一、懂产品

一切的基础都建立在对自己产品的了解！只有清楚的了解自己产品才能做好！产品经理是团队里最懂自己产品的人！主要有以下方式：

通过百度统计、每天的数据日报，把每个界面、每个按钮的PV、UV、转化率要了然于胸。从数据中，可发现的用户真实使用路径了解产品发展至今各个阶段的数据情况每天都会看数据，包括周六日。通过与其他产品经理、运营同学的沟通，了解产品方方面面的信息

二、懂用户

清楚的知道我们的用户是什么样子的，比如：“30~40岁，对价格很敏感，屌丝用户，对互联网产品普遍了解浅显，稍微隐藏一些的交互就完全找不到了。对视觉美、品味没有什么的要求。需要照顾到老人和孩子。。。”主要有以下方式：

通过后台摘取数据，得到用户联系方式，进行用户访谈看后台、Appstore反馈建立用户QQ群，经常看群里的聊天记录（用户有问题时，会出来为用户解决）与典型用户建立关系，经常沟通，多了解他们。（我遇到的用户都是很乐于跟我交流，非常支持我工作）听后台的用户与商家的电话录音（400电话系统）扮演用户，购买自己的产品，设身处地的站在用户的角度（你会明白用户在意什么，在想什么）

三、找出关键问题

有了“一”、“二”个方面的积累，这时，你就会清楚的知道：

用户在乎什么？用户想要什么？（也就是需求是什么？）用户的使用流程是什么样的？目前我们存在哪些问题？这些问题中，最关键的是什么？

然后罗列出1、2、3、4。。。

四、设计方案

针对“三”得出的结果，进行新方案的设计，按照优先级进行1、2、3、4排序，优先解决最重要的问题1，然后以此类推设计出新方案。

五、情景扮演

设计完成之后，扮演用户使用新方案的流程（由于在“二”时获取了很多用户信息，能比较清楚的知道用户的情况，能比较真实的还原用户的实际情况）。

反复扮演几次，发现不合理的地方，进行修改。

六、反驳自己

面对自己的方案，提出反对意见，主要是为了完善逻辑，看看有没有什么疏漏

七、开始执行

以上“四”、“五”、“六”反复进行几遍，你会思考的更加深入，更能抓住问题的核心。

同时会找领导过需求，在大家都觉得没有问题时，就开始执行。

要点：

基于用户的需求，不是基于业务目标，更不是基于逻辑完善。满足用户的需求，自然能带来数据的上升。思考的过程尤为重要，不要怕浪费时间，不要急于给出方案！甚至做出比较好的方案时，不要急于拍板，而是再反复推敲几遍！看看能不能打倒自己原先的思路！