社交产品发展至今，形态已经趋于成熟，这其中的历程值得我们思考，经验值得我们学习，本文作者整理了自己关于社交产品的几点思考，希望能对大家有所帮助。

丽莎阿姨最近在做一个有趣的实验，把朋友圈关了，看看120个小时后会发生什么？

这不是我的突发奇想，主要是这段时间朋友圈给我带来了极大的心理困扰：

• 朋友圈信息最多的是广告，大家高频转发的各家产品广告，在声嘶力竭的叫卖和统一话术里让我找不到任何美感。而朋友圈却没有针对内容的屏蔽，只能选择屏蔽人，意味着我需要和这个人切断所有连接。
• 当朋友发布了一条状态，我会纠结到底要不要点赞与评论，互惠心理让我点赞，但我并不觉得这个信息有什么营养价值，徘徊几次，心力交瘁。
• 我喜欢思考信息背后的原因是什么？所以看到牢骚与负能量的信息，容易对这个世界产生怀疑，久而久之开心不起来。
• 其实我是一个非常爱发朋友圈的人，我把它当成是朋友之间的生活交换。而公开的信息发布，避免不了各种声音的出现，我当然没有办法让所有人喜欢我，但是我也没有洒脱到可以忽略所有人的看法。

所以我在某一天凌晨果断地关闭了朋友圈。毕竟我更好奇，离开这个陪伴我多年的朋友圈，我的生活是否有另外一个模样？

掐指一算，我每天只有24个小时，除去睡觉的8小时，剩下的16个小时里微信占据了我5个多小时的时间，这实在是太可怕了。

我不禁认真的思考，微信这款社交产品为什么会有这么大的魔力，让老江湖丽莎阿姨都对其无法自拔。

虽然上瘾模型都懂，但如果让我来设计一款社交产品，如何开始呢？

一、我们为何会对社交产品如此痴迷？

记得《亲密关系》这本书里有一句非常经典的论述：穷其一生，我们都在确认两件事，一是寻求归属感，另一个就是确认自己的重要性。简单说就是我们每个人都渴望被接纳、被爱护、被鼓励。

这恰恰是社交产品给人带来的精神愉悦。丽莎阿姨刷朋友圈，发朋友圈，其实就是在不断确认我是不是落伍了，看看有没有人给我点赞和评论确保我是被群体所需要的。

不禁想到我们日常的社交活动，是不是也是这样的逻辑？

我们乐此不彼地参加相亲、团建，并非有明确的目的；而是感受这个过程中的精神愉悦，也许这是上帝赋予人类的精神要义。

所以，没有互联网大厂不做社交，毕竟这是基于生存驱动下的社会行为，是除了基础生存外最重要的需求了。

这样理解，事情就变的相对简单了，社交主要是包含以下两个方面：

第一，人和人之间的关系；

第二，维系这段关系需要的交流手段。

举个例子：在微信里，人和人的关系只有一层，熟人好友或者陌生人群友，人和人之间关系平等，没有一方在上一方在下，所以没人会抗拒使用这款产品；

而交流手段：私聊、群聊、点赞、评论、拍一拍，是不是还原了线下的一对一聊天，朋友聚会，表扬鼓励，小纸条和拍拍肩膀？

不禁想起那些前赴后继的扑街社交产品，问题几乎都出在人和人的关系处理上，为了迎合使用者体验，塑造了用户主角光环。而社交产品不像游戏，光环需要真实的资源来支撑，一旦平衡被打破，最终都是走向穷途末路。

二、如何设计一款好的社交产品？

社交产品究竟在社交什么？以下三点：关系、互动与产生的内容。

1. 关系

人和人的关系有哪些？朴素来说，无非两类，熟人和陌生人，如果还有第三类那就是半熟人。

在熟人关系里，一般都是家人、同学、同事、网友等关系。著名的邓巴数：150，指的就是每个人八卦范围最多就是150人；而陌生人的关系，常见的是婚恋、兴趣圈子、交友等带来的。

从市面上来看，几乎所有的社交新品都在陌生人关系中开疆辟土，所以最后所有社交产品的归宿都到“加个微信吧”结束也不足为奇。

如果要在社交产品里找一个新机会点，可能“半熟人”会是一个有趣的尝试：二度三度人脉，朋友的朋友，擦肩而过的人，基于地理位置的人，都有可能基于某件事情来进行奇妙的化学反应。

