如何充分利用结构化产品思维，来为盲人设计一款闹钟？你会如何思考，然后，具体如何做呢？

从0到1设计一个产品，往往是最考验产品思维的。你需要考虑到用户、考虑到场景、考虑到实现难度、考虑到用户体验等等。这些都是一个合格的产品经需要考虑的点。而理炼一个产品经理的产品思维，就是不断地去练习，去思考。

今天用一个完整的案例，如何为盲人设计一个闹钟？来说明一下，什么是结构化产品思维。

一个具备产品思维的人，一定会想这么几个点：

• 什么样的盲人？
• 什么样的闹钟？
• 这个盲人在什么情况下使用这个闹钟？

遇到问题，一开始就这么想的产品经理，基本合格了，能打60分了。如果见到这个问题，还不会这么下意识的思考，还得更努力点呢。

这里，我们给出一个系统性的思考过程，看一个思考过程，从60分到80分，是如何炼成的。

为什么是80分？我觉得大多数80分的产品经理，已经足够去做一些让我们身边变的不一样的事情了。

同时呢，这里给出的解决方案，不是唯一的解决方案。有很多解决方案。要看逻辑思考过程，不用太在意方案本身。逻辑＞结论。

一、理解问题

首先，第一步，理解问题。

嗯，先把爱老师搬出来。爱老师曾经说过一句极其对的话。

对于这样子的问题，如何给盲人设计一个闹钟，首先要去思考这个问题，是哪种类型的盲人啊？

要知道，很多盲人可以感受到光线，甚至可以看到模糊的影。然后，根据年龄来划分，盲人还可以分成儿童、成人和老人。他们可能还有其他的残障问题。盲人的视觉程度，年龄或者身体的其他障碍等等，都会对我们的产品造成一定的影响。同时呢，我们

如果我们要为特定的盲人群体设计这个产品，那么这些问题就会对产品造成影响了。同时，我们还应该搞清楚，盲人在什么地方使用这个闹钟。这是一个家用小闹钟，还是挂墙上的大钟，又或者，它是一个实体闹钟，还是一个手机应用闹钟？

要知道，不同的人，是会在不同的场景下，使用不同的产品的。前提条件很重要。

人民币都不能每个人都使用，黄金也不会任何场景下都能用。前提条件很重要。

这里，我们做一个好玩的，给成年盲人，在家用的，实体闹钟。

二、使用结构化思维

第二步：使用结构化思维。这个词很虚，我这里呢，填上一些有血有肉的东西。到底是什么样的结构化。

1. 什么样的用户
2. 用户为什么有这个需求
3. 现有产品是否能够满足这些需求
4. 如果不能满足，差距在哪里
5. 我们的填补方案。

总结成一个公式就是：用户——场景——需求——现有解决方案——我们的解决方案。

首先，我会考虑用户是哪些人，他们为什么要使用这个闹钟。接着，我要将现有的闹钟产品和这些使用需求作对比，看看它们之间的差距是什么。最后，我会对如何填补这些差距进行讨论。

