术业有专攻，产品经理也需要通过自我觉察，找准自己的角色定位，判断自己适合To B还是To C，有方向性地去选择适合自己的行业。

自我入行时，就有前辈教导我说产品经理要做T型人才，即一专多能。

产品经理职位自诞生以来，一直是被期待成企业内或行业内“杂家”的职业角色。

但在这个社会分工日益精细化的当今世界，无论哪行哪业，更需要的是专。做一名优秀的产品经理，要从自我觉察开始，觉察出你适合哪个行业、哪个端、哪类需求的感触、哪种人群的体察，从而规划出最适合自己的角色定位。

引言：我的过往心得

继上篇文章《如何做出优质的B端产品：学会复盘》发布之后，感慨过往种种之余，本人也陷入到深深的思考——“严格意义上讲，我究竟算是to B产品经理还是to C产品经理？”。多日思索之后，终有答案——我其实是一个to C产品经理。

2013年底，一个很偶然的机会，正值研二的我进入了搜狐媒体大厦、成为了一枚内容运营实习生。而在随后的几年，在互联网厂待过，也在K12教育、房产等垂直行业待过。主导过或参与过林林总总十余款产品，有to C的，亦有to B的。但是，做不同产品时的状态却能够差出好几个level。

对于做to C的产品，例如：招聘网站的搜索引擎投放页、城市分站的改版，在设计之初即非常明确优化方向，能够明显感知到当前没有呈现但用户却十分需要的信息是什么，改版后转化率一般都会60%左右的提升。

再如做房产网站，用户每一步操作的目的、想看的内容、最佳的呈现形态、怎样的触达更加容易激活，在脑海里已经有明确的构想，画整个网站的UE几乎只用5个工作日；更如做房产内容类产品，怎样的展现可达到用户的预期，怎样的聚合能够让用户觉得有用，都能了然于心。

而做to B产品，我的手感就会差很多，显得十分的不自信，比如：做400话务后台，我当时觉得已经穷举出所有的业务逻辑及操作流程，却忘记了一个客户实际上可以有好几个意向房源，而客服不应将一个客户的若干意向之间覆盖，只留最后一个意向房源的信息；而是应该分别录入，最后才能知道用户最优意向并跟进。

再如：做抵押贷后台系统，SOP（标准作业流程）内各个角色人的操作内容，如果他们不表述的十分明确，我就完全感知不到、理解不了。

更如人事系统，在体系内入职人员，先自行下载企业的APP填写表单，然后HR再在人事系统后台核实并补齐内容。此流程看起来天经地义，却也在做完产品后实施起来破有难度（to B角色拉锯太多，极容易出现意见裹挟，而我常对此深感无力，说多了都是泪~~~具体血泪史参见文章：《如何做出优质的B端产品：学会复盘》）。

所以，一路摸爬滚打过来，踩得坑多了，也就知道原来不是我个人状态调节的问题，而是我个人性格与岗位是否match的问题。

因此，我非常坚定地认为：我是一个to C的产品经理，并且想梳理出一篇文章，将自己的过往心得po出，抛砖引玉，希望能够给各位产品同道中人一定程度的指导与启发。

一、 to C、to B不同的职业路径规划

从2010年后产品经理岗位逐渐热门，市面上亦有诸如《人人都是产品经理》《产品前线》《产品经理：从菜鸟到大师》《在你身边，为你设计》等书籍，已经介绍了产品经理成长路径的方法论，在此不做赘述。

但是，市面上貌似没有一本书籍讲to B产品经理成长的，上述几乎都是在说互联网环境下，面向广大独立用户，泛娱乐/泛社交/泛电商领域的产品经理的成长路径。

冷眼看to B方向越来越热门、数字化越来越深入到各个行业，所以实际上对于产品经理的要求、职业路径规划是不一样的。

to C产品经理的职业路径大多是：优秀毕业生/或企业内优秀的其他员工转岗–>成为一名初级产品–>画UE出PRD跟项目–>3年表现良好升级为产品经理/高级产品经理–>5-10年积累了一定产品经验及思考，升级为产品专家/资深产品经理–>若是有大局观、及能够引入外部资源、统筹能力更好的，则升级为产品总监–>产品VP–>离职创业当CEO（但很多都是之前接触过的行业及领域）。

