竞争对手时候，你是否也能做出像360搜索这样的抉择，我想很多人是做不到的。但是周鸿祎做到了，这一点至少说明了周鸿祎的大度。这个可以看出一个产品经理对产品的把控力的非常强的，可是当下很多产品经理是没有这个把控力的，他们只是老板或许需求部门的传话筒；老板让加什么功能，他们加什么功能；运营市场部门让加什么功能，他们加什么功能；他们很少能提出对产品未来发展的一些需求，以及对用户的需求的一些感知；一旦产品涉及到竞争对手，基本没有人会愿意让步的，但是360搜索做到了这一点。

从URL后面的二维码看对产品0.01的创新

另外，在近期使用360浏览器的过程中，发现360浏览器在每个URL地址的后面都自动生成了一个二维码，这个其实是对二维码的功能的一种使用。二维码有URL生成、名片生成、文本生成等很多功能，通过使用二维码的URL生成功能，可以快速的把PC端的东西“复制”到手机端，而不用借助任何软件。这个就是为什么很多电脑助手用的越来越少的原因。当然这个功能对很多浏览器来说是个创新，至少我曾经使用的谷歌浏览器、搜狗浏览器、TT浏览器都没有这个功能，腾讯的微信因为使用了二维码的功能，让微信之间的用户交互效率提升了一倍，所以说二维码对产品的创新来说是非常一个好的功能。

360浏览器的URL二维码自动生成功能

当然了，做一个浏览器可能很简单，但是能在浏览器的地址栏后面，添加一个二维码自动生成的功能，这样的创新细节，不是每一个产品经理都能发现和创造的。因为当一个大众化的产品，被做出来的时候，很多时候产品的功能都会基本相似，比如音乐App、社交App、社区App等等，基本功能都一样，唯一的不同就是颜色不一样，风格不一样，根本谈不到创新。但是能从产品的很小的细节进行创新，一般的产品经理是无法想到和做到的。这个从侧面说明了产品经理对用户需求的细节感知力，一个有经验的产品经理能从最细节的方面感受到用户的一些非常细微的需求，并进行产品创新，这个创新我们暂且叫做0.01的创新，这种0.01的创新可能会为一个产品赢来90%的用户。

所以说周鸿祎是中国优秀的产品经理，不是因为他带领团队做出了一款产品，而是他做出了多款优秀的产品，比如360安全卫士，360手机助手等等。每种产品背后或多或少都带着周鸿祎的一些性格特征如感知能力强，执行力强，把控力强，为了用户谁都敢得罪的特征。这个或许就是周鸿祎的产品经理思维，这些思维使得360的一些产品能保持高质量和优秀的体验，进而和其他产品竞争的时候能不断的优化提升从而赢得用户，可以说是一场看不见硝烟的产品创新竞争。其实每一种产品都需要这种0.01的创新和体验，以及为了用户需求不断自我革命的特征，这个正是无数产品经理需要学习的地方！

#专栏作家#

李建华，微信公众号：移动互联网(ydhlwdyq)，人人都是产品经理专栏作家。在移动互联网行业里从业超过10年以上，曾经历过SP、freewap、移动互联网时代，做过产品、运营、市场等工作，推广的App超过6000万用户，推广的品牌被CCTV1报道，爱好移动互联网，游泳，爬山，写作。

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