编辑导读：在进行产品运营规划时，我们会遇到来自各方的需求。这些需求有大有小，甚至有些是不友好的需求，产品经理这时应该如何应对并进行功能规划呢？本文从小黑的例子出发，对此展开分析讨论，希望对你有帮助。

最近小黑遇到个事，从一开始十万分不爽的抗拒，到不得不妥协接受，再到改变心态，寻找能最低成本被用户喜欢的方案，最后反思自己，这段经历让自己收获一段职场经历。

01 故事起源

有个不着调的业务，和小黑负责的产品本来像两条平行线一样，没交集。小黑的产品独立运营、独立考核，产品经理同时负责BD、运营、产品。

但小黑的产品的用户口碑很好，访问量、回访率都一级棒。产品红是非多。各方都想到小黑的产品上插一脚，客气一点想到小黑的产品上给自己的业务打软广告，不客气的直接要上硬广，更不客气的直接抢地盘，说产品是他们的。

小黑是个倔脾气，坚持产品定位和价值，但也讲道理。有天，那个不着调的业务找小黑，提了一堆需求，还要立刻、马上上线。这需求明摆着是在小黑的产品上给自己的业务要打软广+硬广，这业务做的稀巴烂，所以小黑肯定不干这样的事，一来这需求跟小黑的产品没关系；二来这业务本身很烂，给他打广告伤害自己的用户口碑；三来产品排期早已到3个月以后，所以小黑内心拒绝了这个需求。

但小黑也知道职场深似海，尤其这个业务的向上能力通天，所以还是笑容满面的和业务梳理了需求，出了产品方案，并现场拉技术负责人评估了需求，而后反馈业务方说需要30人日，资源消耗太多，目前排期已满，需要业务找老板们协调资源。

小黑自以为聪明，没用需求不合理这种方式怼业务方，而是用没资源的方式把锅甩出去了。这种事肯定要上升的老板层面，业务如果真想做，就得自己去协调资源呀。

02 矛盾大爆发

在小黑跟业务说要30人日后，还不到5分钟，就有个和小黑关系很好的大佬发群聊截图给小黑，截图中是那位提需求的业务在管理群里炮轰小黑，说小黑不支持业务，态度极差，不配合业务，各种天马行空的骂。

截图给小黑的大佬问小黑啥情况？得罪谁不好去得罪那疯婆子，还是一个大佬云集的群，你还不在群里，都没法解释。

小黑一脸懵逼，虽然我叫小黑，但也不是能随便被人黑。秉持严谨、友好、真诚的职业素养，小黑火速给那位业务去电，那家伙电话不接。于是小黑给她留言，问什么事情让她这么生气，几分钟前还刚对完需求，也立马出方案，技术都现场评估了，哪里让你不开心了？是不是有误会？

反正小黑很真诚的发了多条信息，她就是一直不回，但她一直在大佬群里继续黑小黑。过了半小时后，她给小黑回了一条信息，我在开会，晚点再说。

小黑知道遇到会来事、且不讲理的人了。于是，小黑赶紧找老板汇报，虽然小黑心里觉得莫名其妙，也很委屈，但还是要跟老板们讲清楚，别让老板们无力接招。后来，小黑的老板在业务狂怼小黑的群里，回复业务，需求已收到，团队讨论后回复排期情况。

结果，那位失心疯的业务的大老板在群里回复小黑的老板，这个事情你们必须支持。然后，我瞬间意识到，小黑的老板们心里不爽了，但老板们都是江湖高手，从不轻易表露自己的情绪，不扯这种低级别的架，即使打架也是让下面的人去打，不然多失身份。

由于业务的大老板发话，小黑这边的大老板也现身了，小黑的大老板、小黑的老板对小黑耳提面命。大老板说：他们（业务）搞错定位了，这是个独立产品，有自己的目标和节奏，今天他们想来打几杆子秋风。在你这没打着，就往上了。他们想打也行，出资源。

老板们都知道那条线的业务基本都是失心疯的疯婆子，但你小黑也有责任，没让大家都意识到产品的定位。可是小黑也无奈和委屈，每天忙得四脚朝天，怎么可能跟人人都熟？小黑内心有些沮丧。

03 不想做，没门，必须做

第二天，大佬们开会，小黑列席。会场上没有小黑说话的份，业务也根本不给小黑说话的份，都是打着业务价值、客户价值的大旗，说要支持，如果不支持，业务就玩不下去了。

小黑的老板们当然也不是吃素的，会上很礼貌，且点到即止，有很有力量的表达了:

