本文阐述了作者对B端业务、产品设计、产品管理和运营策略的理解与思考，与大家分享。

B端产品是面向企业用户提供商业服务，或实现商业目的而设计的系统。

B端系统具有研发周期长，功能模块多，目标用户少，业务逻辑复杂，轻产品体验和需求定制化的特点。

常见的B端系统有：CRM客户关系管理系统、CMS内容管理系统、ERP企业资源计划系统、OMS订单管理系统、WMS仓库管理系统、TMS物流管理系统、OA办公自动化系统、SAAS软件即服务系统等。

行业里比较有名的B端产品有阿里云、百度云、钉钉、企业微信、金蝶云、Oracle、有赞、小鹅通、Trello等。

随着产业互联网的兴起，B端已经成为互联网的下半场。这个时期的B端产品经理的价值也是逐渐凸显，将在业务运营和市场活动过程中，发挥着降本增效的作用。

作为B端产品经理，尤其是从C端转岗到B端的产品经理，从事B端的产品工作，对于行业经验和业务逻辑能力的专业性要求很高。

B端产品经理和C端产品经理的区别主要体现在业务梳理、产品设计、产品管理和运营策略等方面，关键是如何突破做C端产品思维和方法的边界能力。

一、B端业务梳理

B端产品是为了解决业务问题而设计的，重点是满足核心业务，融合周边业务。

作为B端产品经理，一定要非常懂业务。只有足够的了解业务模式和业务逻，才能把B端产品相应的功能做好，并推动整个B端生态体系搭建。

B端产品是依据业务来做需求分析，梳理业务是为了更好的验证产品的可行性，从而全面指导业务增长。

梳理B端业务的方法有：了解业务、行业调研、流程设计、UML建模、产品蓝图、用户体验图与数据分析等。

此外，我们可以从梳理产品逻辑，分析业务流程，拆分功能结构，管理角色权限，与需求方沟通等方面着手，用同理心去接触市场和了解用户。

二、B端产品设计

B端产品属于复杂的业务系统，从C端的核心功能衍生到B端的主要功能，且功能涉及多个系统，数据更庞大，模块更繁多，逻辑更复杂。直白的说，就是深度挖掘B端产品设计的道与术。

做好B端产品设计，关键在于设计产品架构，产品架构可以作为产品设计的指导性框架。

我一般在分析业务架构、搭建系统架构、梳理核心系统后，设计产品架构图。以汽配商城的产品架构图为例。对于B端产品经理来说，产品架构设计极其考验业务逻辑能力。

B端系统涉及到产品定位、产品架构、核心流程、功能模块、业务建模、权限管理、数据流转等问题。

在产品设计过程中，不仅要为当前的需求设计模块化组件，更要考虑它对定制需求的可扩展性。此外，所有的产品设计都要为降本增效让步，有时为了业务可能会部分牺牲用户体验。

三、B端产品管理

B端产品管理要在产品规划、需求管理、项目管理等方面，将C端没有形成体系化的产品知识，进行整合并打通，并形成一套产品经营管理的方法论。根本目的还是在发现问题和解决方案的过程中，重视系统管理和运营效率。

1. 产品规划

产品规划本质是明确什么问题有价值，且要用什么产品方案来解决。

工作中，一般会从产品战略、产品定位、用户目标、部门业务等方面，去做B端产品规划，并会输出产品规划路线图。

B端产品规划周期较长，要对需求进行合理排期，并完成各阶段的迭代计划，以便满足用户的需求，从而保持产品的核心竞争力。

2. 需求管理

需求管理可以理解为产品需求的流转的过程。即将需求池中的需求，拆分为产品Backlog，按优先级排序，评估人力安排，计划发布节点，按阶段完成目标。

从需求来源、需求收集、需求分类、需求排序、需求分析、需求评审与需求变更进行需求管理，根本目的是让需求快速落地，从而达到解决痛点用户，帮助公司盈利的目的。

3. 项目管理

除掌握做C端项目管理的基本技能外，还得学会抓住公司目标，全面推进业务，拆分产品目标，降低试错成本。此外，在确保上线时间、系统质量不失控的前提下，按期交付产品。

四、B端运营策略

对于B端运营而言，在产品生命周期中，面对不同阶段的问题，制定不同的运营策略。即在引入期、成长期、成熟期与衰退期，通过制定激励方案，加速用户拉新与转化。

B端运营的目的是通过数据驱动实现用户增长，从而降低用户获取的边际成本。

以汽配商城为例，围绕配件厂商、汽修门店与个人车主三个群体，通过梳理使用场景，整合各方资源，提出解决方案，分析方案可行性，去拉新与转化用户，从而实现汽车后市场的闭环运营。

1. 引入期

打造最小可行性B端产品，通过MVP验证市场商业化的可行性，根据市场反馈调整运营策略，并从中获取种子用户。

加强渠道资源建设，诚邀配件厂和汽修店入驻汽配商城，线上线下结合推广，大规模拓展平台的营销渠道。

2. 成长期

深度连接汽车后市场产业上下游资源，通过线上平台为线下导流，通过线下场景为线上转化的方式。

围绕获客、订单、采购与物流，通过场景赋能，帮助配件厂和汽修店建立运营体系，共同服务好个人车主。

做好数据的精细化运营，实现信息流、现金流、货物流、业务流的生态闭环，为赋能对象解决真实的痛点，从而实现整个产业链的降本增效。

3. 成熟期

随着产品营收和用户群体稳定增长，产品的功能增多、业务更杂、策略庞大，需要重构用户运营体系。

我们要重新梳理产品商业变现通路和用户价值成长路径，基于用户反馈和产品规划，整理差异化的运营策略，并制定针对性的优化方案。

4. 衰退期

面对B端产品各项数据指标逐渐下降，市场竞争对手抢夺，需要击破运营决策链中的关键环节。

汽配商城可以通过缩短业务之间的流通环节，提高供应链的周转效率，延长产品生命周期。也可以通过开源节流的方式应对衰退，寻找新的增长点，实现业务转移，并加快B端转型升级的步伐。

由于B端产品在行业的特殊性，导致很多C端转岗B端产品经理，在做B端产品过程中，走过很多弯路。

作为一名B端产品经理，专业性、逻辑性与业务性是非常重要的核心能力，关键是在强逻辑、抓设计、重管理、精数据等方面，并形成做B端产品的方法论。

本文由 @朱学敏 原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。

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