中国正在准备进入一个强产品的时代。这个时代的初期，强产品还在强产品设计的阶段。互联网产品强 UI、快消品强包装、耐用品强设计，从苹果到日本的禅意理念正在袭来。用户（消费者）体验被提及率越来越高。追究原因，其实是消费主力的变易，所谓社会发展，企业抓到了一个点，消费者在逐渐从价格决策到视觉决策位移。另一个层面，所谓创新、所谓山寨，抄袭设计比抄袭本质来的要容易。然而消费决策的位移，仅仅是设计吗？所谓产品体验，仅仅是视觉吗？应该说是感知决策。而视觉只是感知的 1/6 而已。

咨询业、营销业、广告圈的细分，把本不分家的产品品牌和广告营销割裂了。其实都是不可分割的整体，因为产品，是要销售的。《易•系辞》：

是故《易》有太极，是生两仪。两仪生四象，四象生八卦。

借用孔子的著述，太极就是品牌，两仪就是品牌烙印、整合营销，四象就是品牌定位、产品优化、营销战略、广告创意。八卦就是品牌、产品设计、价格策略、营销策略、渠道铺市、广告执行、媒体投放。

把品牌列到最高级的太极，是因为品牌才是企业最终的资产。

再来说产品。我们希望把产品体验前置，最终希望得到的就是所谓的品牌粘性、重复消费（使用）。就是我们在《品牌三境》中的最高境界：让人上瘾。在数据化的时代，就有个怪象：产品被闲置，有消费没使用。这就是单纯的数据解决不了的问题，需要去挖掘现象，分析心理和行为。归结原因，是因为大部分产品都是 1 1 的形态。可以有，可以没有，换一个同类产品也一样。

把手机从三星换成 HTC 有什么差别吗？UI 的差别是最明显的，其他方面一般人感知不到。从 iPhone 换成别的就不一样了，虽然苹果被看衰，但至少需要再去补张卡。这就要求必须有差异。差异又必须对消费者有价值，不然为什么要买？有价值又必须让消费者信任，因为中国广告透支信任太多了。能信任又得能在品类中认得出、记得住。

产品三境：第一境是画蛇添足、第二境是锦上添花、第三境是雪中送碳。画蛇添足和锦上添花是需求差，而锦上添花和雪中送炭的关系就不是这么简单。锦上添花是1 1，或者说是2 1，3 1都可以。总归是产品可有可无，是可以分割的独立体。而雪中送炭则不同，是0.5 0.5，或者说是0.6 0.4，0.1 0.9都不重要，总归是不可分割的整体。

这两个公式，是天壤之别。天人合一在我们看来，顶层的产品，应该是0.5 0.5，是孔子所说“天人合一”的整体，就相当于《易经》的阴阳。《老子》的有无学说、《鬼谷子》的稗阖观念、《孙子兵法》的正奇思想等等，虽然有所差别，但都源于阴阳。在物理世界中，NS 两极相吸，在人类社会中，男女异性相合（同性是另一话题）。也都是阴阳。阴阳往大里说，是宇宙观，往近来说，就是人性。宇宙观 人性，就是“天人合一”。

说起阴阳，都会想到道家《易》，这个《易经》的强势品牌烙印——阴阳图。像两条鱼一样合在一起，在古代，这种静态的图片实际上能看的出来是动态的表达。假如阳代表产品、阴代表消费者（用户），要以独有价值和通用价值贴合对方的隐性、显性诉求，并留有升级、更新换代的核心价值余地（少阳）。

从远到近，先举一个已经过去式的产品为案例：”呼机、手机、商务通，一个都不能少”。这就是“商务通”想成为0.5 0.5的产品，想成为让人离不开的品牌的诉求。“常备三精双黄连，流感季节别感冒”。看似公益的广告背后，也是0.5 0.5的诉求。“有家，有爱，有欧派”。看似绵软的广告背后，也是0.5 0.5的诉求。还有一个相同的网络段子：出门“身手钥钱”（伸手要钱）身份证、手机、钥匙、钱包。

