多年来，产品经理岗位随着互联网的发展野蛮生长且不断演变，工作流程从杂乱到规范，岗位职责从粗放到细分。找工作的产品同学应该会发现，当前的产品经理岗位高度细分，对综合能力要求更高，一些招聘岗位中会看到这样一条要求——具备业务思维。

什么是业务思维？

这里说的业务思维并不是单纯指站在如市场、销售或者商务的角色思考问题，那叫“换位思考”。而是站在全局，围绕产品相关的所有职能板块如何协同合作的思维。

所以，业务思维是一种更高视角的全局思维，更关注行业趋势、市场格局、落地结果。从整体思考前进方向中企业各环节在资源、职责、计划、协同、利益等方面的问题，使其殊途同归，形成合力。

以电商B端商家产品为例，除了思考产品设计外，还要熟悉电商发展趋势、产业链结构、商家类别、招商渠道、经营模式、运营机制、财务结构等。

再具体点说就是，市场的情况如何？业务状况如何？同行有哪些玩家？都是什么做法？结果怎么样，如何衡量？等等。

可能有同学会有这样的疑问，既然叫“业务思维”，是不是仅针对B端产品经理，与C端产品经理无关？

我认为不是。“业务”一词的解释是各行业中需要处理的事务。

那么，无论是C端产品还是B端产品，都是在解决各自行业中的用户问题，处理相关事务。只是相比较而言，B端产品离业务更近。

为什么需要具备业务思维？

产品经理是否需要具备业务思维，可以从下几个方面来看：

（1）岗位职责需要

根据公司环境不同，产品岗位分为产品驱动和非产品驱动两类。

产品驱动环境中，毫无疑问，产品经理必须具备业务思维，因为公司业务需要产品经理推动引领。非产品驱动环境中，通常由运营、业务或技术等岗位驱动，产品经理大多扮演支撑配合的角色。

这种情况下，建议产品经理具有业务思维，和业务同事共同探讨业务问题，贡献产品价值。不然，久而久之，就成了功能经理。

（2）个人成长需要

相信每一位产品经理都会经历从入门到成熟、从成熟到优秀的过程。

如何评估一位产品经理是否优秀？

我认为其中一个重要因素为是否具有全局视野，而不是仅仅局限于产品本身。特别是致力于成为公司高管或创业的产品经理，业务思维可以帮助你拓展行业纵深，达到新高度。

（3）行业发展需要

互联网高速发展同时，也让互联网与产品经理彼此成就。

与此同时，互联网用户需求也在日新月异地变化，产品经理需要具备行业发展和用户需求洞察的前瞻性，比如因为疫情带来的在线教育、远程办公、热成像智能检测等新机遇。

这些都需要产品经理具有业务思维，能站在市场全局的角度思考，与时俱进，相时而动。

如何培养业务思维？

（1）洞察行业趋势

通常，行业发展决定公司业务走向，培养业务思维可先从洞察行业开始。

可以通过哪些渠道了解行业？

垂直媒体、行业专家、市场报告。

垂直媒体即针对垂直行业的互联网媒体平台，提供行业深度内容、知识分享和互动，例如：电子商务新闻门户的亿邦动力网。

行业专家包括公司业务专家、外部专业人士、资深传统从业者、行业咨询顾问等角色，可帮助你快速、深度挖掘行业内幕。

市场报告由专业的市场研究公司提供，从报告中可以获得行业趋势、市场份额、头部企业分析等信息，例如：艾瑞网、易观。

（2）了解产业链

产业链简单来讲就是某行业中，各个产业部门之间基于产品、技术、服务等需要，客观形成的链条式关联关系。产业链包含价值链、企业链、供需链和空间链四个维度。

产业链有助于产品经理了解行业全貌、梳理上下游关系、理解业务本质。产业链信息可以通过互联网媒体、市场报告获得。

以生鲜电商为例，产业链形态如下图：

图片来源于艾瑞2019年中国生鲜电商行业研究报告

（3）理解主营业务

培养业务思维最直接的方式莫过于贴近业务，包括了解主营业务流程、策略规则、角色分工、管理权限、协作关系等。

具体实施可以通过组织讨论会、部门轮岗、问卷调研、绘制流程图、梳理角色权限表等，将业务转化成标准、模块、可视的文档资料。

基于产品思维推动业务管理优化，根据实际运营结果，持续对业务进行迭代升级。

（4）熟悉合作渠道

合作渠道即存在商业合作关系的上游和下游组织机构，按组织机构关系区别，可分为内部合作渠道和外部合作渠道。

渠道对产品的价值是1后面的0，优质渠道可以帮助产品短时间内成几何增长，常见的渠道资源表现为资金、流量、商品、内容、服务等。

产品经理可通过公司商务、社交媒体、搜索引擎、应用商店等方式寻找合作渠道，为产品价值最大化助力。

（5）探索商业模式

商业模式，简单来说就是公司或个人运用某种方法或途径赚钱，从而产生利润的效应模式。

产品经理在探索商业模式过程中，能深入理解到企业战略定位、业务体系、关键资源、盈利模式，有助于拓宽视野并提升思考深度，保证产品与企业战略和业务发展同步。

快速了解商业模式比较好的渠道有公司业务负责人、行业竞对、行业专家、垂直行业媒体等，广谋从众，各取所长。

（6）分析营收结构

营收结构是指企业收入中主营业务收入与其他业务收入的比率。通过分析营收结构，可以了解企业经营状况和财务政策。通常，经营状况直接影响企业未来在业务发展及组织架构的规划部署。

产品经理了解企业经营状况，便于第一时间发现业务问题关键节点，使用产品手段帮助企业达到降本提效的目的。

最后，我相信，一名优秀的产品经理，需要兼具产品思维和业务思维，对用户需求有独到理解。有能力把控业务规划和实施细节，驱动各环节解决问题，为企业创造价值，达到多方共赢的结果。