这篇则系统说明了编写需求文档过程中的思考维度与注意事项，是『方案设计/需求文档』总结的第四篇，也是完结篇，相信读透这四篇文章，一个小白也能写出80分以上的需求文档。

01 组件与布局

1.1 组件

组件是产品功能的载体，不同组件承担的功能不同，在方案中，设计或选择组件的时候，可以从以下三个角度考虑，以确保方案的完整性。

1. 组件是否可以交互，还是单纯的展示信息。例如首页中的『名称』标签，就是单纯的展示，而音频的图标，则可以被点击。
2. 组件是否存在不同的状态。如果同一个组件存在不同的状态，则要考虑不同状态的触发条件，有些是为了响应交互，例如音频图标存在选中与未选中两种状态；有些是为了表示同一过程的不同阶段，例如下载的进度条……
3. 组件对不同物理按键的响应，许多特定功能的组件需要响应不同的物理按键，例如音量条会随着物理音量键的按动而变化，Android手机中，多数『返回』或『关闭』组件会响应back键
   在思考组件作用的时候，不仅仅要要带入当前页面的主体功能，还需要从整个页面的角度思考每个组件的作用。

以下图的『音量调节』为例：

在『音量调节』页面中，不能只关注音量条与完成按钮，还要思考4个播放位置与底部的音频的操作：即在音量调节的状态下，是否可以选中新的音频？正在被播放的音频是否可以被取消选中？当然最好的选择还是采用『模态』的方式：只有音量调节条可操作，其他的组件均置灰。

组件是组成原型图最基础的元素，方案中每个组件的功能与各种变化必须说明清楚，否则会出给开发或者设计带来很大的困惑，甚至造成严重的逻辑缺陷。

1.2 布局

确定页面布局的难度往往不是很大，因为存在大量的竞品可以参考，通常理清产品框架，并明确了功能组件，页面布局的确定往往是水到渠成的事情。

02 权限申请

权限申请通常有两种场景：一是在初始化的过程，二是在使用需要权限的功能时触发，如下图所示：

在初始化的过程中，若用户拒绝了授权，只需要弹出toast提示即可，保证进入App的流畅性，若是第二种情况，可以根据权限的重要性，选择使用挽留弹窗或者是简单的提示。

对于Android系统，权限分为三种类型，第一种是直接写死在代码中，用户只需要手动升级，就能自动获取的权限；第二种是通过系统弹窗进行授权，例如定位权限；第三种需要跳转到系统设置页授权，例如悬浮窗权限。
对于iOS来说， 授权形式只存在两种：首次会以弹窗的形式进行授权，若用户首次没有授权，第二次只能跳转到系统设置页面授予。

03 广告

3.1 请求时机与展示时机

如果页面的交互或展示涉及到广告，则需要预先确定好广告类型，请求时机，展示时机。其中如果是插屏广告或者是激励视频广告，最好为广告预留充足的请求时间，广告的展示建议设定在用户的操作的必经之路上。

下图是某APP的新手引导原型图，在刚打开APP的时候，就会请求广告，在引导结束页，展示插屏广告。

3.2 广告优化

虽然广告能为产品创造很多的收入，但也要尽量减少广告的干扰，保证用户的产品体验。

对于阻断式广告，例如插屏广告，尽量在任务完成后展示，保证用户使用的流畅性，例如垃圾清理后展示插屏广告、看完新闻之后展示插屏广告。先让用户感受到产品的价值，再展示广告，能够提升用户对广告的接受程度；当然有一个场景例外，就是启动插屏广告，因为目前的多数App都会展示启动插屏广告，用户已经被教育了。

对于激励视频广告，需要在触发广告前明确告知用户，让用户有心理预期。

而对于伴随式广告，例如原生广告或者banner广告，可以通过各种优化背景的方式，使之尽量与页面协调一致。下图展示的分别是『激励视频广告』『原生广告』『banner广告』的优化案例。

由于广告需要经历『请求』→ 『匹配』等一系列的网络传输过程，所以需要考虑网络不佳时，广告无法展示的替代方案。最常见的有两种做法，一个是直接将广告位删除，整个页面完全看不到广告的痕迹，另外一个是在原本展示广告的位置上展示预置的页面，至于页面的内容，则需要根据不同的场景进行设计，下图展示的是广告没有请求到时，广告位删除的情况。

最后一个需要补充的是关于广告点击的问题，很多广告平台对广告点击率的上限是有要求的，因为多数广告的计费方式是CPC（cost per click），可以理解为用户点一次广告，展示广告的App就能赚钱，为了避免这些展示广告被恶意点击，所以某些广告平台一旦发现广告的点击率过高，就不会再展示广告。

