淘宝、微信等大佬产品是怎么做出来？笔者告诉我们，懒出来的！适度懒惰催生好产品。不信的话，那就让我们看看笔者怎么说的？

做产品几年来，一直有个问题困扰着我，什么是好产品？

我们到底要解决用户什么问题？用户调研是做好产品的辅助还是主导？

新春假期，闲来无事，对行业内top25的类似产品进行了一点研究。

突然好像有点明白了：

01

因为懒，人类发明了轮子，然后才有了后来的各种车辆。因为懒，人类发明了灯泡，省掉彻夜担心灯油的消耗。因为懒，人类发明电话，省掉传送信号的劳累。

随着人类的进步，计算机的诞生，是人类懒得自己进行上万次计算，希望机器代替人类进行快速而准确的计算。互联网的诞生是人类懒得走出家门获得信息。智能手机的诞生是人类懒得背着笔记本电脑到处跑。

各种APP的诞生是解决各种人类的懒。

以几个著名APP来说明：

电商大佬：手机淘宝

商家想不出家门，不找寻场地，不租场地，而且还能卖东西。买家想不出家门，不花费体力，就能货比三家，而且还能买到自己心仪的宝贝，并且这个宝贝还不需要自己花费体力拎回家。

于是淘宝诞生，快递诞生。随后，大家想随时随地就能买东西，于是手机淘宝诞生。

这一切，都是源于人们的懒。懒得出门、懒得找商铺、懒得逛商场、懒得拎东西回家。

社交大佬：微信

不需要等待对方的回应，根据自己的时间情况安排联络感情。不需要时间，就可以进行形式多样的沟通方式。

比如：可以使用图片、语音和视频。还能不出门，不到处投稿，就能发表自己的想法观点，不需要长篇大论。

红包的功能，不需要特别前往银行兑换合适的钱币，省去银行排队时间，省去银行人员特别寻找合适钱币的时间。也省去为了给红包特意跑很多路途的舟车劳顿。

锦上添花的是，红包发放本身成为一个带有惊喜的游戏。

新闻大佬之一：腾讯新闻

不需要翻阅很多报纸，看很多电视，也不需要走出家门导出打听。只要打开腾讯新闻，就能了解世界各国发生的大事，还能了解本地消息，甚至自己所居住的街道消息，并且可以和全国乃至全世界的网民进行互动交流。

在线教育大佬之一： 一起作业

以英语学科为例。

由于英语的特殊性，教师需要学生回家进行大量的听说朗读练习。

这些作业上交批阅，对教师是一个巨大的工程。同时，这种作业教师在批阅后反馈给学生的工作量也很大。家长帮助学生完成这种作业，然后上交都是很麻烦的事情。

于是，一起作业的诞生帮助教师、学生、家长懒惰下来。

教师点击几次，家长给学生一个手机，就可以完成作业，教师也不用一个一个批阅。这样大家都可以偷懒，同时学生也能完成听说读写朗读的作业。

这样看来，懒惰帮助人们快速进步，高速研发创新产品。

02

仍然拿一个互联网产品——作业帮来说。

这个亿万级用户的产品，变现情况一直不乐观。究其原因，是其所属行业情况造成的。

在线教育行业与电商、社交、金融等这些IT行业有很大不同。最大的不同就是“教育“，这是一个人们只能预估且永远不知道终点的特殊领域。商业、社交、金融等用户基本是一个利益群体。而教育则是多个不同利益群体。

比如：教师这个利益群体，希望所有的知识学生能够不用自己多费力教学就能学会，家长负起责任，负责辅导督促学生进步。最理想的状态是，自己只管上课；批改作业时，作业全对；考试时，所有学生满分，不需要自己多费精力和时间辅导学生督促学生学习；

学生这个利益群体，希望老师不布置作业，即使布置了作业，也不用完成；所有知识不需要学习，自己就会了，考试考高分；

家长这个利益群体，希望教师在学校把孩子全都教会了，不需要自己下班回家费力辅导孩子写作业，督促孩子学习，考试还能考高分。

这三个群体在教育过程中，都希望对方承担更多的工作和责任，自己承担更少的工作和承担更小的责任，最终的目标倒是不谋而合——考试得高分。

以这个角度再来看作业帮，我发现，作业帮的用户大部分都是学生或者家长，而家长其实也不一定是家长，因为很可能学生拿着家长的手机注册的。

这样算来，作业帮的主体用户仍然是学生。作业帮的最亮点功能帮助学生偷懒，让教师的教学辛苦和期望付之东流，让家长的期盼落空，让学生最后的考试成绩成为悬念。

得罪了教师、家长这两大群体，作业帮再为自己正名，推出一课、一对一等也感觉到了苍白无力。

作业帮用搜题来圈了亿万用户，帮助学生懒惰，帮助部分不明白家长懒惰，然而让所有教师愤怒。

解题过程，其实是一个人的学习过程，也是一个人训练这个学科思维的过程。解题不是目的而是手段，解题过程才是目的。

作业帮帮助学生跳过最重要的部分，得到最不重要的东西，让教师教学目标无法实现。K12是个神奇的受教育时期，在这个时期，教师特别是主科教师在家长和学生中近似于神的地位。教师否定的产品，不论如何折腾，变现可能性可想而知。

03

最近，偶然机会我了解到一家最近互联网教育新秀，这家新秀主力研发AI教师，授课方式是一对一或者一对三四个学生的方式。

有幸我与其创始人之一进行过一个短暂的聊天，我问：“你们的AI教师如何与学生交流？掌控教学节奏呢？”

这位创始人回答道：“对于学习有问题的学生，我们是不考虑在内的。”

当时让我瞠目结舌。

教育界公认的一个理论：只有不会教的老师，没有教不会的学生。在这位创始人这里推翻了。同时，教育是人与人的感染这个本质，我相信这位创始人也不甚了解。

AI教师教学生，就是把学生当做生产线上的零件，所有教出的学生不再具有区别。

我想每一个家长都不希望自己的孩子加入这样的教育系统。人工智能，为人类带来或者即将带来前所未有的改变和便利，但是教育下一代，不能让机器完成，仍然需要人类的传承。否则，我们的民族未来、国家未来、人类未来将是多么可怕的一种景象。

这样看来，好的产品虽然始于“懒”，但是在线教育产品如果懒惰的出发点错误，就可能终止于“懒”。同时，在线教育的产品不能“懒”过度，否则就是毁灭。

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