一个好的故事对于信息的传达是非常有效的，它能把我们注意力牢牢抓住，还能帮助用户处理信息，向用户暗示因果，使产品体验深刻起来。

那么作为一名PM，我们应该如何给我们的同事或者用户讲故事呢？

百试不爽的故事结构：起因、经过、结尾

咱们就用小米手机的故事，来给大家讲述下这三个结构。

起因

你会向听众介绍故事背景、人物、环境和冲突。

• 背景：高性能手机太贵了；
• 人物：媒体和用户；
• 环境：琳琅满目的手机市场；
• 冲突：性能好，“不服跑个分”。

经过

故事的经过一般会有主角必须克服的巨大障碍和冲突，经常会有些貌似解决却并未完全得到解决的事情。

小米从创立之初，就创造了手机行业的“性价比”概念，成功地教育了用户手机硬件配置越高，手机性能越好。小米影响了人们买手机时，就条件反射地去对比价格和配置，从而得出性价比是高、还是低的单点结论。

所以，我们看到，小米前期所有新品发布的基调，都是在强调“让人Wow”的配置，和让人大跌眼镜的价格。

结尾

你想让你的故事荡气回肠吗？要么去解决冲突，要么去升华矛盾，制造新的高潮。

在打出超级“性价比”之后，雷军提出了“新国货”概念。他认为，小米手机连续5季度销量第一的成绩并不值得骄傲，值得骄傲的是在小米的影响下，越来越多的用户选择国产品牌。小米有个中国梦：新国货。

当然这只是个框架，可以加入很多变化，编进很多情节。

几天前刷爆朋友圈的微信公开课H5讲述了好友、朋友圈、以及红包和地位置的故事。与这个微信差不多的，是之前“支付宝10年账单”，当时也是火爆整个互联网，并创造了支付宝钱包的登录最高纪录。

经典故事关键字

文学或电影里总会有些不断重现的经典故事。

以下是参考相关资料后，列出来的一些最受欢迎的主题：

远征、爱、成长、命运、牺牲、复仇、伟大的战役、阴谋、堕落、神秘

• 褚橙卖的不是水果，卖的是褚时健的励志故事；
• 杜蕾斯卖的不是避孕套，卖的是人们对“性”事的神往；
• 百岁山卖的不是矿泉水，而是笛卡尔和克莉丝汀的爱情故事。

要解释这一切，咱们还得回到心理学上。人们总是很快给发生的事归结因果，就如同视觉皮层会根据基本元素分割判断我们看到的内容一样，我们的思维处理也同样如此。我们总是在寻找因果关系。大脑假设我们已经掌握了所有相关信息，于是得出因果关系。而故事让这种因果关系变得更加自然。

故事是什么？是注入了情感的事件。讲故事，是融入了参与的对话。听故事，是有交流、有情感、有想象力的体验。故事不仅是为了娱乐，更多的是共鸣，升华我们的同理心。无论你的内容多么鼓噪，故事都能让他更易于理解，形象生动，便于记忆。同时故事是人们处理细腻系最自然的形式，如果想让用户自然地得到因果关系，就编个故事吧！

#专栏作家#

刘震宇，微信公众号：shehuixinlixue。人人都是产品经理专栏作家，关注商业产品、移动医疗、社交等领域，擅长需求挖掘和项目管理，希望能和大家成为朋友。

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