本文认为，产品经理所需的逻辑、同理心、好奇心，只能靠自我培养，刻意练习，根本无法通过经验的传授习得，更何况单纯靠培训是不可能成长的。

“没有调查，就没有发言权”。

这是毛主席在1930年反对红军中存在教条主义思想专门提出的著名断论。断论含义之简单以至于所有人都能读懂，直到今天依然受用。

这些年来，我是做过很多调查的，我对一些问题还是有发言权的，尤其是一些行业里冲突比较严重的问题。

我不相信在一个人的思考里，会存在永恒的冲突，如果有，只能说明你还没想清楚，这个世界永远会有对立面，但你不应该有对立面，你需要的只是立场，一个深思熟虑后的立场，确保决策执行度高的立场。

毕竟面面俱到，就是一无是处。

行业不总是一味强调速度，追赶风口，崇向权威的，总有人需要人来提出问题，解决问题进而去验证问题，复盘是为了下一次更好地进步，既然很少人做，那么我就自己先做。

在你们拼命向前跑的同时，先帮你们找出那些致命的问题，并分享我的建议，简单朴实，我认为这样子就够了。

01 产品经理靠培训是不可能成长

这个结论很坚定，我也很确定。一开始我并不认为这是个很严重的问题，但随着市场对这个职位的预期不断拉高，大家也拼了命地想转岗，很多新加我的朋友也会问我：

到底如何才能快速入门？

每一个行业或者每一件事，如果你想问的是这样一个问题，又或者你觉得这是个问题，你就已经很危险了，至少在这个时候，你会为了提升速度去做任何事情，注意是任何事。

有时候，起始的性质变了，就不要指望有什么好的结果。

产品经理是不可能靠培训的，原因很简单，这个职位最重要的三项技能：逻辑、同理心、好奇心，只能靠自我培养，刻意练习，根本无法通过经验的传授习得，更不用说那些不地道的二手经验，还有歪曲的风险。

02 逻辑思考能力

在我们的正常的生活当中，没有法规规定你做的任何事情都需要符合逻辑，就像驼背一样，很多人都是发现别人说自己丑才发现的。

同理，做事没有规律，思考没有逻辑，这个都是不能轻易发现的，只有在和别人对接，或者在和别人发生冲突的时候，你才能发现，原来并非自己所想。

这是人的本性，但凡你生活中总能发现自己做事逻辑混乱，你就已经是个稍微有点逻辑的人了，毕竟没有逻辑的那波人压根不知道自己没有逻辑。

为什么有些投资人两分钟就能决定投不投你，有些重要决策几十秒就能拍板下来并且确保正确，这并不是胆量和运气在加持，这是别人的正常反应，人家每天的工作几乎都是严谨按照逻辑和客观规律来执行的，遇到相斥的问题，自然一下就能反映过来。

这种能力，是需要刻意去训练的。

我相信每个产品经理都能清晰记得自己的第一次需求评审，技术的世界里面根本容不下你所有的模糊幻想，很多页面用户顶多看到的只是一种成功的状态，但并存的各种处理中、处理失败，强弱网状态处理、服务器加载超时却是缺一不可。

用户在体验产品的过程当中，遇到不爽，流程不通，闪退跳出，这些他都不会主动告诉你的，顶多就是骂你一句杀掉进程删除产品，而在天的另一边，因为状态不全，无法为你显示报错占比，你只能对着显示屏苦苦哀叹：用户都去哪了？

逻辑缺失对于一个产品经理来说，是致命的，没有一个研发人员愿意和自己想法都闭不了环的产品合作，这对你日后的需求推进也是致命的。

当你有更好的想法和优化时，别人投来更多是怀疑的目光，而不是信任的眼神，他们很怀疑几千行代码过后写出来的产品，到后面才发现走不通的时候，是否需要推倒重来。

逻辑上的错误，对方案来说是致命的，逻辑思考的缺失，对产品经理来说，是摧毁性的，每个高阶的产品经理都是从初级走向成熟，逻辑思考的能力都是逐步提升，谁没个犯错的时候。

但可恨的是，那些做得好，飞得高的人他们很少会告诉你，他们会严格控制自己的犯错次数，尤其是逻辑错误，在第一次批得狗血淋头的此刻，他们就会告诉自己，下一次我交出的将会是一份无懈可击的流程。

犯错次数越少，你成长得越快，业务推进速度也会越快，这是个正向循环，会让人上瘾。这种刻意的训练，是以天为单位的，上线时间一敲定，所以节点往前推，能留给你的时间只会少不会多。

