不知不觉，真正从事产品经理的工作已经有半年了，最近突然有把自己的经历和工作感悟写下来的想法。这半年来无疑是有成长和收获的，同时也有很多不成熟的地方，工作中有成果也踩了很多的坑。把经历加以总结提炼，希望对自己，对其他人都有所帮助。

兴趣是最好的学习动力

希望做产品经理的工作是从大三开始的想法，为此之前经常会阅读相关的书籍，记录产品经理工作的要点。虽然对自己之后真正的工作内容帮助有限，但却让自己对产品经理的工作有了更多兴趣，也可以经常了解互联网行业的新闻。而加入携程，对我而言是个很好的选择，携程无疑是上海最好的互联网公司，同时，在线旅游也是一个处在风口的行业。为此我的准备是在校招时投递携程的岗位，同时，虽然我的专业是管理学，但我的毕业论文写的是酒店在线点评的相关内容，用爬虫软件去携程官网把酒店点评抓取下来，然后做分词处理，然后再进行统计。这个过程可以算作对工作前最好的准备，也是因为对互联网的工作的兴趣，使我能够提高自己对技术的了解，并提升自己的数据分析能力，这对后来的工作具有重要的意义。

而加入携程的过程也是有一些幸运的，本来是没有多余岗位的，但因为主管工作太多需要分担一下，于是我获得了面试的机会，也因为我一直投携程的岗位，并且研究了酒店点评，而刚好招聘的也是酒店部门，所以我才能够加入到携程。这个过程也证明一点，只有自己准备好了，当好的机会到来的时候，才能真正的把握住机会。

产品经理第一课：短时间快速学习

加入公司不到一周我便遇到了一个新的挑战，我的主管由于个人原因请假一周，所以我从入职开始需要负责一个模块的工作。相比于大多数同学入职的培训或者慢慢熟悉，我不得不从入职开始就进入全力工作的状态。需要用几天的时间就了解清楚我所负责的模块和工作的流程，并保证工作的顺利开展。对于产品经理而言，快速学习的能力决定了能否快速上手，快速提高。回顾自己的经历，这一周确实让我对我负责的模块有了很多的了解，但也不可避免的遗漏了一些细节。后来为了能够减少犯错，我利用下班和周末的时间画出了我所负责对的模块的流程图，并把流程介绍给同事。这既是检验自己能否考虑清楚每个环节，也能够锻炼表达的能力，因为其他同事并不了解，如何能够清楚的表达也是产品经理的重要素养。

有了这样的经历，以后面对还不熟悉的工作就不会手忙脚乱，就算是换了不同的部门，岗位，乃至不同的公司，都能快速学习，快速熟悉，更快的接手工作。同时还能通过画图的方式将流程梳理清楚，时刻提醒自己不会因为不熟悉和马虎而遗漏重要的环节。

基础工作：功能点优化与数据监测分析

熟悉了工作模块，作为产品经理，了解模块的功能点和运营数据是十分必要的，从每个功能点的优到后期模块或者系统的升级。在入职大概一个月的时候，我开始进行了功能点的优化，为提升转化率，从优惠券的角度进行了一些改进。这次的改进是真正让我开始熟悉工作流程，用户所见到的只是页面的改变，但这个改变在后台则经过了复杂的逻辑处理，并需要进行多次的优化。对模块和流程的熟悉可以帮助产品经理进行工作时极大的提升工作效率。

在进行改进后，如果需要验证改进的效果，可以使用A/B test的方法进行验证。通过对流量进行随机均匀分配，验证原有版本和改进版本之间的差异，从而证明优化的效果。对于我而言，监测A/B test也是第一次，中间还有一些不足之处，如验证数据还不够全面，流量分流还有不够随机的地方。虽然最后试验效果改进是有意义的，效果也是显著的，但还可以做的更好，让人更能信服试验的效果。

除了验证改进的A/B test数据，同时也需要分析一些基础数据，从中找到规律和改进方法。为了研究使用优惠券的效果，我分析了所有的优惠券订单数据。从中所得到的结论确实是和想象的有很多不同，数据分析对于产品经理的工作重要性可以说是第一位的，因为数据是驱动改进的最好基础。数据时代获取数据更加方便，而产品经理对于数据的分析能力也不可或缺。在分析过程中，就是一个现象-问题-解决方案的过程。数据只是现象，需要从现象中找到真正的问题，并找到解决问题的方案，最后通过实验验证方案的意义。当经历了许多次这样的锻炼之后，产品经理的分析能力和逻辑思维能力都会有获得快速的成长。

真正的产品经理-全模块，全流程参与

当产品经理的基础能力已经具备，需要向着真正优秀的产品经理前进。我所理解的优秀的产品经理应该具有一个“丁”字型的能力结构。横向是对于功能模块的深入了解，举我自己的例子，就是要全面了解营销中活动的营销模块，秒杀模块，优惠券模块，返现模块等模块。纵向来看，则是对整个流程的全面掌控，从想法诞生到文档输出，再到开发跟进，最后到上线运营，都 需要产品经理深度参与，全面协调。对我而言，目前只是做到了对自己所接触的模块的了解，了解的深度还需要继续加强。而在最近做项目的过程中，则是自己全面参与，真正认识到完成好一个项目和产品确实需要付出超过平时许多的精力，因为产品中每个细节都需要考虑到，而遇到的意想不到的问题太多，如果自己对流程，对系统的熟悉程度不够，会导致功能没有实现或者项目延期。希望我所负责的项目不会因为自己的原因而延期~

写下这些，是为了总结自己过去半年的经历，也是更深入的思考产品经理工作的意义。产品经理就是创造者，不求改变世界，但要能做一些可以真正改变现状的产品。而创造力，则来源于对生活的热爱与期望。能做好产品经理，就能做好每一件事。

愿我们都能再进一步，成为更好的自己。

作者：杨振鹏（微信号yzpseum），携程旅行网产品经理，产品新人。负责部分创新产品与项目。

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