东东导读：本文作者无意中看到了TX一道很经典的面试题，主要是考察用户对于需求的优先级把控以及对于用户需求洞悉，做个小游戏，你也来排排优先级试试

最近在公司内网搜索资料，无意中又看到了TX一道很经典的面试题，主要是考察用户对于需求的优先级把控以及对于用户需求洞悉。嗯，说到这里，部分童鞋应该都是猜到是哪道题目了，就是下图：

OK，下面我们来一点点的捋顺上面的优先级。

使用环境&用户群体

首先，我们来确定一下用户的实际体验场景~第一版QQ产出的时候，大概处于90年代，当初国内的互联网刚刚起步，大多数的人们都还是使用拨号网络（512K，相当于半兆的网速），在这种情况下，一个很小的exe文件是十分必要的，因为过大的exe在当时的网络环境下经常会导致下载失败or下载超时，在用户还没体验产品前，就开始流失用户了~

其次，从当时公司的层面来看，作为刚刚起步的创业公司，对于推广经费是很紧张的，因此无论从用户体验、业务需求、公司战略方面来看，一个很小的exe文件是一个很好的切入点。

在确定好实际的网络环境后，我们来想想看当时用户的聊天场所都是哪些~ 当年PC机还没普及大众，更多的是在网吧，而且，当时的用户群十分的年轻，主要是13-25岁的学生群体，对于互联网的操作还处于比较青涩的阶段，去网吧的主要需求是打游戏、打游戏、打游戏~

就酱紫，整个产品背景和用户群的简介就讲完了，下面我们来根据我们的核心用户群来匹配合适的用户需求。

匹配用户需求

上面我们就讲述了核心用户群主要是学生群体，这个群体青春活力无限，同时这个阶段的生理需求尤其旺盛，因为安全需求得到了保证，自我实现需求则由于大天朝的特色教育（你懂的），目标明确~ 因此，这个时候QQ出场了，QQ要做的是社交，嗯，这个是整个文章讨论的前提~社交是什么？简而言之就是社会性交流，也可以理解为沟通。

对，所以QQ第一版上线，其实核心需求是先解决沟通问题。那么上述的用户需求应该怎样去分层？

对于需求，我首先会去思考他能给用户带来什么，然后根据基础性需求（必须要有）、体验提升类需求（有了更好）、逼格类需求（有了用户会愉悦）、进行分类，配合产品阶段选择合适的需求：

• 卡通头像——给用户带来个性的凸显，提升类需求
• QQ表情——帮助用户更容易的进行语言表达，属于提升类需求
• 聊天记录管理器——让用户更容易查看过往消息，属于提升类需求
• 看谁在线上——让用户获知有人在线，可以进行沟通和交流，沟通的前提是有人，属于基础性需求
• 安全性、传文件、视频、语音、反应速度快——提升类需求
• 聊天室——最适合当时的网上沟通的产品形态，因为上网人数较少，如果是单纯的点对点聊天，很难达到社交的目的，属于基础性需求

经过上面的分类，其实很快就可以得出第一版剩余的两个功能了，那就是看谁在线上、聊天室了。这两个功能十分匹配第一版的核心需求沟通，属于产品的基础性需求，必须要有。

附加题

那么，再来个附加题，发布迭代版本的话，你会在剩余的需求中选择哪3个呢？

我的选择是：QQ表情、聊天记录管理器、反应速度快。如果是第一版的目的是满足产品核心需求，更好的获取用户的话，那么第二版的目的更多是进行用户沉淀，提升产品竞争力。

聊天记录管理器就是用户沉淀的一大利器，用户在产品中沟通所产生的痕迹是竞品无法提供的，这些是用户的回忆、隐私。（说到这里，也许很多人会提高关系链的沉淀才是最好的，但是题目中没有这个需求，所以就展开说这个了）

其次，鉴于国内的尿性，产品一旦上线，获取一定用户量之后，就会有许多竞品蜂拥而至，这种时候就需要提供足够的提升类需求，让用户沟通的更爽，因此，围绕沟通这个核心需求，我选择了QQ表情和 反应速度快，让用户能够更加容易的表达、更加快的得到回复！

#专栏作家#

Yoic，简书@Yoic，人人都是产品经理专栏作家，关注游戏、电商等领域，正在努力成长的产品汪一枚。爱好：星际2和看书

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