评审完的方案因为有逻辑严重问题，只能待产品经理调整完在重新评审，研发设计运营测试运维都浪费了一次评审时间，全队人都在等你，这个时候，你是被逼上梁山。

公司有业务指标需要面对、有团队情绪需要顾及、有上级仔细入微的观察，大家只看结果，你的辛苦和心酸，只有你的努力能兑现，这就是专业化的刻意训练。

脱离了真实业务实践的这个大环境，你哪来的练习强度、哪来的真实反馈？每天带着可做可不做，标准模糊，难以量化的目标去听那些豪言壮语，真到面试应聘上岗的时候，你会发现当中过的落差，是难以想象的。

03 共情思考能力

逻辑思考是这样，同理心更是如此。

同理心来自于共情思考，这个在1957年才被罗杰斯在心理治疗领域中强调的概念，在更多远离心理学的领域里面，共情思考一直都不为人所知，更别说作为一种工作技能来学习。

一般而言，共情思考有两个要点：

• 一是你能察言观色，能通过他人的行为和情绪反应提取出对方的此时此刻的心情；
• 二是你要能引起自身类似的情绪反应，以他的视角去解决他的问题。

第一点和你的观察能力挂钩，你一定要是个敏感、注重细节且能透过现象看本质的人，第二点和你的经历和成长环境有关，你必须要有过类似的生活经历，差不多的记忆映射，你才能引起共鸣，触动情绪。

就像现在你很难去共情有5亿可投资资产的人，面临着什么样的资产配置问题，不是说你一定要有5亿才可以去做这件事，而是在你的有限的生活经历当中，你了解且认识差不多这种类型的富人，有足够的样本量和话题，能让你在和他们的相处当中引起强烈的共鸣。

共情思考，是你脱离初阶步入中介的能力分水岭，这是建立在逻辑能力之上的另外一种推理能力。我们不但要遵循这个世界的客观规律，用逻辑去搭建最底层的因果关系，还要利用共情思考，去洞悉每一类人群内心的不安。

产品永远是为用户来服务的，不存在单纯用逻辑制胜的业务模式，至少现在不会有了。当用户的利益和产品经理的利益不能好好地捆绑在一起，剩下的就只有产品经理自己无穷无尽的自嗨。

我相信这是徒劳的，也是你不愿意看到的。

用户不会主动告诉你他的不爽，你要主动去接近他，客服、电销、论坛、线下地推这些都是离用户最近的地方，这需要你主动下沉，主动去了解用户的诉求和意见，这是定性的研究。

还有定量的这部分，需要你在成千上万个用户中找到共同的特点，通过研究他们在产品核心流程里的关键行为，把他们分好类，再投其所好。

定性是为了再次验证，用户需求能否被有效满足，是产品早已能覆盖用户的想要的东西，还是始终徘徊在核心需求边缘，未能直击要害。

定量是为了再次验证，哪一种的方式去满足用户的需求，是最经济、最合理且最易于拓展的。

当然，这一切都建立在你有共情思考的理解层面上，用户仅能简单描述自我感受，并不能帮你深入浅出地总结。你能否通过定量和定性带回正确的信息，就取决于你自己的造化了。

没有真实的用户反馈，没有一片大的试验田，你哪来的共情思考训练，培训机构更多时候会强调如何把产品做出来，但到了后面的反馈环节，就只能全凭你的假想。

你的用户是你假想出来的，你猜他们应该会喜欢，用户的使用行为也是你假想出来的，你猜他们应该会经常用，你的用户真实在哪？或许不曾存在过。

培训机构也是盈利机构，他们不可能真金白银地为你的产品做市场投放，砸钱砸到最后只是为了让你认识到自己错了。

他们不会这么做，这么做反而会间接证明了他们这套课程不太行，他们不需要这个结果，但你需要，你只有清楚认识到了“自己错了”，共情思考能力才更上一层楼。

而且我很负责任的告诉你，通常情况下，你都是错的。

04 好奇心和其他技能

你们可能会感到好奇，为什么好奇心也会成为一种需要看重的技能，为什么好奇心会和其他技能放在一起说，是不是说明他们不太重要？

恰恰是相反了。

好奇心是贯穿你整个人的，因为在工作上，你要学习的东西实在太多了，没有强烈的好奇心，很难激发起你的主观能动性，大量的陌生领域跨越，你还真hold不住。

做交易的要懂银行清算，和银行对接，做电商的要懂上下游供应商，品类管理，做社交的要懂沉默交际、社群运营，做共享类的要懂分发策略。

没有通用型的产品经理，那些都是公司里面的黄金螺丝钉，互联网的下半场都是为产业服务的，专业领域里面的衔接型人才，才是未来最需要的。

世界上所有伟大的东西，都来源于好奇。

#专栏作家#

雅格布，微信公众号：雅格布（ID：jacoblab），人人都是产品经理专栏作家。策略型产品经理，擅长需求挖掘以及产品增长，重点关注金融、游戏和社区领域，并对此类产品从0到1有启发性的实战思考。

本文原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于CC0协议