沟通和肯定不单单是在日常的工作生活中，在产品与产品、产品与用户之间这两点同样需要产品经理关注。

产品是一种抽象概念，其实本质还是主要服务用户。用户对于产品的体验，使用，喜欢，依赖。产品在过程中，本质是抓住用户的心理，让用户成为依赖。心理的依赖会让你对产品离不离开，最后会一直使用下去。

记得2年前张小龙提出过产品用完即走的理念，现在仔细回想起来，其实是对产品本身的用户需求满足就行了。就和你谈恋爱一样，若即若即的感觉是最美好的。除了距离产生美，短暂的快乐也是见面那一瞬间得到的。用户使用你的产品也是一个道理，他不用的时候，你时常提醒他来用你。久而久之，就会审美疲劳。

在产品使用过程中，产品经理作为产品化身，和用户进行沟通。在沟通中，去获得肯定。肯定是目的，而沟通时候的过程。过程决定了是否是有效沟通。有效的沟通决定了产品是否得到了用户肯定。

接来下来需要重点需要说关于沟通和肯定的2个点。

一、关于产品经理

1. 关于产品经理自身成长的心理

在自己成长中，首先需要建立产品经理自身的自信心，用自信心打造产品沟通的基础。

试想一下，一个自信的男生和一个自卑的男生，肯定自信阳光的男生获得肯定的多。而且女生都应该喜欢自信的男生，自信是沟通和获得肯定的前提条件。在沟通过程中，自信来源又是哪里？

对于竞品认识充分，对于数据认识到位，对于自身产品优劣势准确把握……这里每个点都是自信来源。而在自信的沟通，可以充分保障沟通的到位。在沟通中，让别人建立对你信任，这样做事和效率性上可以得到保障。接下来，就可以得到别人的认可和肯定，那么自己的自信心又一次得到满足，这样的就会成为良性循环。

2. 关于产品经理的生活成长

工作是离不开生活的，万物一切都是。生活衍生出了工作，有些人工作为了生存。也有些人为了工作而工作，更有些人为了理想而工作。

无论如何，作为产品经理恰恰是为了理想工作的人，在团队中扮演的角色大部分都是前进者的角色。所以在生活中，也会是一个积极向上活力的人。

你对生活理解越深，你对于工作的认识同样也会深刻。为什么乔布斯会去印度研习佛教？并不是有多么迷信，而是佛教带来的是生活真正的本意。比如讲究众生平等，否定宿命论，反对自杀等等……其中很多都是积极向上的，这样的教义都来源于生活真正的本意啊！

3. 关于产品经理的领导力成长

之前读到樊登说日本人布置任务的时候，需要说5遍的事情。其实无论什么事情，我们都是需要沟通的。特别是工作事情上，需要反复确定和沟通的。这5遍的提问，是为了保证工作正常的进行。

在沟通中，揣摩别人的心理特别重要，我们要的正确反馈。而有些沟通中，我们确实也需要手段。一个正向的领导力是碰到问题处事不惊，积极带领团队前进，充分表现对于风险把控力；并且在所谓批评员工中，采用激励方式，激发出成员的潜力。这样的领导力才是持续有效的。

4. 关于产品经理的用户心理成长

产品作为一个载体，需要得到用户的认可。其中有很多的要素，我觉得四个点十分重要：

第一个点：认知。用户对于产品的认知是什么？是买东西的电商产品还是教育产品，还是聊天工具……这个认知上，需要给用户打造产品的印象是这个产品是干什么的，我可以在上面做什么的印象。就像沟通的第一步，在做自我介绍一样。

第二个点：熟悉。熟悉的过程，就像谈朋友一样。这个产品是不是用户想要选择的对象一样。在这个过程中，需要产品充分展现出自己的魅力，只需要一二项就可以了。

第三个点：选择。产品就像男生一样，等着被女生决定是不是要在一起的感觉。虽然男生作为追求者，但是女生作为决定权的拥有者。在这个过程中，用户就是女生，决定了产品去留。这个时候产品不要盲目做出一些奇怪行为。

第四个点：约定。约定就是用户成为会员、或者为你的产品付费。就像女生一样，选择你了之后，就会对你付出一样。这是相互过程，产品在这个过程中，也需要持续投入精力才行。这些用户比之前更加的难以维护。

二、关于产品

1. 产品本身的沟通

产品与用户的沟通转为行为就是交互，产品的需求。这些是产品经理最基础的工作之一，只有这些本身的沟通才能建立起有效的桥梁。

用户与产品的平衡点在于用户使用倾向，这个倾向有可能是配色上的喜欢，也有可能是功能上的喜欢……总之任何点都有可能成为留下用户的点。

2. 产品的肯定

肯定是用户的决定，肯定作用是对产品的认可。

产品的肯定不仅是用户，也有产品经理和团队内部的。自己产品在自己认可之后，有着很强的自信心散发出来，那么产品本身也是成功的。另外用户的认可，除了会有营收可能外，也是用户反馈提升产品本身的重要渠道之一。

无论是沟通还是肯定，无论是哪一方面，产品还是我们产品自身。无论是自己，还是恋爱，生活中这2点无处不在。二者是心理学，也是源于对于人性本身的思考。

我们不求产品有多么的成功！而是想着这个产品本身能满足什么样的用户去使用，让什么样的用户去发光发热就行了。这样简单的想法，才有机会获得更大的流量和机会。因为这是真正沉浸下来去做产品的心理。

产品有的时候要的是用户，而不是那些所谓的数据。有时候你会为了那些数据和KPI牺牲了用户本身的体验，得不偿失啊！

#专栏作家#

晓翼，微信公众号：上海人在北京。人人都是产品经理专栏作家。专注于电商、O2O的产品经理。会IOS开发、会P图、会运营的逗比一个。常关注社交、旅行类产品。

本文原创发布于人人都是产品经理，未经许可，不得转载。

题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议