而小型to B产品的产品经理则大多是这样的：本公司或本行业的优秀员工转岗–>经受一些产品技能培训或项目管理的培训–>给企业画一些原型或主导一些项目–>升级为产品负责人–>和外部资源对接合作–>升级为产品总监–>转为行业内的高层，离开产品岗发展为管理岗。

大型to B产品的产品经理：大多是以前此大厂其他项目的技术负责人/项目负责人–>兼任产品经理–>带一些产品新人–>升级为产品总监–>升级为产品VP。

所以，to B产品经理一定程度上门槛更高，很多都是有良好的技术功底，对于B端的诉求——无论是扩展性、还是实现优化、或是业务逻辑上的需求，均能够转化为技术手段解决。所以，如果你是一枚想转岗的coder且沟通能力不错，不妨看看to B的岗位招聘，也许你会更有优势。

二、寻找你最适合的路径

如果你是一枚在大学学习4年计科类专业的产品萌新、或者是一枚摸爬滚打过来的产品老人，如何抉择出最适合你的方向和路径？

在此我有以下几点判断，可供参考：

1. 你是否是一个善于倾听的人？

善于倾听、自我意识不强的人（生活大爆炸的Leonard），实际上对于to B产品较为有利，能够倾听及收集各方反馈并柔性沟通。

而不太善于倾听、自我意识较为强的人（极端案例——生活大爆炸的Sheldon），产品决策基本上都是本位思考“follow my heart”，则更适合做to C产品（不要觉得此类人就不适合做产品，很多产品大神即是此种人格——如乔布斯老师）。

2. 需求的本源是什么？

是对于人性更为敏感，还是对商业更为敏感？

对于人性较为敏感的人，善于洞察出用户心理，善于发现使用背后的心理底层逻辑，适合做C端产品。通透人性，并为产品所用，是能够做出很多爆款产品或用户粘性非常好的产品的，详见本站另一篇给予我启发的文章《七宗罪解读 | 人性最深处的原始需求分析》。

to B产品，无论是一个B还是多个B，无论是大B还是小B，终归围绕Business展开；Business无外乎是组织角色、内外部利益分析、内外部风险管理。而对于某一领域商业较为敏感的人，则天生擅长做此领域to B产品，对于产品涉及的角色、角色逻辑、商业诉求都能有很好的手感。

当然，你可能说我是XX行业销售，我对本行业商业较为敏感，是不是可以转行？

在此，我可能会泼个冷水。销售入行门槛暂且不议，一个好的sales一般都会是一个自我意识很强的人、甚至微有攻击性的人。因为自我意识更强人的才能在各种销售场合中赢面更大，说服力更强，把事情向最有利自己的方向推进。但to B产品经理却需要你有全盘/全角色链条的考量，时刻想着他人的利益诉求并得出最优解，所以恐怕不太适合。

3. 对于产品的把控，是否容错率低？

遇到问题，习惯于寻求norm的方法，还是truth的方法。

在此非常惭愧。因在上家公司离职，最后一句话即是和当时的leader（to B产品事业部总经理）阐述了此观点，甚至语态因自己是truth派别而自得。

时至今日，才恍然醒悟，其实世间大部分元素、关系、结构均是“存在即合理”，事物无所谓对与错，做产品是追求truth还是norm也无所谓高低。

所谓truth与norm，并不是我原创，而是高晓松老师在某一期《晓说》时所讲的观点（柴静的书《看见》里亦有相关论述）。

他说：“美国是一个做事情讲究truth的国家，而我国人做事情更加讲究norm。”

所谓truth，即是追求真理，追求那个极端的理想状态，无论付出多少辛苦；而norm则是在事物发展时候，寻求最省力的方式解决掉，很圆滑很变通。美国人可以为了系统扩展性、稳定性、安全性，重构可以花费1年时间；而中国人大多花费1-2个月就完成了，结果至多只达到了及格，然后再花费余下的时间不断迭代不断修修补补。

（上升星座为摩羯座）的我工作中是一个容错率低的人，觉得很多事情对就是得做到最好，你不按照我说的来做，预后肯定会比较差。所以常常把研发搞得亚历山大、精疲力尽。

而我上家公司的leader——to B产品事业部总经理Rodger则是一个非常智慧的人，技术出身、又有良好的沟通能力及业务解构能力，很多时候都是把系统按照norm的方法来做，最小成本的完成了to B产品业务诉求（所以其名下还有一系统申请了专利，而被其他各家争相效仿，开了业内先河）。

