什么是出色的产品经理呢？有些人会说做出一款解决用户需求、实现公司商业战略的产品，那他就是一位出色产品人。但是这其实只是一位合格产品人应该做的，要想做到出色，还需要满足笔者提到几个特质。

产品经理是指在企业中负责市场调研，并根据产品、市场以及用户的需求，确定开发何种产品，选择何种业务模式，并推动产品的开发以及组织，在产品生命周期内管理产品。

1927年产品经理最早出现在宝洁（P&G）公司，那时候的产品经理更像今天的品牌经理，负责产品品牌的建设、运营以及销售等所有的事情，偏重于商业端。

2007年1月9日乔布斯在旧金山马士孔尼会展中心的苹果公司全球软件开发者年会中推出第一代iPhone，功能机逐渐被智能机取代。

2009年iPhone开始在国内流行，由于乔布斯是iPhone的产品经理，产品经理这个职位开始在国内被互联网科技公司接受，并慢慢延伸自其它领域。

在这个每人都有一部智能手机，人人都是产品经理的时代，每个人都能对使用过的产品品头论足，什么样的产品经理才是一名出色的产品经理呢？

答案不言自明，能够设计出一款好的产品的产品的产品经理即为好的产品经理。

那我们继续追问，何为好的产品呢？

• 好的产品并不意味着免费
• 好的产品并不意味着下载量大，使用用户量多
• 好的产品并不意味着能够使用户上瘾

定义一款产品是否是好的产品至少需要两个条件：

1. 产品能够解决用户问题，满足用户需求
2. 产品能够达到公司制定的商业战略

脱离这两个条件的产品都不能被称为好的产品！

鸦片、毒品能使人上瘾，但没人认为毒品是好产品；共享单车初期采用极低的价格拉拢用户，甚至不惜免费举办各种活动，但随着摩拜卖身美团，小黄车经营陷入困境，虽然共享单车被用户拍手叫好，但它真的是好的产品吗？

好的产品能够实现公司的商业价值，并不仅仅是免费这么简单。和色情打擦边球的产品往往能在短时间引爆，但这样的产品确实也不是好产品。

一、什么是一款好产品

1. 好的产品能够解决用户的问题

作为产品的owner，产品经理只有设计的产品解决用户的一类问题，满足用户需求，才算一名合格的产品经理。

产品需求分为三种，分别是用户痛点、用户痒点以及伪需求。

只有深切地解决用户痛点、切实解决用户的问题的产品才能被用户喜爱，才有可能在市场上生存。而那些只解决了用户痒点、甚至是伪需求的产品，在市场上要么昙花一现，要么替代品众多。

举个例子，手机上天气类的应用，查看每日天气并不是一个让用户切肤之痛的痛点，只能算是痒点，有更好，没有亦不甚大碍。以故应用商城中天气类的应用数不胜数，替代品也众多，甚至众多新闻类的应用中就自带了天气。

2. 好的产品能够达成公司的商业战略

不管是To C还是To B的产品，一款好的产品设计的目的肯定要达成公司制订的商业目标，要么增长引流、要么赢利变现、要么为了公益，为了方便用户使用等等。

以github为例，github是程序员的天堂，是程序代码的开源托管平台，在github可以找到众多优秀程序员开发的各种免费开源代码；它是非赢利的，它的商业目的是为了软件共享、为了知识共享。它是一款好的产品，它实现了自已的商业战略。

对于一款引流的产品同样如此，比如QQ，QQ提供了免费的即时通讯服务，即时通讯服务本身是不赢利的，它就是一款引流型产品。它的目的是不断扩大用户规模，让越来越多的人使用QQ，以便于为腾讯的游戏变现、金融服务等引流。QQ是一款好的产品，它实现了自我的商业战略。

本身赢利的产品众多，尤其是To B类的产品，为公司的客户提供服务，靠服务变现。

比如Salesforce，这家位于旧金山的客户关系管理(CRM)软件服务提供商，向商业公司提供每位员工每月60美金价格的客户关系管理服务，如此不菲的价格，仍受众多全球500强公司管理者们的喜欢。

2018年,Salesforce以19.5%的市场份额主导了全球CRM软件市场，是其最大竞争对手SAP(8.3%)的两倍多。这不得不说明Salesforce的产品达到了他的商业战略。