这个段子里手机是0.5 0.5的产品。但手机是个品类，是共享的。下边有一个不共享的。“如果你没有 iPhone4 ，那你就真的没有 iPhone4 ”。乔布斯时代的最后一代 iPhone 广告，用了变易的手法诉求自己是 0.5 0.5 的产品。并没有把自己当成手机，而是人生活的一部分。这都是产品 0.5 的广告诉求，而怎么用 0.5 0.5 的策略来开发产品？穿越时空这个二级标题本来是“还原未来”，但未来还没有来，怎么讲还原？还是穿越比较好。产品开发，讲“用消费者（用户）的角度去思考”。这是一个伪命题。用户又不是产品经理，怎么可能对未面世的产品有预期？和“还原未来”一样，是时空错位。

消费者（用户）只能在现有的品类中，在同类产品上找不足，这个诉求是远远不够的。这种思维，永远是从 8 到 9 ，从 9 到 99 ，导致了手机非智能化时代像素越来越高。后来从 8 到 A 的 iPhone 出现了，结果又是一轮屏幕越来越大，从 A 到 B 到 C 的竞争。再看中国传统的白酒行业。酱、浓、清、兼四大香型。老酒中特例：汾酒为汾香、西凤酒叫凤香、国密董酒是董香，本不为然。酒鬼弄了个馥郁香、洋河弄了个绵柔香……到现在白酒香型变得混乱不堪。多数都是从 8 到 9 。但洋河的“绵柔”，是带有消费者利益的先见。因为白酒主流消费人群也在慢慢变易，老酒的口感，终归要做出改变。而“绵柔”是一种口感的引导。

再看饮料，正面的拿可口可乐来说，从药到饮料的蜕变，流传出来“姜丝可乐-特效感冒药”的传言。这和“三精双黄连”是同样的逻辑。有事没事家里备着。成为生活中不可或缺的产品。在现有的产品中，能否提炼出生活化的附加值？

产品开发的境界：穿越到消费者（用户）已经购买并使用产品的时空，而不要停留在消费者（用户）过去使用同类或源生产品的时空，也不要停留在消费者（用户）样本现在的诉求上。

2012 年诸多内置 WIFI 的相机都问世了。3G 还有待普及。如果相机的网络功能不成为标配，那对于这个品类的市场肯定会受到冲击。即使是家用单反。试想一下：在亚龙湾，拿着全画幅单反拍完照片，用内置 PS 调光，再用 3G 发微信朋友圈，显示来自什么 D900 相机客户端，可查看镜头、快门、光圈等数据。一种高端“炫富”，一种圈层的生活方式。

科技，给人类生活带来了无比的便利，但却生活越来越复杂而枯燥。科技让产品创新可能性越来越多，同时也让产品创新越来越难。科技让产品营销渠道越来越多，也让产品越来越难适销。不管是什么产品，科技含量有多高的品类，最终的核心竞争力都不会是技术，而是对人的价值利益。一定是对人的价值利益，即使使用者不是人，也是对人的价值利益。有为利，无为用天有风雨雪，人就需要房子。这是自然。人需要房子，是因为房子给了人相对独立的空间。人离不开房子，是因为房子里有家人。

《道德经》第十一章：

三十辐共一毂，当其无，有车之用。埏埴以为器，当其无，有器之用。凿户牖以为室，当其无，有室之用。故有之以为利，无之以为用。

这是阴阳的变易——老子的一种“有无”观念。“三十辐共一毂，当其无，有车之用。“融合，进而开放。轮毂可以直接滚动，但加上轴装上车，则会走稳更快。任何互联网平台都是这个原则。即使看似闭塞的苹果，若没有“无”的观念，应用商店里的 APP 都靠自己开发，那也不会有这个结果。再看网络帐号跨界登录也是融合。“埏埴以为器，当其无，有器之用。”容纳，进而包围。不要给自己设定对手，要找到伙伴。一个不喜欢喝饮料，又不是习惯随身带茶杯的人，短途差旅可能会选择买一瓶脉动。因为脉动的瓶子可以接热水（材料安全性是另一话题）。

这是一个可以被认为无关痛痒的细节。仔细去了解，这其实是产品开发中很重要的细节。就是源于生活，“穿越时空”的 0.5 0.5 细节体现。0.5 0.5 的体现，还有很多维度。产品属性不同，环境不同，维度就不同。