也就是说，我们要下意识地去利用这样一个公式。而这个公式，是产品思维的基础。当这样一个公式形成之后，我们就要一步一步去细化了。什么用户呢？什么场景，什么需求呢？

有没有一种写文章的感觉，总分结构。“总——分”，也就是一种结构化思维。

总，有了。接下来，我们去做——分。

三、用户，明确目标用户和消费者

第三步：用户，明确目标用户和消费者

这里我们要考虑的，有两部分。一部分是目标用户，另一部分，是和目标用户相关的人。

为什么呢？因为和目标用户相关的人，是否会对我们设计产品产生影响，是需要我们去评估的。

目前，我们已经有了一个明确用户群：成年的盲人。那么，除了这个用户，和他相关的人，是否也有可能使用这个闹钟？

比如，这个盲人可能身边有许多非盲人，比如他们的父母、配偶、儿女或护工。所以呢，一个给盲人设计的闹钟，还得考虑一下这些人。也得让他们能够正常使用。

用户我们定义好了，那么，按照公式，接下来，我们要分析，用户的使用需求了。

四、场景、需求

第四步：场景，需求——有哪些使用需求？为什么使用？

定义需求，以及需求的使用路径。

用户有哪些使用需求？用户为什么使用这个产品？他们对产品的期望是什么？

这里的核心用户的用户场景就是要睡醒，早晨醒来、午睡醒来或者在其他什么时间睡觉醒来。

在这个流程上，包括了“配置时间、启动闹钟、被闹钟唤醒、设置闹钟重响和关闭闹钟“这五个流程。也就是这个产品的使用路径。

盲人要使用这个产品，还有没有其他原因？当然有！他可以用这个闹钟来了解时间。他可以用这个产品来计时（比如煮鸡蛋的时候）。

毕竟不是所有的电器都能适应他的残障，所以他可能会经常使用这个闹钟来补偿这种失落。或许，他会用这个闹钟来提醒自己吃药。

综合一下，假设我们要设计的基础功能是为了满足睡眠唤醒的需求。

要知道，查看当前时间当然是使用闹钟的需求之一，但对盲人来说，这可能不是一个必要的功能。但这个功能应不应该存在呢？应该，因为盲人的家属或者其他人，需要看到。

人们使用闹钟查看时间，是因为这样做非常方便（因为闹钟就放在那里，隔着房间看一眼就知道了）。但是，除非我们能做出同样方便的体验，也就是“看”时间，否则盲人不会为了知道时间而使用这个闹钟。盲人肯定还是更倾向于用以往的获知时间的方法。

就像俞军说的：产品价值=（新体验–旧体验）-替换成本。

一个盲人以往获知时间，是有自己的方法的。除非我们能够提供更好的体验，并且还能覆盖替换的成本。否则，我们这个产品，设计出来，其实是没价值的。

五、现有解决方案

第五步：现有解决方案——现在的产品如何解决的？这些产品是否存在明显的缺点？

标准闹钟的任何属性，都会直观地展现出来。基本上，闹钟唯一不需要用眼睛看的用途，就是唤醒功能。

但，这对盲人带来了不少挑战，因为他没有办法看到闹钟。

那么，闹钟还有哪些属性呢？或者说它的功能特性，这样的功能特性能否满足盲人的需求呢?满足正常人是很容易的。但是满足盲人不容易。

开启/关闭闹钟：任何一个闹钟都有一个按钮可以切换闹钟的开启状态，可以按“设置闹钟”按钮来触发状态。正常人能到闹钟的设置情况，没什么障碍，但是对盲人来说，这是一个问题。切换某物的状态，只有在当前状态非常明显的情况下才能有效地起作用。

确认闹钟是否有电：电子产品在很多情况下会被断电的，电池没电了，插座关了等等。我们只需要给盲人设计一个能检查闹钟是否有电的方法就够了。我们干脆这样，就让没电的闹钟有一个明显的提示吧。

检查是否设置了闹钟：一般的标准闹钟有一个指示灯，或者指示符号，可以表示是否启用了闹钟。由于盲人看不到指示，这个指示对他们来说是没有意义的。

设置闹钟：标准的闹钟设置是通过“+”“－”按钮来指定时间，直到调整正确的时间。盲人看不到闹钟，所以即时可视的时间调整对他们来说也是没有意义的。

设置/查看当前时：虽然盲人不需要看时间的功能，但我们还是需要一个正确的当前时间。由于标准闹钟直接展示时间给使用者，这一点对盲人来说也不能起到作用。

我们已经明确了，现有的方案，其实对于盲人而言，有很多的问题，那么，接下来，我们需要解决这些问题。

六、Better 解决方案

第六步：better解决方案——什么功能或修改能改进这些缺陷？

我们希望这个闹钟很容易操作。任何时候，复杂的设计都不怎么好，毕竟越复杂，上手能读越大，门槛越高。所以，无论用户是不是盲人，设计一定要尽量的去简约点。

设计方案1：播放提示音

我们的设计中最需要围绕解决的问题就是盲人，看不到任何可视化界面。视觉不行，那我们用听觉，触觉，嗅觉和味觉等来替代了。

对于盲人，绝大多数时候，我们要通过声音和触摸，也就是听觉和触觉，来代替视觉了。

前面，我们分析了现有的方案的一些问题，这里我们开始针对那些问题，一个一个解决。

我们可以使用一个非常简单的方法，就是在可视界面之余，增加播放音频提示。这样设计有一个好处：建立提示音播放机制是很简单的事情，而且可视界面部分能方便非盲人使用。然而，这样做也有一个重大缺陷：它可能会吵醒失明用户的伴侣或配偶，或者其他相关的人。不过，我们目前还是考虑先使用这个方法。

