说到讲故事，在产品的每个阶段都会经常遇到，不仅仅是在定位的时候，在内容运营、用户运营、市场推广、数据分析，甚至产品迭代的时候都要讲得一手好故事。故事的目的不单是为了让非产品和技术的人听懂产品使用和前景，更重要的是讲述产品自身的价值所在。

说到讲故事，很多人会想到忽悠，忽悠出来的大都是虚假的，不切实际的，这的确没错，但在产品定位阶段，说产品没产品，说资源没资源，连以后能否开工，开工后能否做成，做成后能否商用都一概无法确定的情况下，忽悠就在所难免，这种必要的忽悠也是一门值得锻炼的技巧。

故事有很多种，这里要谈的产品定位的故事的类型近似于“童话”，也就是必须读者都能听得懂，听完大致就能明白个道理知道个缘由的故事。切入点不宜高深，描述用词需简单，以多个小故事组成，多谈情感少说流程，多讲事实少摆道理。

任何一个浅显易懂的故事都基本遵循“起承转合”的传统套路，虽说传统，要玩得转并不容易。在产品定位中最重要的是“起”和“转”，对应故事的开始和高潮。用产品中的用户需求模式讲则是“创造需求-满足需求”和“产生需求-满足需求”。前一个适合创新类型的产品，后一个适合精准类型的产品。

1.创造需求

在几年前，这个观点并不被大众接受，多数人认为创造出来的需求基本上都是伪需求，真正的需求都应该是出于用户自发的想法，迫切的需要，当时大家总在围绕“刚需”这个话题做文章，做出的东西都为了满足刚需。仅仅几年时间，越来越多的人发现，刚需这个独木桥并不好走，反而那些看似可有可无的玩意儿日渐侵入了大众视野，这就是创新产品的非刚需潮流，包括疯狂抢购的奢侈品，快速升级的数码硬件，一点不实用纯娱乐属性的app。这么看来，创造一个需求并不难，只要人们有足够无聊，有时间和金钱可以浪费，那么凭空生出个火爆一时，充满话题的软件是触手可及的。

创造需求的根本在于这个需求本身并不是必须的，所以故事要讲得生动，贴近生活，调动起读者和听众的对未知情况的感知。这个故事的开篇往往就是：“有一天，我闲着无聊，就在想……如果能……，那该多好玩啊！于是，就想大家能和我一起……”这句话的翻版还有“有一天，我跟朋友在一起玩……想到如果能……，那该多有趣（方便）啊！”、“有一阵，我一直遇到一个事情，发现大家都是……的做法，这样明显很复杂，但都习惯了，我想如果可以……就简单多了。”

这里不要考虑这个产品多么简单，多么容易被复制，多么容易替代，关键在于它够新颖，够有趣，够能杀时间。

2.产生需求

相比上一个创新来看，这是一个难以说精彩的故事，因为所有基于用户需要而产生的需求都有会有人去做，甚至有些已经做好了。这个故事讲起来难度在于精细化和差异化的把控。精细化的侧重点在于行业的垂直细分，比如电商中的女性消费，女性消费中的礼品消费；学习软件中的语言学习，语言学习中的小语种学习；旅游软件中的境外游，境外游中的自驾游攻略。

这类故事的架构一般都是“XXX软件和XXX软件已经培养了XX行业的用户使用习惯，建立的大型的XXX平台，但是用户在使用中发现XX方面远远不能满足，于是我们调研了相关数据，发现这类用户占比xxx%，并且比例增速较快，于是，我们决定做一款基于XXX行业的XXX类的XXX。”这里要注意，因为是已有产品类型的精细化，针对于“精细”必须要有数据，这个数据可以不够准确，但一定要有且合理。

差异化的故事讲起来更像是反义词和近义词的联想游戏，如果同类产品已经做得很全面，那自己的软件就负责精专，如果同类产品很精专，那自己就负责易用，如果同类都很易用，那自己就负责优美，同类都很优美，那自己就要萌。这个讲故事的角度要站定一个侧面，讲这个侧面的美好，忌讳大而全，一大就变得空洞，一全就变得没抓手。小而美的软件最适合讲差异化的故事，可以去AppStore去找一些知名小软件的产品介绍描述，里面的产品特征串在一起按在使用场景里就是完整的故事。

3.满足需求

满足需求本身就是一个伪命题，没有需求会被完全满足，能满足用户的都是阶段需求，往往当用户一个需求被满足后，就会冒出其他需求来，但不停满足用户并不是软件的解决之道，好的软件对于需求的满足也要分阶段性。因此，讲一个满足需求的故事定要呼应需求发起的根源，可以帮助用户前进一两步，但进多了就会造成障碍，比如多项付款的需求可以被一键支付满足，多走一步的免密码一键支付就需要用户的授权，而用户的授权就又是一个门槛。所以这个故事讲到一键支付足矣，免密码是故事之后的故事，或者说应该是下一个故事。

在满足需求阶段的故事要讲得有延续性，用来证明产品具有强大的生命力，可持续迭代发展，不会做了几个版本后就遇到产品升级的瓶颈。如果是面向互联网用户的话，这个阶段不是讲故事的完成而是开放式的结尾，这个故事还可以有第二部、第三部、甚至更多衍生故事。

在讲故事的时候要注意几点：

1. 单纯讲述产品功能，回避产品运营，讲成使用流程；
2. 沉迷于故事的描述，产品与故事之间不够紧密，把产品部分删去故事可独立完成；
3. 大量堆砌专业词语，互联网热词过多，造成故事的情节减弱；
4. 讲的故事太过极端，是个例；
5. 脱离听众讲故事，始终站在一个角度（个人、用户）重复相似概念。

讲好一个关于产品的故事的基础就是有感情，产品经理要充满自信地将自己和观众圈入一个感受共同体中，用自己的情感渲染出认知上的共鸣，观众被打动后自然就会相信这是一个真实的故事，就算现阶段只有产品定位，其他什么都没有。

本文由 @开言扯空-为产品经理（公众号：kaiyanchekong-PM） 原创发布于人人都是产品经理 ，未经许可，禁止转载。