本文笔者通过对15个阿里员工进行访问，原声呈现不同职位的员工对产品经理的认知和评价。

一、研究背景

俗话说外行看热闹，内行看门道。产品经理到底是干嘛的？好像很牛逼的样子，产品经理是CEO，但也有人说人人都是产品经理，还有人说是产品狗，还有说是专业背锅侠。

有的人希望自己未来成为产品经理，有的人已经是产品经理却想不干了。既然如此，我们不妨先来看看业内人士对产品经理的认知，他们对产品经理的第一反应是什么？

二、研究目的

1. 对于目前还不是产品经理的同学，大家对产品经理有感性、全面的认知；
2. 对于现在已经是产品经理的同学来说，看看其他同学眼中的产品经理是什么样的，俗称照镜子。

三、研究方法及样本

• 研究方法：定性访谈
• 研究方式：微信、电话
• 样本量：15，其中业务&BD3人，技术4人，数据2人，法务1人，产品经理5人；
• 样本特征：15人均在阿里的各事业部就职，包括B2B、蚂蚁、菜鸟、阿里云、饿了么，从事的岗位各异，但都需要和产品经理打交道，在阿里的服务年限从2年到16年不等。

四、研究结论

1. 产品经理不好当，无论是产品经理自己，还是技术、业务其他岗位的同学，大家对产品经理的满意度的不高。
2. 产品经理的核心职责是解决问题。
3. 产品经理的核心能力是商业判断（尤其是客户和行业理解）、逻辑思维、沟通协作能力，写文档、画demo只是基础能力，不是核心能力。

五、用户原声

以下为受访者的原声记录（记录原声是为了让大家对调研现场有更真实的理解，在用户研究中原声是最原汁原味的，而后再进行抽提观点、验证。）

问题：你对产品经理的第一反应是什么？

1. 业务人看产品

先听来自业务和BD同学们的原声。毕竟产品必须要解决业务问题，业务、BD也是产品经理的客户。

业务同学A：要能提供满足用户需求的产品方案，方案高不高级先别扯，用户需求都满足不了，就废柴了。说不上对现在的产品经理满不满意，只能说在不加任何条件、预设、环境的条件，产品就要解决用户问题。

业务同学B：洞察需求，抽象提炼系统功能，并组织资源落地，然后要监控数据，迭代优化。

业务同学C：有条不紊、井然有序的用技术手段，把人工运营变的智能化，以前的PD大多数以业务为导向，现在的PD没有以前务实和前瞻了。

2. 技术人看产品

再看来自技术同学的原声，技术同学是产品同学的上下游搭档，产品经理的需求都需要通过技术同学的代码来实现。

技术同学A：产品经理应该很有艺术气息，尤其是做交互产品相关的。现在很多产品是半吊子，至少最基本的要做到让自己能站在用户的角度去看问题，要引导用户而不是完全满足用户；产品经理要有自己的想法，我们现在的PD还不如我，都不知道怎么进来的。现在传统行业招进来的产品经理，缺少互联网思维。

技术同学B：产品经理对外聚合能力，对内化解需求，是没有权力的CEO，但又要分商业产品和平台产品。

技术同学C：我上班之前，认知产品经理就是拿着星巴克，穿的很fashion。现在还好，已经打破认知了，就跟程序员差不多。就是感觉产品经理也不是天天星巴克，也挺苦逼的，也需要加班、也需要撕逼，也有被逼疯的时候。

技术同学D：产品经理应该有着艺术家的感性和工程师的理性，为用户创造独一无二的体验，要能够追求细节和品质。

大家有没有发现技术同学身上有一股淡淡的艺术气息、也有不错的商业感。我认识的技术大拿，除了技术傍身外，商业感都非常好。

3. 数据人看产品

现在看看来自数据同学的原声，有一类产品叫数据产品，用来支持数据化运营或者就是数据就是单独的业务（叫运营数据、或者数据业务）。

数据同学A：要有好的商业理解、判断力、逻辑能力一定要很强很强。但现在这样的产品经理真是太少了。

数据同学B：要耐撕、会撕、有内驱力。

4. 法务人看产品

听听我们法务同学的原声，尤其金融类产品，合规性是一柄随时会掉下来的达摩克利斯之剑。

法务同学A：产品经理是重要关键协调岗位、思维必须要全面且深入、大大小小问题理不清的话就会出问题。

5. 产品经理自己怎么说？

产品同学A：产品经理是业务架构的设计者，需要业务思考和洞察，还要有很强的数据分析能力。

产品同学B：现在大部分产品经理不靠谱，靠谱的太少。最重要的是对用户心理、用户行为的理解能力，其次是逻辑能力，然后是沟通能力，再然后才是画demo、写文档。

产品同学C：逻辑、逻辑、逻辑、抽象、抽象、抽象。

产品同学D：先有逻辑再说。

产品同学E：产品经理要解决问题，不解决问题的产品就是耍流氓。产品经理最重要的能力是商业敏感度，然后是产品设计（此设计不是简单的交互设计，是商业模式、业务模式设计），其次是推动力。靠谱的产品经理1人难求。

希望今天的小调研能让我们更好的认知产品经理这个角色，同时也理解用户研究在产品经理工作中的重要性。产品经理说什么并不重要，重要的是用户诉求。

最后感谢今天参与调研的15位朋友。后面我们会专题讲产品经理的工作内容、基本能力构成，用户研究的方法等。

#专栏作家#

西湖渔歌，微信公众号：西湖渔歌，人人都是产品经理专栏作家，10年互联网产品数据，百态人生。

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