再回想一下“奥利奥”，“扭一扭、舔一舔、泡一泡”牛奶就着奥利奥。再看很多食品，都想着怎么替代牛奶。而“奥利奥”在容纳牛奶，进而借力了牛奶。牛奶是品类，是养生习惯的生活方式，把“牛奶伴侣”的形象“穿越时空”反过来说，这也是 0.5 0.5 的产品。“凿户牖以为室，当其无，有室之用。”包容，大有即无。房子是按面积计算价格，而消费者希望“无”的空间越大越好。而“有”的无非是钢筋水泥等组成的所谓风格。窗户也是“无”，所有才“有”阳光，“有”气流。能做到这种“无”的产品，不应该说是中庸的，应该说是强势的。房子的最后落点，不过是一张床而已，而床却不是卖房子必须有的元素。买房子的人，在看样板间甚至于平面图的时候，就会设想把床摆在哪，怎么摆。这是大“有”。

如果追求什么产品是大“有”， “淘宝”是。一阴一阳之谓道带有一半现在及过去，一半未来，一半企业，一半市场的思维。《易•系辞》：

<易>与天地准，故能弥纶天地之道。”

在开发产品的时候，你有多少“穿越时空”的使用思维，消费者（用户）就能使用到多少。这是所谓用户体验的本质，是“穿越时空”到使用的思维。再拿一个过去式的产品来说：“大大能吹三层泡，小盒还能吹哨哨”。从产品到附属品，从赋予的“核心价值”到“附加价值”的阴阳。这就是 0.5 0.5 的开发思维。拿 iOS 和安卓来说可能会显得不可同日而语。但是在消费者（用户）角度，不会管你是开源还是闭塞，是开放还是闭环。用户需要的是和自己有关的利益价值。从功能上来说，安卓比 iOS 有过之而无不及。但是在划分的层次上、维度上，却不行。

iPhone 5 一个全景相机就好意思在广告里拿出来单说。因为苹果一直以 0.5 0.5 告诉人该怎么生活。而安卓，得先学会怎么使用，怎么解锁、怎么 root 、怎么刷 rom 。这是开源不开源的利弊先放下不说。单从产品上来讲，iOS对准的是生活，使用后的生活。而安卓更像是一个连锁的品牌，先有谷歌G系列的直营，然后在各个地区招商，不再直面终端。现在通又过摩托罗拉开始直营。安卓存在很大的发展空间。更多的空间留给了开发者。所以，如果做安卓 rom ，应该从这个思维下手。

《易•系辞》:

“是故刚柔相摩，八卦相荡，鼓之以雷霆，润之以风雨；日月运行，一寒一暑。”

做互联网还是移动产品，讲“交互”。其实什么产品都需要交互。交互也就是阴阳交易。“是故刚柔相摩”，刚就是阳，柔就是阴，相摩就是交互，就是交易。交互也好，相摩也罢，是相互的，不是单方的。也不是 UI 做的炫目、简约就行了。很多女人有一种生活的快乐：每次洗衣服都能从兜里翻出钱来，因此会喜欢上洗衣服。iOS 也有一种这样的快乐：发现一个隐形功能，因此会喜欢上苹果。访问深度不够、跳出高、时长短，是因为交互不够精细。

消费品的交互。“德芙”有一款产品叫“心语”，巧克力的包装纸上印有一句所谓格言。专门有女孩会收集这些包装纸，这也是交互的初级阶段。试想现在变成一个二维码，扫描、复制、发微博@官微，就能得到某种回馈。这已经是营销的范畴了，所以前边说过，产品品牌和广告营销是不可分割的整体。是所谓的“产品”，还是“商品”，就是因为这个观念不同。履霜坚冰至，雪融春归来 没有危机感就是最大的危机。

道家阴阳八卦图，两大块交易的是“老阴、老阳”，“老阴”中有“少阳”、“老阳”中有“少阴”。（如两只鱼的眼睛）少阳和少阴是不相交易的。永远留有空间、余地。苹果现在被看衰，但是一直保留着这个空间，屏幕尺寸和产品线拓展的空间。这就是“生生不息”的根本。是产品更迭、更新的命脉。《易经》坤卦：初六，履霜，坚冰至。产品更迭，就是从霜降到立冬的感知。品牌可以有第二条、第三条抛物线，但产品很难。一个快进入冬天的品类，需要替代品的更迭。在《易经》上，这一爻要变，就是地雷复卦，就是生机复苏。

《易•系辞》：“穷则变，变则通，通则久。”最后再回过头来说产品三境。最高境地是雪中送炭，但是冬天过去了，再送碳就会成为画蛇添足，产品三境是一个循环，需要再度更新。企业的 0.5 各有不同，但市场的 0.5 却有相同。

编辑张超   via:tech2ipo.com