产品经理一直作为一个奇葩的职位存在，每天面对着设计师的吐槽，程序猿的讽刺，运营的白眼，还有面对着老板谩骂与撕逼。空有一个经理的头衔而什么都不是，这种日子想必很多产品经理都经历过。

最重要的是，别人会说，产品经理其实什么都不会！

是不是听到这句话很窝火，是不是有一大堆反驳的理由。其实大家来想一想，产品经理都会些什么。

由于人员缺少的问题，产品经理一直都在抢别人的工作。产品搞设计，那设计师呢？产品搞交互，那交互设计师呢？产品干运营，那运营做什么？产品看数据，那数据分析师…

但是以上这些产品经理要是都不会，又是万万不可的。但这些那一项都不是产品经理的专业工作。

产品到底该会些什么？产品的专业度到底在哪里？

回答是这样的：

一、产品经理应该是行业专家

随着互联网的深入人心，现在的互联网水平已经和之前的范式具有了很大区别。互联网+使互联网深入到各个行业。其实我的理解，互联网更多的是一个思维的模式，随着互联网今后的发展与普及，每个行业都或多或少的会和互联网结合在一起，那个时候，谁来提需求，当然是对应行业的经验丰富的专家来进行，到那个时候，我认为这些行业专家与开发人员的交流我相信早已不是问题。那个时候也就是产品经理可以被取代的时候。

大家都说产品经理门槛低，什么人都能做，这话现在是真的，在现在这个时代确实什么人都来做产品经理，只要简简单单熟悉PRD的写着方法和一些简单的逻辑就可以完成目前的任务。但是我要说，如果这样的产品经理不去进取，不去更多的了解行业，一定会被淘汰。

笔者面试过很多产品经理，当问及什么是产品经理的核心能力时，60%以上的回答是沟通能力。沟通能力确实很重要，但绝不是产品经理的核心能力。如果一直以沟通能力为核心能力，那么他只是一个需求的转化者，充其量也就是个产品专员的水平。

说一个笔者亲身的经历，笔者当年选择医疗互联网的原因也是基于医疗行业相对专业性较强，再结合笔者专业（计算机学士、药学硕士），并且在国际某著名咨询公司的工作经验才决定的。经过多年探索，略懂一点医疗行业，还需要在行业的道路上继续前行。

也许有很多人要问，向送餐、快递之类的业务很快就能理解，那需要什么行业专家？

能够问出此类问题的朋友，估计还没有在一个行业内入门。因为他还没有看到一个看似简单的行业背后蕴藏的强大动力。快递的专业性直接设计到运筹学，统计学等诸多学科，还有市场用户等多重问题。送餐业务也同样包含着供应链、用户市场分析等多重知识。如果针对你的行业，你能够了解3年的行业数据，掌握该行业背后的支持与业务流程，市场主流竞品的优缺点，那么可以说，恭喜你，你已经在向行业专家的路上行走了。

 二、产品经理应该知道行业如何商业化

在深入了解行业后，一定知道该行业的商业化模式，如何使用互联网为行业构成商业闭环是产品经理要考虑的另一个核心。无论是传统行业的互联网化，还是互联网内部循环的新兴交易模式都是所有互联网产品经理所需要烂熟于心的。产品经理做出产品，一定要知道如果去切入市场，不想商业化的产品经理依然只能是产品助理。

想要在互联网中玩转行业，还需要掌握互联网的特性，无论是辅助线下，还是基于场景，或是资源整合，探索正确的商业化道路应该在产品研发之前。

用笔者从事的医疗互联网来说，现在全社会还在探索移动医疗的商业模式，哪个模式都没有定论，都在探索中。但据笔者分析，现在中国的很多模式都是有美国凯撒医疗集团模式的影子，我其实准备就此问题写一些东西来说明这一点。笔者看来现在移动医疗要摆脱移动的问诊的模式，而更多的从建立易患关系的角度入手寻找商业价值。第二、应该从慢病维护与用药指导的方面来寻求商业价值。具体这方面内容，我会写一篇专门针对互联网医疗的文章中讨论。

产品经理经可能多的思考商业价值方面的东西，多与老板撕逼，但你要比老板更专业。更多的使用互联网的思维方式去结合你做的行业，产生综合的商业模式与商业循环。

三、产品经理应该熟悉开发产品所有的流程与管理

这句话说起来很简单，但真的要深入了解所有的开发流程，真是需要一点一滴来积累。大家来想一想自己的开发流程细节都有些什么，自己是不是都了解。

1. 前置性/后置性用户研究流程
2. 需求流程
3. 产品设计流程
4. 产品测试流程
5. 灰度流程
6. 上线流程
7. 运营

产品设计流程：

产品开发流程：

以上只是随便举出2个流程管理方面的例子，希望大家明确产品经理的核心技能。

最后，重申一遍产品经理的技能，以后不要被别人问道具体都会什么的时候无话可说。产品经理们，公司人手不够没有办法，不过请不要再去抢设计师、数据分析师、用户研究员的饭碗，多思考你的业务才是重点。

重要的事情重申一遍：

1. 产品经理应该是行业专家
2. 产品经理应该知道行业如何商业化
3. 产品经理应该熟悉开发产品所有的流程与管理

希望和大家共同讨论，也欢迎提出不同意见。

附录：

列举出了一些细节的，欢迎大家共同讨论

 1.市场研究

• 研究市场现有情况与动向
• 分析未来产品市场占有与推广策略
• 研究市场数据与潜在用户付费情况
• 走访用户，制作用户民族志

 2.竞品分析

• 分析现在市场上直接竞品、间接竞品、转移性竞品
• 对竞品进行产品业架构分析、页面分析、用户系统分析、支付系统分析等
• 对竞品交互、视觉、用户体验方面进行分析与调研
• 对竞品变现模式进行分析与追踪
• 深度分析竞品商业模式与产品形态
• 产出MRD

方法详见http://www.woshipm.com/pd/209389.html

 3.用户研究

• 从用户、场景、需求深度分析用户行为与心理
• 确定用户使用流程与用户习惯
• 结合市场寻找盈利点

 4.产品信息架构

• 确定产品定位发展路径
• 完成产品业务流程设计
• 确定后台字段与信息扭转方式
• 后台完整数据库设计

 5.产品设计

• 根据产品业务流程完成产品页面流程设计
• 完成产品线框图与交互稿
• 完成视觉设计
• 完成切图与视觉稿标定工作
• 产出操作性PRD

 6．产品评审

• 对产品交互与设计进行评审
• 对产品流程进行评审
• 协助开发对开发任务进行评估

 7.产品开发

• 协助开发对产品构建

 8.专家走查

• 联系各个部门专家协调
• 按照标准化专家走查点进行走查，并认真处理反馈
• 将问题反馈给开发，并按照优先级进行修改

 9.产品开放性测试

• 可用性测试与数据分析
• UAT测试
• 小流量测试
• A/B测试
• 与QC\QA最终确定上线版本

10.运营与推广

• 产品运营经理安排运营行为
• 收集产品运营数据，并分析数据

11.用户调查与研究

• 组织产品问卷调查
• 收集问卷数据并进行产品设计改进
• 组织用户访谈、焦点小组、补充用户画像

12.优化迭代

• 根据以上所有结果进行版本功能优化
• 丰富用户画像体系
• 丰富用户流程
• 充分研究用户体验

#专栏作家#

高飞，人人都是产品经理专栏作家。移动医疗高级产品经理，综合负责医疗资讯、电商、社交类产品族设计与开发。擅长需求挖掘，用户研究，数据分析等。爱好羽毛球，对用户体验具有变态要求。

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