在做方案的过程中，可以限定广告的点击区域，将点击率控制在合理的范围内，下图所示的广告展示，只有点击『open』按钮才算有效的点击。

3.3 广告政策

广告政策是广告注意事项中最重要的一点，因为一旦违规，广告的请求与展示就会受到影响，甚至会影响整个产品/公司的存亡，所以在设计广告的时候，一定要认清楚广告政策的红线，下面列出几个比较重要的广告政策：

1. 插屏广告展示前与展示后的页面不能为同一个
2. 不能在应用外弹出广告
3. 不能引导用户误点击广告
4. 解除锁屏后不能出现广告
   

   04 文案

   4.1 静态文案

   一旦确定，就不会变动的文案称之为静态文案，常见的有应用名称、页面标题，以下图的微信为例：底部的四个选项名称，『微信支付』『微信运动』的名称，是典型的静态文案。

4.2 动态文案

动态文案具体又分为两种，一种是需要用户输入，例如重命名，这类文案要注意字符的长度限制（默认最大长度为24字符或者32字符），默认值，空字符的处理，如果是填写特定格式的字符，例如邮箱的填写，还需要校验字符格式。

另一个种则是随着不同的场景展示不同的文案，这种情况要考虑不同场景下，文案长度、单位、单复数的 变化，如下图所示

05 意外中断

手机中存在着很多优先级特别高的功能，例如来电、短信、系统闹钟、系统通知、系统弹窗等。这些功能会随时中断当前App所执行的任务，所以在方案设计的过程中，如果产品的某些功能与上述优先级高的高能存在冲突，要准备应急方案，例如对于视频或者音乐播放软件，在播放过程中，如果手机来了电话，是否需要暂停？结束通话后，是否要继续播放？

除了上述的直接打断，还有『息屏』这种间接的打断，息屏之后，应用该如何应对，启屏之后又该如何处理，这都需要再三考虑！

06 新老用户

很多应用都需要区分新老用户。例如对已有功能进行了较大的改动，需要对升级的老用户进行必要的说明。而对于新用户，则要展示详细的功能介绍，减少新用户的理解成本。

若用户对应用进行了相关设置，则这些设置应予以保留，而不是像新用户那样重新开始，即便迫不得已，需要老用户重新开始，也要为老用户提供便捷的迁移方案，老用户可以通过备份，将已有设置方便的迁移到新的版本中。

07 网络状况

对于需要使用网络的应用，需要考虑『正常网络』『弱网』『无网』三种场景，以某网络音频播放器为例，在进入首页之前，会请求网络的音乐资源，下图展示的是该播放器在正常网络、弱网、无网三种场景下的表现形式。

08 多入口

1. 不同入口进入到的页面可能会不一样，以微信为例，点击icon进入的是微信主页，而点击消息推送，进入的是对应的聊天页面；
2. 同一入口，进入的页面可能会不一样，以某睡眠闹钟为例，点击常驻通知栏，如果该App在进行睡眠监测，则进入的是睡眠监测页面，否则进入的是主页
   
3. 同一页面，通过不同入口进入，状态可能会不一样，例如某些电商通过推送给用户发送折扣通知，用户点击该通知进入首页，首页会弹出一个折扣礼券弹窗，而如果用户忽略了这条通知，通过点击桌面icon进入，可能就不会出现这样的礼券弹窗。
4. 同一页面，同一入口，不同场景下进入的时，状态可能会不一样，下面展示的是同一个App，在前三次点击桌面icon，进入首页的三种状态
   

09 首次启动

9.1 隐私政策与使用协议

用户首次使用App时，需要向用户展示『隐私政策』与『使用协议』，如下图所示

这些协议虽然用户不会细看，但是仍然是必要的，另外包含这些协议的页面在产品生命周期内展示一次即可。

9.2 首次引导流程

在首次打开应用时，往往伴随着应用介绍，介绍的形式可以是滑动式的分页介绍，也可以是动画引导，应用介绍可以实现以下4个目的

1. 介绍应用的特色与基本使用
2. 获取用户权限
3. 增加广告场景
4. 引导用户完成指定操作：例如问卷调研、默认设置
   如果方案需要实现以上四种目的，可以考虑添加『应用介绍』流程

10 常驻通知栏

常驻通知栏主要有三个作用，通常建议使用『常驻通知栏』

1. 提供快捷的操作入口，例如音乐的暂停与播放
2. 提供便捷的信息展示，例如天气应用的常驻通知栏，往往展示了当天的天气信息
3. 提高应用的存活率

关于产品方案/需求文档的文章暂时告一段落，文章有很多不足之处，请大家多多留言或私信，一起批评与吐槽~

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#专栏作家#

MING，个人公众号：MING的大航海，知乎专栏：产品见知录，人人都是产品经理专栏作家。一只专注于个人成长的产品汪，沉迷『方法论』，只分享值得收藏的『硬干货』！

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