市场及产品认知，是建立在你对行业深度了解之后，做出的一种认知依据的理论！

一天，一同行问我：“你觉得作为个产品的决策者或者leader，最应该把握或者重视的是什么？”

我反问道：“产品经理这个职业本质是什么？”

“让正确的事相继发生？”他回答道

“那前提是？”我笑道

“分析用户从而对市场及产品的节奏把握？”

“这是小前提！大前提是你建立在正确的市场及产品认知上，但是往往预测会出现错误，或者说数据会欺骗分析者，产品走向节奏能建立一个正确的市场及产品认知上很难。”我叹息的说道。

数据再多也未必有用，要是你的行动建筑在一个错误的假设上，那就更是如此。做决策的时候，有些因素是必需考虑进去的，而我们这个理性的、擅长分析的大脑根本看不见它们。

——《Start with why》

“那你给我普及下如何获取正确的市场及产品认知？”他兴奋的说道

我苦笑道：“市场及产品认知，是建立在你对行业深度了解之后，做出的一种认知依据的理论！然而理论是指离事实还有些距离！一切的分析都带有主观性质很难保证客观。这样我给您举个例：价值观会影响到对现实的事物判断，比如和尚从不尝试性行为，我们是贴上性变态，还是信仰主义，还是高人！取决我们对他们行为的解读。曾经有人告诉我和尚就是一群违背生物规则的变态，然而我却觉得能控制自己的欲望的人都是高人！”

“噢！你的意思是分析者思考纬度或者角度的不同，造成结论或理解不同？” 他疑惑道

“纬度？哈哈，你一说到这里，我突然想起了一个笑话：跳舞的人在听不到音乐的人眼中全是疯子。”我神经质的笑道

他没有笑，看来我这个笑话确实不好笑！

“除了纬度和角度的不同，还有就是“知觉定势”起到很大的作用，比如你现在和我聊天你一直盯着看桌子上的咖啡，其实你也在看鼻子，只是大脑没有预先设定所以将鼻子这个物体排除在外了，这就是知觉定势。”

“那你绕了这么大个弯子，就是想告诉我分析和认知没有什么用？”他马上正视我说道。

“不是没用，是非常有用，只是态度一定要严谨，刚才我就说过认知一定要建立在正确的基础上，错误的基础只会越错越多。避免这种主观性情况的方法就是，需要持多个不同偏见的人说出不同意见，相互印证，可以多与业内人士交流。”

那你觉得什么才是形成好的认知依据理论？

“其实社会心理学中早就就有对这个有定义：1.多个（分析者，被分析者）样本；2.能不断修正迭代的理论；3.同时能发现新探索； 4.实用；我说的能理解吧？”

“明白，和产品一个样嘛，那怎么做市场调研呢？”

我回答道：“嗯，市场调研分四种手法去调研：定性研究、定量研究、观察分析、相关研究，根据需求不同使用不同的手法。”

定性研究：研究是指通过发掘问题、理解事件现象、分析人类的行为与观点以及回答提问来获取敏锐的洞察力。如：深度访谈、焦点访谈、专案进行等。

定量研究：指确定事物某方面量的规定性的科学研究，就是将问题与现象用数量来表示，进而去分析、考验、解释，从而获得意义的研究方法和过程。常见的例子有：外呼调研、扫街问卷，资金平衡表、损益表、收益表。

观察分析：就是有一定经验的人通过对特定事件直接地观察，对其进行进行详尽的阐述记录，并在此基础上对此事件的关键因素进行同比环比分析的方法。常见的例子有：用户使用路径分析、cookie分析、页面停留时常分析、转化率分析、原型测试。

相关研究：一般在实验室进行，也可以在现场进行（日常生活中）称为现场研究，研究员通过操控一些因素来考察它们对其他因素的自然关系，比如：著名的可乐盲测，剔除品牌因素从而对口味进行客观认知。

——百度百科，社会心理学

那这些手法中有什么坑，需要避免的？

“嗯！这个问题提的好，先说定性研究，定性研究对样本是有要求，样本是必须具有代表性，一般获取代表性会随机抽查，每个人抽到的概率相同，具有一定的公平性。随机取样在社会心理学研究中定为 1200个体，科学表明有95％的把握误差不超过3%（只做参考）。

再说定量研究，要求是的样本数据量大，样本覆盖人群需涉及到相关用户，具体数据量根据公司专业人士要求去选择。

以上2个值得一提的坑是，对问题顺序，答案选项，问题描述有一定要求，否则会误导被分析者。

举例，问题顺序：

• 问题一：你被欺骗过吗？
• 问题二：你觉得说谎有必要吗？（被分析者在回忆被欺骗的情况下，产生厌恶情绪，会影响问题二的客观性）

答案选项：当普拉特及其同事询问一些英国人，他们希望英国能源中多大比例来自核能，这些人答案的平均值是41％。当普拉特等人询问另一些英国人希望多大比例的能源来自：核能；煤；其他能源时，他们对核能的偏好程度是21％。

一些初级的问卷，会提些模糊不清，可臆想的描述时，导致被分析者误解，从而偏离问题本真意图，应简单易懂，避免书面化太重。

再来说观察研究，观察研究一定要做到不干预用户自我行为，同时严守观察记录者角度。

相关研究一定得考虑2个事物之间关联是否存在第3个变量或多个变量，同时要考2个事物间是互相作用关系还是因果关系。”我喘了几口气说道。

嗯！基本了解了。

哪个，你能再请我喝杯咖啡吗？见底了！！！

作者：败家，公众号：惨品狗

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