在Quora上看到前谷歌工程师Edward Ho对“What makes someone a great product manager at Google?”问题的解答非常精彩。自己动手翻译了一下，分享给大家。英文好的读者，可以直接点原文链接。下文将会以原文译文及本人浅显的见解穿插的方式呈现。

我曾和谷歌那些优秀的产品经理共事，那我就从这段工作经历来试着回答这个问题吧。我本身并不是产品经理，所以以下仅仅是从一个观察者的角度给出的答案。

笔者认为这个视角很好。由一名工程师说一说“怎么样才是优秀的产品经理？”尤其还是出名的国外大厂——谷歌的工程师。对国内的产品经理们来说，也具备一定的参考价值。

1、负责产品和与其相关的所有事

这需要长时间的努力。一旦你成为产品的负责人，你就是第一个去找bug的人，第一个去与用户沟通的人，第一个去担忧你的产品设计正确与否的人。你总是第一个义不容辞地去承担许多与产品或团队运作相关的工作，比如记录产品相关笔记、发邮件给用户获取用户反馈、写一些（PRD/MRD）文档、将bug分类排出优先级以及快速输出原型。做事时，你还会常常把这句话挂在嘴边：这不是别人的责任，这是我的责任。当你做到这些的时候，你会发现其实做到第二点也并不难。

产品经理果然是产品的“亲爹亲妈”。各种大活小活、粗活细活，只要是与产品相关的，产品经理都必须冲锋陷阵，将大梁挑起。事事必躬亲，这充分体现了一个产品经理的责任感。这是对自己负责的产品的责任感，也是对一份工作的责任感。

2、拥有强大的说服力

比如说，你想让别人做事，但又不是团队中掌握实权的负责人。团队成员并不需要向你汇报，也没有必要去做你要求的事情。在谷歌，这时你需要去说服而不是命令别人去做这些事情。如果你已经做到了刚刚提到的第一点，那你去说服别人做事就会容易得多；因为大家都知道当出现问题时，你会和他们一起并肩作战。

说服力确实是必不可少的。产品经理虽然名称叫“经理”，可是一般在行政层面上，不是团队中的领导人。没有实权的尴尬情况下，需要让团队中的其他人配合自己的工作，就只能靠优秀的说服力了。而产品经理对产品负责的态度、出色的工作执行力，正好也是在行动上的一种说服力。

3、成为一名“程序员”

我并不是真的让你去写代码。我的意思是，你应该像个程序员那样对于怎么构建产品充满好奇。你应该也会对实现某个需求要花多少编程时间以及为何要花费那么多时间这样的问题感兴趣。你会想去弄明白：这个功能使用了什么算法？为什么这个页面加载那么慢？团队中的程序员都会非常关注那些影响产品的技术架构决策，那么你也应该去留意这些问题。如果你恰巧碰上公司高层领导，而他们正好想知道为什么产品的某些功能要这样实现，你也应该能对产品开发中涉及到的技术决策的利弊权衡做出解释。谷歌出色的产品经理无论何时都非常热衷于技术知识。

这回答了困扰不少产品经理的一个问题：产品经理需要懂技术吗？基本说来，产品经理还是需要懂技术的。并不需要懂到自己能动手写代码的程度，但是一些技术概念的东西还是需要有理解的，并时刻保持对技术的好奇心。懂技术的产品经理在和程序员沟通起来的时候才能更顺畅，不至于因为缺乏技术上的知识，而造成“鸡同鸭讲”的局面。

4、时刻保持乐观

你工作的团队可能是由性格各异的程序员组成的，而其中有些也许比较悲观消极。一个非常乐观的产品经理会让整个团队的心情都好起来。虽然你可能会觉得一直都保持乐观的态度看起来有点傻，但正能量是可以传染的，你的团队会因此充满活力。记住这一点，你和团队技术负责人可能会知道许许多多工作上让你们沮丧的事，但是团队的其他成员并不知道这些。不要让他们去担忧这些问题，这可以帮助他们更好完成工作；因为作为一个产品经理，你就是他们了解整个大公司的窗口。如果你都消极了，那么成员们自然能感觉到公司是不看好你们这个项目的。

产品经理的积极乐观的工作态度，确实能影响到整个团队。而团队的整体工作氛围也是至关重要的。如果整个团队在工作时都是满满的正能量，那么即使工作中偶尔碰到一些问题，大家也会想办法解决；而不是遇到一点挫折就锤头丧气。补充说明一下，文中举例说到如果产品经理消极，团队成员就能感受到公司不看好这个项目；这个例子适用于一些多项目的大公司。国内的大公司，像鹅厂，是允许同类型的几个项目同时存在的，所以项目间争夺资源的情况非常激烈，最后优胜劣汰。

5、不要自吹自擂

这个道理说起来浅显易懂。一旦你试着自吹自擂、抢占风头，这无疑是非常惹人讨厌的。你和团队的技术负责人已经是这个项目的主导者了，你们并不需要去霸占任何功劳，所以多多赞美团队的其他成员吧！如果你为了一己私欲，就独揽功劳，你就大错特错了，最终还会误入歧途。

要学会包容。无论是在介绍新功能的博客文章发表还是视频发布中，优秀的产品经理总是会赞扬他的团队成员。你可以看看介绍谷歌最好产品的博客。你会发现这些博客不都是产品经理写的，而是许许多多不同岗位的人写的。这是因为产品经理都在积极将功劳让给他人。

通俗来说，就是“不能X都让你一个人装了”。毕竟，一个产品从idea到落地，都是整个团队共同努力的成果。独揽功劳这种事，万万不要做。相反，尽量多夸赞团队中的其他小伙伴。人类行为学家约翰•杜威曾说：“人类本质里最深远的驱策力就是希望具有重要性，希望被赞美。”从心理学意义上来说，受到赞美的人会获得精神的满足，因而充满自信和动力。所以，作为产品经理，不要吝啬对你的团队成员的赞美，也请把受人赞美的机会多留给他们。

6、无所畏惧

也许你觉得一个好的作家能更好去解释“无所畏惧”这个词，但你可能会被作家那些字面的意思所迷惑。真正优秀的产品经理与公司高层领导交谈的方式就和平时同团队中的程序员、设计师的交谈方式一样。作为产品经理，如果公司领导层一质疑你的产品决策，你就怯场了的话，你是无法取得成功的。直接给领导们一个简单清晰的答案；在为团队产品设计辩护时，你应当无所畏惧。

优秀的产品经理自然也是处事不惊的；即使面对公司高层的质疑，也不会慌乱，而是将气场拿出来，配上严密的逻辑思维方式和卓越超群的口才，将质疑一扫而空。优秀产品经理和普通产品经理的的差别在这里就体现出来了：你能否泰然自若、胸有成足、逻辑清晰地去和自己的老板“唱反调”？

以上，希望对看了本文的PM能有一些帮助。同时，也欢迎指正文中不妥之处。

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