需求挖掘是用户使用产品的前提，虽然作者自己做过IOS开发，深知交互设计重要性。但是像12306那样的产品都是建立在刚需情况下，哪怕后台产品也是一样的，刚需存在的产品交互再差也会有人使用。而交互设计只是前端用户体验上爽的快感，让用户留下来的使用产品的理由。那么为什么PM更要注重需求挖掘而非交互设计呢？

一、专业的事情交给专业的人去做。

我们产品经理一定行业的有着很深的理解，对于产品有着很好的理解，对于用户也有着很深的理解过程。而理解上最直接体现就是需求挖掘和交互设计。但是需求挖掘实际上是一件很难的事情。而交互设计上有着很多专业的UI,UE们。我们不需要专门去负责设计上的问题。就好比后台产品完全不需要设计，因为后台的工作人员是必须要使用产品的心理。而前台产品设计的用户心理完全是摇摆不定的。所以前台设计主要是能把握用户需求。把握用户需求就是等于抓住用户心理了。设计上用户心理的小细节就交给专业的人吧。

二、需求挖掘是前提，交互设计是锦上添花。

只有有了用户需求才有了设计的前提。所以如何把一个用户进行画像，然后根据用户场景进行设计产品。把一个产品从脑海中实现出来十分关键。而竞品分析只会让你陷入思维的禁锢之中。真正的设计都是追求没有设计，真正的需求挖掘都是追求没有伪需求。拿12306来说，只要有需求存在，我就有用户。不怕没有人用，所以交互设计上只是锦上添花。作为产品经理一定要学会挖掘为前提。

三、产品需要快速迭代，需求先行，交互设计不会完美。

在MVP产品快速迭代过程中，交互设计一定一直会进行变动。正如上一条一样，需求挖掘是交互设计的前提。所以在需求快速迭代试错中，再完美的设计也是于是无补的。我们的首要目的是要满足用户不断变化的需求，而不断挖掘这些需求才是我们产品经理最首要的任务之一。

四、一个真正的刚需，交互体验差，用户也会使用。

12306就是典型的刚需存在的网站，所以交互体验差也会有用户使用。在刚需市场中，交互体验不是决定胜负的关键。但是如果在竞争市场中，你就以为交互设计就是决定一个产品的胜负了？其实不然，交互设计只能占一小部分。拿iPhone来说，其实真正打动用户是它创造性的需求满足。有重力感应、单按钮。这些你说是设计？我说是，但更重要是找到了用户的痛点。然后设计上进行小小的深化。如果你还是诺基亚手机，然后你把实体的按钮做得很酷炫，你觉得用户还会购买么？

五、找到痛点远比华丽的设计来得难。

痛点真的很难找。在产品当中，要发现一个痒点很容易。它持续发挥作用就能让用户持续留下来。而痛点并不是，他只要把市场一下子打开，那么用户就会持续留下。有一种长尾效应在里面。而华丽的设计可能会昙花一现，因为大家都会争相把好的设计进行复制，那个时候也就成为一般性的设计了。而需求来说，就是谁先占领市场，谁满足更多的用户，谁就是胜者。所以需求挖掘能关乎一家公司的未来，而交互设计并不能。

六、新的需求，可以占领市场。新的设计，只能引领市场。

就上面说的一样，新的需求可以完全占领市场。市场占领完全符合721法则。而互联网时代只要你的市场占有率过了50%，你的市场地位就固定了。而新的设计，只能快速引流潮流，然后被争相抄袭。像瀑布流设计等经典设计都被一瞬间相互抄袭，然后成为平庸。而需求不一样，你占领市场之后，再也没有人可以撼动了，除非你创造了另一个需求方式满足了这个市场。

七、产品经理是思维性岗位，不是技能性岗位。

产品经理一定是思维性岗位，它重在看重思路思考和维度等方面。而不是偏重技能去做的。因为每一项技能中，都有比你更擅长的人去做这些事情。所以我们除了自己的技能上的提升外，还需要思维上更大的提升。而思维就是更多的在用户需求层面进行深度挖掘。而设计上更多是技能上更多使用。产品经理一定是更具有用户心理和需求挖掘能力，而交互设计也是能力之一。但是在成长中，需要把需求挖掘放在第一位，然后才是交互设计能力。

我们不仅要拥有产品设计能力，更要拥有产品需求挖掘能力。一个需求挖掘的好，我相信你的交互设计能力一定不会差到哪里去了。因为对于用户心理的揣摩，其实上是产品需求挖掘能难。

#专栏作家#

晓翼，微信公众号：上海人在北京。人人都是产品经理专栏作家。专注于电商、O2O的产品经理。会IOS开发、会P图、会运营的逗比一个。常关注社交、旅行类产品。

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