1. 这是个独立产品，产品自背目标考核，有自主决策权。
2. 今天的会说明这个产品已经做的很好，很高兴大家这么重视这个产品。
3. 业务当然要支持，我们把其他需求停掉也要支持。
4. 这是个临时支持，未来如果要支持更多的业务需求，需要把产品重要性提升，配备更多资源来支持这个产品。

小黑内心觉得大佬的段位就是不一样，同一句话可以用另一种方式表达。

会议结束后，小黑的老板跟小黑说其他没有那么急的需求先停下，先保证这个需求。小黑很不识趣的抱怨了几句，没用户，又是临时一次性的事，就为他们打个广告，这个广告以后还得长期像狗皮膏药一样在，一点意义都没。

老板说：“这个事情闹到高层了，虽然我们能掰扯清楚产品价值、用户价值，但人家拉出了不支持业务的大旗，我们也没好果子”

小黑那不服气的劲又上来了，那以后呢，随便来个人都说自己是业务，都要我们支持，我们还怎么搞？这产品还怎么搞？用户肯定要骂我们产品越搞越差。

老板说：“你就不能想个好点的方案，即满足业务需求，又不影响用户体验，对产品也没影响的？”

小黑说：“有是有，就是成本太高了，一下子搞几十个人日进去，其他需求怎么搞？”

老板不悦的盯了眼小黑。小黑识趣的退下了，哎。太多无奈，人人都有太多的无奈。

04 不情不愿出的方案，被业务狂轰

于是，小黑心不甘情不愿的出了一版产品方案，也完成了评审。方案好在用户价值最大化，并且不影响产品架构，开发成本最小；方案的问题是业务功能有些单薄，但这是业务本身决定的，业务自己没开出花，产品也巧妇难为无米之炊。小黑预期到业务会有意见，但业务也没有更好的办法，所以就把方案给了业务。

业务果然很不开心，因为显得他们的业务有些单薄，但她们也没有更好的方案。小黑窃以为过关了，心里还暗爽了一把，就你们会叫，会叫的人就有本事吗，哼！

可是小黑还没回到自己工位，那个大佬群里，业务的老板又开始逛怼了，说产品什么意思？这个方案这么单薄，怎么给用户?老板们问业务，你们有什么建议吗，业务也没有建议，只是一味否定小黑的方案。

老板又来找小黑，问小黑什么情况？

小黑说：“已经做好了呀，也问她们意见了，她们自己都提不出意见，业务做的这么差，我们能有什么办法？”

老板很用力的挤了句：“你真的没办法？”

小黑心里很不服气，什么业务，业务做不好，成天哭闹，拿我们当救命稻草，还要我们投这么多资源去搞一个没多大意义的事，这口气真的没顺过来。

老板又挤了句话：“能搞定的吧？大佬们都发话了，你拗什么？”

小黑:“知道了。”

05 你好我好大家好的方案

于是，小黑收掉了心里那股气，开始把自己当成是那个业务，怎么能帮他们把广告做好。

方案很快就出来了，业务这次看了之后，啥都没说。他们团队有个跟小黑很熟的人悄悄跟小黑说，超出他们期望了，别跟他们团队的人计较，他们是因为压力太大，也没有好的办法，急了。

小黑当然知道他们压力大，大家都不容易。只是小黑看这条业务线的人不爽，一来这帮人很不专业，说个需求都不麻利；二是她们不讲道理，只有情绪，仗着自己是红人就闹；三是他们拿小黑这种职场生态链底部的柿子捏，没有丝毫尊重。

但这又怎样？还得做。

小黑看着自己画出来的方案，心里窃喜，再差的东西到小黑手上都能变成香饽饽，不影响主产品架构，也不会带来用户负评，还能把自己整个产品变成一个活广告。

但小黑也在反思自己，为什么明明专业能力很强，沟通有礼貌，不卑不亢，有理有据，还是直接被投诉，这必然不利于自己职场的发展。

06 小黑的反思

小黑对自己的反思：过于执着于事，心有执念。

从做产品的角度来说，需要这样的执念，但只有执念不够。

做产品很多时候也是做人，需要和各种人打好交道，如果早点跟那帮人混熟，也就不会这么被动。小黑本不是长袖善舞的人，非必要的交际的确不主动，另一方面，实在太忙了，分身乏术。结果，这个锅还是炸了，炸的还很响。

这就是职场，小黑有自己的立身之本，但有时候在江湖混，立身之本也会成为弱点，毕竟江湖要的是综合能力。

Anyway，职场上什么人都会遇到，还是要阳光明媚的做产品，也要锻炼自己“混”的能力。

作者：小黑，微信公众号：西湖渔歌

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