二、如何成为出色的产品经理

能够设计出具备以上两个条件的产品的产品经理，只能说是一个合格的产品经理。产品经理从合格到出色还有一段路要走。

在合格产品经理的基础上，出色的产品经理还具备以下特质：

1. 出色的产品经理要具备同理心

同理心是指能够设身处地为用户考虑，体验产品时瞬间把自己变成用户，站在用户的立场上解决用户的问题。

切记，不可有上帝视角，认为用户就是傻瓜，什么都不懂，或者认为自己要比用户高明。

作为卓越的产品经理，一定能够站在用户的立场上解决用户的问题，而不是自我的以为自已设计的产品要比用户更高明。

时常有人拿乔布斯为例，认为用户对产品一无所知，只有设计出来后用户才知道什么是想要的。

可乔老爷子是神，神一样的存在，他能够比用户更了解用户；我们是普通人，我们没有他一样具备上帝视角，普通人能够做的就是尽可能的出色、卓越； 站在用户的立场上解决用户的问题。

2. 出色的产品经理要具备良好的沟通与协作能力，和开发一起顺利达成产品目标

出色的产品经理具备良好的沟通能力，在团队中能够引导说服开发按照产品逻辑实现产品的设计，并能够组织开发按时、高效的完成产品测试、上线。

在我10年的产品生涯中，很多开发有自己对产品的理解，在产品设计时往往和产品经理吵得面红亦耳，如果产品经理没有良好的沟通能力，往往会被开发左右；甚至和开发势不两立，这样一方面不利于团队团结，另一方面对产品的最终上线造成影响。

这就需要产品经理要有能力说服开发，拿事实和数据说话，在团队沟通中往往更有说服力。

这里举个乔老爷子的例子，1983年Macintosh计算机发布前夕乔布斯要求提高计算机的开机速度，要比目前更快。当时他找到了工程团队的负责人说：“现在的开机速度还是太慢了，需要更快一点，至少要快10秒”

工程团队的负责人拒绝了，他说：”现在的开机速度已经是极限了，没法再改进”

乔布斯没说什么，拿起一支笔在白板上，写道：“如果未来有100万人用麦金塔计算机，或者在过几年有500万人，每天打开一次计算机，如果开机时间缩短的10秒，就等于省下10*500万秒，一年下来就等于3亿多分钟，等于10个人的一生！”

他接着说：“所以，为了这10条人命，大家再努力减10秒吧”

此时，工程团队的负责人答应了他的请求，并在发布会开始前完成了开机速度的优化，并且把开机速度提高了10秒。

这就是用数据说话的例子，重要的话说三遍！

“拿事实和数据说话！”

“拿事实和数据说话！！”

“拿事实和数据说话！！！”

3. 出色的产品经理要懂商业知识，能够洞察市场变化趋势

每一款产品从诞生到消亡都是有产品自身的生命周期，按照产品的生命周期的不同阶段可把产品生命周期分为导入期、成长期、成熟期以及衰退期。

出色的产品经理能够根据市场的变化，在产品的不同生命周期中，利用SWOT、波特五力模型等商业分析工具，找到产品在市场中的竞争力，从而让产品在市场竞争中不落下风。

这其中的代表便是google的CEO Sundar Pichai，正是因为他出色的商业分析能力， 从用户、竞争格局、用户体验以及推广策略等多方面综合分析，锚定浏览器才是搜索的载体，通过商业计划书的形式向公司高层建议发展浏览器业务，也就是后来的Chrome，最终垫定了google在搜索领域的龙头地位。

4. 出色的产品经理要懂人性

微信之所以在国内如此流行，就是因为它的设计者张小龙懂人性。人性是容易犯错的，微信中于是有信息撤回，允许人犯错； 人性是有原始性冲动的，于是微信诞生了摇一摇功能；人性是会说谎的，于是微信从未考虑过消息发送后会有未读已读状态….

懂人性的产品经理，设计出来的产品才能符合人性，符合人性的产品才越容易推广，越容易捕获用户的心。出色的产品经理一定懂人性，比如张小龙，比如乔布斯，比如唐岩。

一个合格的产品经理，只有具备这四点才能成为了一名出色的产品经理。如果你是一名产品经理，要成为一名卓越的产品经理从现在开始修炼这其中四点，假以十日，相信通过努力你一定能成为出色的产品经理，从普通到卓越不断前行，最终成就自己的产品梦！

本文由 @Mr.lee  原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

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