所以说，如果你是一个自我意识很强、精益求精的人，那么你更容易做出to C的精品。但是，to B一般会算投产比、和交付工期，所以to B产品，最好的方法就是norm的解决问题，在有限的资源内求得最优解。

上述概括即是“需求从何处来、到何处去、寻找及搭建解决路径的方法”。

此三方面的判断一个人适合做哪种类型产品最本源的判断依据。所以，自我对照之后，我终于了解为啥我做to B产品手感就会差很多的原因——我是一个ego很强的女产品经理，follow my heart是比较容易的事情、努力让事件走向全部可控；而倾听别人意见、在复杂系统中权衡各端利弊、在不确定性中寻求最优解是我所不擅长的。

三、方法论：做to B和做to C产品的异同点

作为产品汪，无论to B还是to C都得做竞品分析、需求分析、画原型、写文档、做埋点计划、跟进测试并验收上线。把抽象思想变得具象化，这是我们的角色本分。

无论是to B产拼还是to C产品，无论是传统的软件还是互联网，最本质都是一个满足某个人、某个场景下、某个诉求的工具，所以方法论大同小异。

1. 竞品分析

to B需要关注行业内的解决方案，特别是客户觉得好的案例；to C则是关注到需求及场景本身，用户在同一场景下使用了什么东西。

其中前百度副总裁李明远就曾指出——其实SNS、BBS的没落，不在于其移动端转型慢了，而在于手机游戏、直播平台兴起。占用了此场景下用户的大部分时间，在同一场景内，手游及直播，比起传统文字类的平台更轻快、更吸引人。

2. 需求分析

to B最主要的是做各个关键角色（即干系人）的访谈，其中包括：产品使用者、产品决策者、产品管理功能使用者、产品管理功能决策者；to C则要更需要更先进更多元手段一些，除了简单的访谈、深入用户生活观察用户日常之外，还需要搜集网上及来电的反馈、产品建议，数据埋点及用户行为路径监测。

3. 流程图&画原型

to B产品最最重要的是角色泳道图、用例图，此能够排查出各个角色之间的操作有无设计缺陷（如下图示例）。

to C产品，个人最近迷上写用户故事，时间、地点、人物、事件流，可以有效的把控你当前的设计是否有逻辑bug，是否满足用户使用习惯，以及怎样做才能超预期。

to B产品的UE需要有交互，比to C的复杂，因为往往to B产品经理需要和干系人对接时进行操作展示，所以不能是静态的。

4. 写文档

其实文档虽然是产品经理的基本功，但是不同项目、不同排期、不同要求、不同的leader，对于文档的粒度、文档的涵盖范围、侧重点也有所不同。

我之前工作过的公司，做to B项目有一个项目写376页PRD的、也有完全不需要写PRD的。

但是，个人认为：to B的产品文档需要写的规范详尽，以便对于项目的各种情况的预估。由于to B毕竟是需要业务逻辑、角色操作、数据范围、权限范围、数据流较为复杂，所以文档基本上应将上述内容写清楚（如下图示例）。

5. 做埋点计划

to C的埋点计划需要非常详尽、粒度非常细。

而to B项目由于主要宗旨是服务好B端用户，除了一些大型的SaaS/商家端后台（如钉钉、外卖商家端后台），其余仅需做一些简单的数据埋点即可。将所需的用户监测的表头梳理出来，由程序员根据表头进行所需数据项的count。

6. 跟进测试

无论to B还是to C，从内测时产品经理及时跟进测试、及时对于发现逻辑漏洞、设计不合理处进行修正都是非常有必要的。当然to B时候需要测试童鞋帮忙建立若干角色的测试账号，以便进行流程验证。

结语：选择你所喜欢的，喜欢你所选择的

无论to B还是to C，选择你喜欢或擅长的领域、选择你最喜欢的公司，操刀做一款你发自内心热爱并融汇你全部思考的产品，是一件非常有成就感的事——此过程我比作“以恋爱的心态来工作，以生娃的心态来生产品”。

其实有生之年，你自己就是你最好的、最有说服力的产品。希望上述鄙见能够给列位有所启发，很多观点及概念只是我当下的思考，亦欢迎有识之士交流斧正。

作者：老卢，公众号：老卢产品私房话

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