和产品撕逼，应该是很多运营人员都干过的事情，我当然也不例外。记得我还年轻的时候，不知道多少次在心底里暗自骂产品经理“SB”过。当然这种话，肯定不能说出口，因为你骂对方SB的时候，对方也一定觉得你才是SB。这世界没人会承认自己SB。这是人性。

尤其是遇到产品总监和运营总监撕逼掐架，下面的人也会受影响，排期耽搁，到时大家都遭殃。所以很多公司，把产品和运营统一在一个大部分下面，老大叫产品运营总监，其实某种程度上，也规避了很多风险。

一直到2013年，我转产品总监的时候，才深刻的体会到做产品的不易。产品说自己是产品狗，运营说自己是运营狗，其实大家都是同类嘛，只是苦逼的方式不同而已。

做产品的时候，我原型画的是非常好的，带交互，高保真。prd文档我写的不咋地，没有技术的底子，况且我一直觉得做到通俗易懂，把逻辑表达清楚就行了。综合讲，产品这块我只能说是懂，但谈不上专业，尤其是跟那些从事产品工作多年的专业产品经理。

下面说一些心得和体会：

其实不止是运营了，来自技术、设计等等的疑问，作为产品经理，都得想清楚。依然记得我当年最猛的时候，舌战二十几个人，包括各个环节的人。

我是山东人，性格有些直，有时候说到激动的时候，对方会觉得十分不爽，我记得有次技术老大非常义正言辞的说：类，你敢一个人挑战这全屋子里面的人，你真牛逼！

我这人有一点好的是，嘴硬归嘴硬，那是会上，因为工作而争吵，本属正常。但如果受到太多人的质疑，会后还是会好好想下的。有很多时候，琢磨过后，还真是自己错了。我记得有次关于自适应，我研究了很久，才知道答案，原型里面，我甚至将各个分辨率下的页面自适应的原型补了上去。当时跟设计的负责人关系很好，从她身上学到了很多东西，一直到现在，我们关系还很好。

但那些经历，真的深刻地感受到了做产品经理的不易。有时候，遇到那种表情冷笑、嘲笑、奸笑，反正笑的不正常的人，我真的有种想掐死他们的冲动！有时候，会被唾沫星子淹死。有时候，有人会对你死缠烂打，试图说服你满足他的需求，而你潜意识里，会觉得这个需求根本不算需求。

这段经历之后，想想自己当年心底里对产品经理的各种无奈、憎恶，现在再看看自己正被多少人恨，慢慢地，也就平衡了。

说到需求，最终实现的一定是产品主导、经过团队筛选出来的官方需求，另外加上用户的部分需求。

用户的需求，根本就是永远都满足不完的。很多没有经验的运营人员，则会把很多来自用户的需求，不加识别或者识别不够清晰的情况下，一股脑塞给产品。

某种程度上，一个完全不懂产品的运营人员，也是不会有远大前途的。在运营工作的过程中，就要有意识的去补自己在产品这块的缺失，即使算不上专家，但绝不能一窍不通。

这样的好处就是，当你拿到大量用户需求的时候，你就会有意识的区分和辨别哪些是应该满足、应该何时满足的需求，可以给这些需求分级，如果优先级很低，则可以直接pass掉，以后再提。

这样，产品经理自然也会轻松很多。这些工作，作为运营人员，并不是白做，而是为自己将来的美好前途，在做铺垫。

很多公司，在做产品开发的时候，忽略和无视运营人员的做法，是极其错误的。而作为运营人员，本身就应该主动参与到产品开发环节里面。道理很简单：

1. 产品做出来之后，体验最频繁的，一定是运营。
2. 跟用户走的最近的，一定是运营。
3. 你听到吐槽和抱怨最多的，一定还是运营。

一个好的产品，绝对不是只是某几个人拍着脑门想出来的。

运营人员始终贯穿在整个环节里，听听他们的吐槽和抱怨，对改善产品是极好的。所以产品经理的座位，我觉得这么安排才是最合理的：

1. 左右是技术和设计
2. 对面就是运营人员
3. 后面是QA或者其他环节的人

不但让你包裹在充满爱的海洋里，而且连核心的用户QQ群，也把你拉进去。就是让你知道，你做的产品有多么烂。

当然作为领导，还是要多鼓励、关怀人家的，否则亚历山大啊！做的好，就多给加加薪，来点实在点的！

虽然这种经历，不是每个运营人员都会有的。

其实我提出这一点，目的是告诉大家，我们往往沉浸或者沉迷在一项工作里，而并不知道外人是如何看待我们的工作的。其实很多人做运营工作若干年之后，都会思考如何转型的问题，也许你转型做商务、做市场、做产品，也许你负责项目，但当我们回头重新审视自己当年的工作的时候，也许是另一种心境。

这个时候，你会发现，你当年的很多行为看起来会有多么的滑稽。很多工作，绕了多少个大弯子。很多工作，当年觉得无规律可循，其实还是有很多门道的。很多看似简单的工作，实际上并不是那么简单，是自己想的太少了。

也许，这也是一种成长吧！

最强的运营，一定是看综合能力的，其实做产品经理，我觉得也一样。

1.不应该只研究竞品，而是应该研究同行业的所有产品

我记得当时ceo跟我讲过很多次关于首页的风格和要求，当时一直理解不了。记得当时我把alexa排名前2000的网站，从头到尾看了三遍，才慢慢找到了感觉。当时其实花了不少时间。

做app的时候，大概下载了500多个app。

社区类的，很多都是注册了账号进去看。很多网站都是需要翻墙的。

其实看多了，大概规律自然也就知道了。这样某种程度上，视野自然打开了。

只关注竞品，是远远不够的。

2.站在项目整体上考虑问题

如果只关注自己的一亩三分地，肯定是不可以的。这样就需要注意培养自己的大局观，潜意识里，你自然也会更加关注与你工作相关的各个环节。而涉及到工作配合的时候，自然也会想着把他们带进去。

慢慢的，你的涉猎面和知识面越来越广，成长速度自然会加快。从这个角度上讲，你就知道，产品经理自个儿玩，即使你再有成就感，也是闭门造车。不把运营人员带上，绝对是大错特错的。

产品经理应该是一个纽带，把运营、设计、技术等诸多环节，有效的串起来。这才是作为产品经理，正确的角色定位。

产品经理，其实是个统称，虽带经理二字，而并不是“经理”，其实跟运营专员是一个级别的。某种程度上，产品经理的责任更加重大。

产品经理是必须懂运营的，一个纯产品，在思维和视野上，难免受到很多限制，因为骨子里面，总想着用各种规则和逻辑控制用户，岂不知用户是你想控制就控制的？

说白了，还是不懂用户。比如，我见过有些产品经理设定的积分规则，真的非常可笑。

同样，一个运营人员，也是必须懂产品的。其实弥补自己在产品这块缺失的办法非常简单，就是多和产品人员在一起沟通磨合。另外，跟产品开发的其他环节的同事，也要虚心求教。假以时日，足可以尽量弥补。

其实离开猫扑之后，我一直都是负责项目的。

坦白讲，我不是一个合格的产品总监，这点还是有自知之明的，所以我基本上从来没写过产品方面的文章，哪怕我实操过的内容，我也没写，也不会写。

在探索产品的道路上，我的路，还很长！

#专栏作家#

类类，微信公众号：类类有话说，人人都是产品经理专栏作家，工作10年的互联 网从业者，现任奇酷粉丝运营总监，原猫扑网产品运营总监、酷我音乐产品总监。

本文系作者授权发布，未经许可，不得转载。