开启/关闭闹钟+确认闹钟是否有电——

和标准闹钟一样，这个闹钟也有一个按钮可以开启和关闭闹钟。当闹钟指示“已开启闹钟”或“已关闭闹钟”时，我们会播放提示音。这样做还能方便用户得知闹钟是否没电。

检查是否设置了闹钟——

为了保持产品简单易用，我们可以重复使用上面说到的开启/关闭按钮，而无需为了这个功能增加一个按钮。

设置闹钟重响——

为了能设置闹钟重响，会有一个单独的“贪睡”按钮，就和普通闹钟一样。设置闹钟时间要设置闹钟时间1，我们可以提供“+”“－”按钮来修改时、分。每次按下按钮时，它就声明一次当前时间。

这样做的话，每次按下按钮之后的反应时间可能会稍久一些，尤其是修改分钟数的时候。那么，我们也可以这样设计：长按“+”、“－”按钮时不播放提示音，松手时才播放。

这样是不是差不多能满足盲人的需要了呢？ 通过声音和触摸，满足盲人使用闹钟的需要。

那么，我们再考虑个别的方案。

设计方案2：限制性播放提示音

如上述所说，使用声音提示最大的问题就是它可能对同居一室的人造成打扰。对此，我们可能需要设计一个更高级的闹钟，让它最常用的功能不依赖于音频提示（尤其是盲人伴侣睡觉时使用的功能）：开启/关闭闹钟、设置闹钟时间。

开启/关闭闹钟——

这里就不播放提示音了。我们可以使用物理开关（就和照明开关一样）来开启或关闭闹钟。但这样做也有风险：闹钟可能意外没电了，而用户却不会知道。

不过，我们要提醒一下，就是除了听觉，我们还有触觉呢。 还触觉，比如说震动，也是触觉。

就是我们可以使用一个物理按钮来切换闹钟状态。提示的不是音频，而是以一次震动表示“已开启闹钟”，两次震动表示“闹钟已关闭”。检查是否设置了闹钟同理，我们直接使用开启/关闭闹钟的按钮即可。闹钟会以震动的方式告诉用户，闹钟是开启的还是关闭的。（你有没有别的想法呢？我想，你一定有别的思考了。比如，通过大小按钮来辨别等等。）

设置闹钟时间——

为了设置时间，闹钟的侧边有若干排按钮。每个按钮会有盲文和着色文字表示数字，以便盲人和非失明者都能使用。

由于此处使用按钮来设置时间，我们就不需要播放提示音了。比如，下面这样一排按钮。

按下“上午/下午”按钮表示设置为上午，松开则设置为下午。这样设计的话，可能比事实所需多出太多按钮了。

是不是真的有人非要设置他们的闹钟为像“上午9:23”这么精确的时间呢？大概没有吧！实际上，设置为9:25或9:20就好了。好，那么我们就砍掉一些按钮，让产品简单一些吧。简约的设计就是美。

七、总结

做完better的解决方案以后，我们要写一个总结。任何方案，一定要有总结的。

根据我们对“吵醒用户伴侣”这个问题的关注优先级，可以决定需要或者不需要播放提示音。

第一个设计方案使用声音提示，基本上是复制了可视闹钟的功能。但是，为了让非盲人能使用这个闹钟，我们还是会有界面显示。但是这个方案会因闹钟或其他任何设置而发出大声响。唯一不会引起明显声响的设置就是长按“+”“-”按钮修改时间的时候。

如果我们关注吵醒用户伴侣的问题，可以去掉音频提示，用震动（指示闹钟状态）和物理（设置时间）按钮来代替。不管是哪一个方案，都要保留可视界面，以保证非失明人士也可以使用这个产品。

以上，就是今天思考的一个问题了。对于一个产品经理而言，结构化思维，逻辑是非常重要的。

结论可以错，逻辑不能错。

作者：大林的小白，微信：gzxdqc，百度数据产品经理

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