编辑导读：所有的产品本质上都是工具，从互联网产品的发展历程来看，互联网产品主要分为三个阶段：系统工具时代、工具+时代和价值服务时代。文章分别对这三个阶段展开了梳理分析，一起来看看~

一个产品就像一个人一样，随着时间需要不断成长，进化，一个好的产品愿意陪她一起长大。

想想当年体验微信的场景，绿色的蝌蚪icon图标，简单的界面，没人任何复杂动效干扰，到现在的最新版本，他仍然是温暖如初如少年。

微信变了吗？微信没有变，他还是一个工具，是一个更好用的工具，就像从石器时代群居部落中火堆旁的口耳相传，聊八卦，到现在动动手指，发送一个有趣的表情包。几千年过去了，微信解决的始终是在原始社会中就存在的一个问题，哎，哥们儿，告诉你件事儿……

《人类简史》中提到的人类之所以可以成为群居动物，逐步进化为智人，依赖的就是八卦，是沟通的力量。微信自始至终是一个通讯工具，为需要沟通的人提供持续性的、确定性的满足，这也是微信存在的意义。

人们最常使用的是工具，所有APP本质上都是工具，交通工具，通讯工具，娱乐工具…本篇主要从工具角度聊聊产品的进化，主要包含三个阶段:

1. 系统工具时代
2. 工具+时代
3. 价值服务时代。

01 系统工具时代

移动互联网早期，安卓拓荒阶段，围绕安卓手机空间、卡顿、电量，安全几个点，诞生了清理大师、电池医生、安全卫士等一系列系统工具，用户量级轻松达到千万级别，当时猎豹瞄准海外市场，从移动工具起家，迅速做起用户规模，广告变现，成功上市。

在那个插根扁担都能开花的年代，根植安卓系统，解决系统问题，成为最早进入移动时代的途径。

时至今日，安卓系统已经迭代到了9.0，和当年那个满是漏洞的安卓不能同日而语，系统优化的已经相当不错，我们看到腾讯手机管家，360安全卫士等系统工具依然在那里。

今天手机从16G换到64G，再到128G，空间清理是安卓用户一直都存在的需求，当然这也是系统工具一直存在的原因。

伴随安卓系统的逐步优化完善，系统工具同样也在进化，电量、卡顿逐步给系统优化掉，空间，安全逐步被room级别的系统工具替代，用户无需再下载一个第三方APP解决系统问题。

随着超级APP的崛起，用户时间被瓜分，我们发现垂直细分的小工具在长尾市场中兴起。譬如早期的一款专门针对微信文件进行管理的微痕迹，当然后来腾讯自己做了腾讯文件填补空白。又譬如，微信小程序发票助手、小睡眠、金山文档等等。

从系统工具到面向生活场景的小工具，在这个时代，产品在专注的解决问题，同时借助势能，进化、蜕变。

02 工具+时代

所谓的工具+，本质上是以工具作为切入点，解决一个核心问题，在此基础围绕目标用户找到并添加应用场景。

譬如健身产品keep，早期的产品形态就是一个健身工具，核心就是帮助没时间、没经验的小白用户，制定一个健身目标，围绕这个目标提供简单可行性高的解决方案－健身视频，在家里就可以满足健身的需求。前段时间重新下载keep体验，现在的它显然不是当初的模样，产品已经进化到工具+社区+电商的形态。

+社区是为了连接人，一个纯工具是不具备增长链条的，一个用户和一万个用户没有本质区别，但是如果把人连接进来，一个用户和一万个用户所带来的价值是不一样的，一万个用户输出的东西同样会吸引另外一万个人加入，这和人类本身是群居动物的属性是分不开的。

+电商是在探索商业变现，keep做电商个人不是很看好，一是健身类商品属于低频消费，买个瑜伽垫用好几年，没有持续性消费的动机，其次keep不具备性价比优势，这些优势牢牢掌握在传统电商平台，最后keep目前的品牌价值还不足以让用户持续性的消费。

当然工具+的代表不只是有keep，譬如专注孕育的宝宝树孕育进化到工具+内容+社区的形态，专注女性周期的大姨妈、美柚同样也在工具+的路上进化。从纯工具到工具+，这个时代的产品做的只有一件事，连接。如果说微信是在连接一切的话，那这些产品就是在连接你的那类用户，并为他们提供持续性、确定性的价值。

03 价值服务时代

根据国内数据平台显示，每天人均使用APP在13款左右，在这个超级APP谈去中心化，新晋独角兽谈市场下沉的时代，产品应该朝哪个方向进化？去抱大腿开发小程序，还是跟风做市场下沉？个人认为最关键的还是要回归价值服务。

俞军老师提到过一个公式，用户价值=新体验－旧体验－替换成本，你提供的用户价值越高，用户就越依赖你，找到你服务的这类用户，并提供确定性的价值。关于这个公式的理解，新体验－旧体验带来的体验差值，可以是同一纬度的，当然也可以是不同纬度的。

譬如，在生鲜市场这个领域，我们日常的体验就是到附近的商超挑选，购买，买回来加工处理，烹饪，品尝。这其中每个环节串起来一个价值链条，在这个价值链条里，每日优鲜主打优质生鲜，一小时送达，切入上游价值链，在家动动手指就能最快的买到优质生鲜。

这个新体验要远高于旧体验，用户口碑很好，一旦形成依赖，养成习惯，就成为生活的一部分。如果从同纬度和每日优鲜竞争，难度系数很大，你的生鲜要做的更优质，更具性价比，更快。

当然还有不同纬度的竞争，譬如阿里的盒马鲜生，完全是一个新物种。想吃海鲜，简单，来到盒马鲜生，挑选新鲜优质海鲜，挑选完毕直接加工烹饪，体验就是一个字，爽！

以前我们做产品往往需要一个APP承载，现在围绕用户的价值服务突破了原来的边界。

这里还是聊一下keep，早期keep是一个健身工具，后面进化到工具+的形态，做了社区、电商、内容，再到近期做线下，发展keep land。

keep一直没有变，始终在服务健身人群，keep一直在变，始终在进化，一点一点连接起健身人群，从工具到社区，从线上到线下，串起来构建一个服务体系，实现价值最大化。

最近看BBC的一部纪录片The Planets-行星，里面谈到一个有意思的点，在距离地球遥远的小行星带之外的地方，有一个行星原来一直依靠自己强大的引力效应，保护着地球，避免被小行星撞击。它就是被称作God Father的教父行星－木星。

太阳系混沌初开，大块的岩石逐渐挤压形成了金星、地球、火星，地球诞生了生命，而气体、尘埃那些不起眼的物质形成了木星。现在，木星是太阳系的守护者。这，就是进化的力量，产品如此，人亦然。

作者：奔跑的小北，荔枝资深产品经理

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