笔者对美图产品的产品经理面试题进行拆解，阐释了拿到题目之后的思考方向，分享给大家~~

美图产品/运营一道面试题：假设你是中介，有 3 个房客，有 3 个房间，房型、大小各不相同，三个人的偏好也不同。如何让租客租到相对最满意的房子并且让房东获得最大收益？

最近很多想做产品经理的后辈在问我怎么回答这道题，在这里我分享一下我的回答思路，希望可以和大家交流~

思路：题目任务——目标用户——用户场景——用户需求——解决方案

题目任务

2个任务：

1. 租客租到相对而言最满意的房子；
2. 房东获得最大利益。

用户场景

由于题目是“3个房间”，而非“3套房子”那么我们可以初步假设，房东这套房子是合租房。

目标用户

此案例中一共有5个用户角色，3种用户类型，「我」是中介，3位租客，1位房东。此题针对的目标用户是后面4位。

用户需求

分为租客需求与房东需求。

租客需求：租到相对而言满意的房子，偏好主要体现在以下方面：

1. 价格；
2. 大小；
3. 房型；
4. 房子位置；
5. 新旧程度；
6. 交通情况；
7. 周围配套；
8. 隔音情况（合租有的是板隔间）；
9. 房东友好（不会恶意扣押金/随机涨租）；
10. 房源稳定（不会半路被赶出来）。

由于题干说了“三个人的偏好不同”，所以以上10点，三人都有不同的优先级倾向。

说明一下，其中的第9和10点，蛋壳和自如都有租客反应有出现恶意扣押金/随机涨租/半路被赶的事例，依然还是有人愿意租这两个平台的房子，不是说这些租客喜欢被“欺负”，只是其他方面的偏好优先级更高，所以这两点也纳入进来。

房东需求：获得最大收益，租客友好/稳定/爱干净/不爱搞事情。

解决方案

我们称3个房间分别为A房/B房/C房，3位租客称为甲/乙/丙。

任务1：「租客租到相对而言最满意的房子」的解决方案

制作一张表格，表格首行依次为A房/B房/C房，表格首列依次以下10项为：价格/大小/房型/房子位置/新旧程度/交通情况/周围配套/隔音情况/房东友好/房源稳定。让甲乙丙根据自己对不同房间的偏好进行打分，打分区间为1~10，1为最不满意/5为一般/10为最满意。

根据题干说“三个人的偏好不同”，故3人的打分对各房间是不会出现相同的情况，根据打分的高低即可给甲乙丙安排到相对而言最满意的房子。

因为题干只说了有3个房间（没有说可以租别的房子），并且“租到相对而言最满意”，所以这里就只针对这3个房间做分配，可能甲乙丙对其最高分房间不一定“绝对满意”，但确实是“相对而言最满意”了。

任务2：「房东获得最大利益」的解决方案

• 租房一般都是押N付M，N和M在合理区间寻求最大化；
• 管理费/服务费在合理的区间寻求最大化；
• 月/季/年付，租金设计价格梯度，月付租金最贵，季付次之，年付租金最划算，但年付这种方式如果一年内搬走或转租不退押金；
• 首月0元或低价住，后面再通过高额租金/管理费/服务费/物业费等方式盈利（按照合同约定的租金/管理费/服务费/物业费，不要合同期内涨租做黑心房东！！）
• 如果房东不仅仅这套3房房源，TA还有其他空房源的话，可以让甲乙丙拉新，若甲乙丙的朋友租了房东其他房源，甲乙丙可以获得分润。
• 甲乙丙搬走时需清理房间，若不清理，则须交清洁费，清洁费可以在合理区间内定高一点。如果甲乙丙明知贵但还不自己清理，那也没办法对吧，就跟自己不去买东西，让别人跑腿一样。

以上是我的解题思路，如果有更好的回答，欢迎评论区交流噢~

作者：DoraPM，公众号：DoraPM产品经理

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