某一天，我正好同时使用wps和office来写一些东西（word），由于文档页码比较多（300页左右），每次修改保存的时候都要等上一会。这里我发现wps和office在处理修改保存的时候，进度条处理方式的不同：

WPS

当点击保存按钮的时候（无论是增加或者删除一句或者一段，甚至整页），他的保存进度条从0%几乎一下涨到90%-100%的某个区间（我的是94%的位置），然后在这个位置停留几秒钟，然后又几乎一下子涨到100%(好吧，我尽力了，捕捉不到进度条)，通过这三个状态完成保存操作。保存过程中间不允许有任何操作，否则等着卡死吧。

office

保存的时候，进度条是循序渐进的增长，但是几乎不影响对文档的操作（到保存即将结束的时候会有一些影响）。

……（穷举不尽）

这两种模式哪种用户体验更好？有哪些需要改进的空间？自己也发表一些看。

首先用户在编辑中保存的目的是防丢失，可以把用户划分为三类：频繁保存用户，正常频率保存（10分钟左右）和低频率保存用户。

（1）对于频繁保存用户而言，office体验或许更好一些，因为在编辑过程中，用户不需要被等待所打断，可以充分享受编辑过程的流畅感。而wps会给这些用户带来卡顿、书写不流畅，心急的人甚至会在等待的过程中（即使仅有几秒钟）继续操作，最终造成wps的崩溃。

（2）对于正常频率保存和低频率保存用户而言，有可能编辑完毕，有可能想休息一下，有可能突然想起等等原因，去点击保存按钮，等待文档保存完毕。wps保存进度条是直接跳到某一个大的完成百分比，然后暂停，然后直接跳到100%完成保存，这一用户体验在我看来其实并不好，进度条的目的就是减弱用户的等待感，而wps从0%直接跳到94%，然后让用户死等好几秒钟，前边的顺畅感（一下子涨到94%），一下子没有了，甚至削弱了让用户愿意等待的时间。对比office，进度条循序渐进，虽然也是等待，但由于进度条的推进，这一做法延长了用户愿意等待的时间。

经过几次不完全测试，wps保存时间用时平均比office用时少，尤其是office在保存期间，用户若继续操作，保存时间将会持续很久。

那么，如何进一步提高用户的体验？

对于wps

我认为可以把初始的进度条，快速跳转值设定到50%-60%之间，之后采用循序渐进的加载策略，小幅度大频率的推进，这样可以进一步削弱用户的等待感，延长用户的等待时间，最终增强用户的体验，尤其是频繁保存用户的体验。

对于office

用户在保存过程中，可以继续操作是非常大的优势，但是这造成保存进度条保存的速度非常缓慢（尤其页码达到好几百甚至上千时，更加突 出），一些强迫症用户或者出于用户习惯，会一直等待进度条保存完毕，才肯继续操作，这就造成悲剧，给用户体验感觉将非常糟糕。因此，我觉得office应该内置一个检测机制：检测用户下一步操作。

如果用户下一步操作是点击关闭按钮，说明用户不再编辑，那么可以将保存进度条（如果有），按照实际进度展现给用户。倘若用户点击保存以后，又继续编辑文档或者无操作，那么就可以采取保存进度条快速推进的假象策略，实际保存进度由后台继续执行。给用户即时感，会大幅度提升用户的流畅感，用户体验进一步加强。

纯用户观点！

作者：李加成（微信号：z15175994138），产品小白，产品小项目负责人

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