《新用户来了就跑，就因为你忽视了这5点》一文跟大家探讨了互联网金融App的新手引导页的该怎么设计，新手引导页才是万里长征的第一步，等用户进入App的主界面，用户的产品体验之路才刚刚开始。在体验为王的时代，用户不OK，就只能等着被用户KO。

未注册体验

“如果产品确实为用户提供了不一样的服务，需要用户注册并登录，则要求用户注册的时机越往后越好。”—— APP设计之四：注册［登录］

对于这个观点，个人表示深以为是。对于一个全新的App应用，哪怕需要注册之后才能使用核心功能，多数用户也不会想着一开始就直奔注册页面，除非你强制用户这么做，比如像支付宝。

如果做不到像支付宝这样任性，那么，用户的第一次接触，一定是让用户好好地了解你的产品，能开放的内容都尽量放开，让用户充分体验。大部分互联网金融产品都会把相关的产品信息供用户体验，但这显然是远远不够的。

在用户体验的过程中，产品一定要能解决用户心中疑问，要帮用户找到答案：

1. 我是新手，应该怎么操作？
2. 这个产品能给我带来什么好处？
3. 听说新手还有红包？应该怎么领？
4. 有没有看看其他用户的现身说法？
5. 如果我要帮助，应该找谁？

当用户获得足够多的答案之后，用户自然就会有信任感，一旦用户觉得真的需要，自然就会做进一步的操作。而能让用户流畅自然的找到那些答案，非产品体验不行。

注册

一旦用户体验时涉及到资金进出，留言互动以及定制个人信息等内容，那么就会触发注册或者登录环节。

现在的注册类型很多：手机注册，邮箱注册，账号注册，第三方账号注册等等。邮箱注册是PC时代的方法在手机端并不好用，账号注册和第三方账号注册，在安全验证上还需要手机验证，目前，手机已经成了移动互联网时代的天然身份证，而且可以实时验证。这也是互联网金融领域基本都采用的注册方法。

手机注册都是通过手机短信获得验证码，注册效率极高。但是很多产品设计流程跳转频繁，体验繁琐。好的注册页，就是“简约而不简单”，做到体验流畅又抓住了核心。

• 手机号就是唯一的账号，（提供手机号更换机制）；
• 登录密码提供明文功能（小眼睛），不重复验证；
• 邀请人（选填）；
• 分步注册。

是否还需要设置其他账号？

不需要，手机号就是唯一的核心账号。需要提供手机号更换机制。

是否需要昵称？

可以自动分配一个昵称或者不设置，给用户提供修改设置昵称的入口；

在社交场景（如聊天，论坛留言等）出现的时候，提供设置入口。

手机短信验证码为什么不放在这个页面？

分步注册对于服务器端有更好的安全性。如果不是分步注册，一般还会放一个图片的验证码。

注册结束后，你可以体验更多的产品的细节。很多产品就弹出了锁屏密码的设置页，或者认证页，这不得不说，给体验大大减分。账号刚刚注册，你马上就来全副武装？账号里面还没有资金的时候，安全不是用户考虑的首要问题和核心诉求。产品有什么好处，怎么用才是用户在那一瞬间最关心的。

如果能关注客户的需求，快速指引用户去找答案，解决用户心中的疑惑，这是很棒的选择。让用于一步一步自己引导自己去体验产品。

密码和认证

互联网金融产品的密码一般有一下三种：

• 登录密码，用于账户登录。
• 支付密码，用于购买产品，提现时的安全验证。
• 手势密码，用于锁定屏幕，保证进一步安全。

互联网金融产品需要的认证也有三种：

• 手机号，注册的时候已经完成认证。
• 实名认证，也就是身份认证，包括姓名和证件号。
• 银行卡认证，银行卡信息认证，添加银行卡。

不管是“密码”还是“认证”功能，在安全设置里面都会有入口。这类信息大部分在用户在投资前都是必填的，在注册时，登录密码和手机认证已经完成。在触发投资行为的时候，其他必填的信息可以一次认证完毕。

包括姓名，身份证，银行卡的信息都可以一步认证完毕，同时设定支付密码，还是用手机号完成银行卡的验证。

这些信息都极度跟用户相关，稍微有差错就会导致认证失败，所以相对安全性较高，验证过程也可以不用分步实现。

而这个过程也让实名认证，绑卡等步骤一步到位，后续马上可以进行充值，购买流程。在完成第一笔投资或者充值之后，再提醒用户设置锁屏密码，对用户来说就是顺理成章的事情。

密码在安全上不是万能的，但是没有密码是万万不能的。而产品背后的技术，才是给用户提供安全保护的决定力量。

作者：JetWoo（微信号jet-woo），从14年开始连续创业（涉及在线教育和生鲜电商），互联网产品爱好者，目前关注互联网金融产品，欢迎指正交流。

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