2. 互动

（1）互动玩法

人总是乐于尝试新的社交玩法，每一次新互动方式的产生，都会带来一波社交产品的热潮。

QQ时代的漂流瓶，微信时代的摇一摇，探探的左滑右滑，soul的灵魂星球等等。人们需要用新鲜感来刺激交朋友这件事情，以确保最确定的关系建立。

（2）互动强度

而在互动强度上，评论是大于点赞的，视频是大于文字的。所以如果两个并不是很熟的用户要产生互动，从点赞开始会比较容易成功；文字交流也比视频沟通来的轻松。

大家可还记得，有一款火了一阵之后悄无声息的社交产品，它的每次互动都是强互动：只要一聊天就会开启视频。扪心自问，我们到底需要和朋友多熟才能如此交流？而这么熟的朋友在我们的社交圈一共有几个？

（3）互动频率

QQ前两年上线的击掌，是一个非常有趣的互动方式，从单方面的沟通转化为双方击掌。不仅降低了互动强度，而且增加了互动频率。

（4）互动价值

互动价值是一个鲜有人提及的触点。试想和同事之间虽然每天开会，邮件沟通，频率和强度都是有的，但是这种互动能带来两者更好的关系吗？我想在该撕逼的时候是一样撕的万马奔腾吧，哈哈哈哈

但是下班后，同事们一起去撸个串，唱个歌，一起骂骂老板，是不是情绪就可以得到很大的释放了呢？

那些吐槽类的社交APP为什么无法持续下去？因为每个人都在吐露秘密，展示心里最黑暗的那个部分，在上面看不到人性的光辉一面。毫无价值的倾诉，是无法形成能量循环的，这样的产品怎么可能长久？

3. 产生内容

一款社交产品能持续运营下去构建壁垒，内容是最重要的部分。

（1）降低内容生产成本

想起博客时代，洋洋洒洒动辄几千字的输出，不是每个人都具备的能力；而朋友圈，只需要你一张图片，一段话就可以构建你的人设；微博的140字限制，抖音的各种视频模板和滤镜都在做一件事情：想方设法降低内容的生产成本。

（2）提高反馈速度和质量

内容发出去了，如何让它合适的时机出现在合适的地方？试想，如果每次发朋友圈，微信都帮你发个push给你的好友，或者私聊提醒ta，那该多可怕。妙就妙在，朋友圈的小红点，不仅引发了读者的好奇，更不会过度打扰。

对于内容的反馈，一个正向的引导是非常重要的。朋友圈仅能点赞与评论，如果多了一个“踩”的反馈，后面还会有人发朋友圈吗？而且，好友之间互相能看到的点赞，让发布者对内容的质量有了更高的要求。

（3）控制内容调性

一个失去调性的内容社交产品是很可怕的，网络喷子和键盘侠的成本很低。但微信朋友圈不存在这类问题，在熟人社交里因为自身人设，没人会去展示自己的无脑。但在陌生人社区里，人就变得格外张牙舞爪。

我尝试在即刻社区发布了一条招聘的聊天截图，特意只放了上半部分，没有露出下面我回复的部分。大家基于我没及时回复对方的这个点，就开始各种猜测与责骂。

如果你问丽莎阿姨，社交产品是否还有未来？我会很坚定的回答，一定有！而且任何场景加上了社交，都会发生意想不到的化学效应。

电商+社交=拼多多；短视频+社交=快手；英语学习+社交=大卫熊英语。

你也可以想想，你的产品加上了社交会有什么样的未来？

最后，丽莎阿姨还原一下关闭朋友圈这120个小时到底发生了什么：

Day1：心情愉悦的工作了一天。晚上回家不仅看了1个小时书，而且做了好一会的运动，晚上毫无负担的睡着了。心里OS，好像我也不是那么重要，没人发现我关闭了朋友圈。

Day2：刷了一会儿即刻。把一个招聘截图po在社区里，结果遭受到了陌生人极大的恶意，而同样的截图发在朋友群，大家的反应截然不同，我开始有点想念温暖的朋友圈了。

Day3：忙碌的一天，回家洗洗就睡了，一天相安无事。但已经有朋友开始询问我为神马关掉了朋友圈，我想，还是有人在偷偷爱着我的。

Day4：开始出去旅游了

Day5：景色真美

哈哈哈哈~，其实Day 4，Day5 都是我编出来的，我在出去旅游那一刻就已经打算要和朋友分享此刻愉悦的心情了，这么多年朋友圈已经是我生活的一部分。

再回头想想文章开头的那些场景，其实，这不就是人间的烟火气吗？

静以修身，俭以养德。网络社交虽然一定程度上能填补我们内心的缺失，但也只是饮鸩止渴，能否修炼一颗强大的内心，最终取决于我们自己。

#专栏作家#

Lisa Deng，微信公众号：丽莎D的产品手记，人人都是产品经理专栏作家。12年资深产品人，某教育公司产品总监，关注在线教育、工具产品、AI应用等领域，擅长总结产品的基础方法论。

本文原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于CC0协议